드디어 상륙! Braze 카카오톡 채널 공식 출범🎉

Braze 카카오톡 채널 공식 출범

한국 마케터분들이 애타게 기다리셨을 소식!

글로벌 고객 인게이지먼트 플랫폼 Braze(브레이즈)가 드디어 국내 제1의 메신저 앱 카카오톡 메시징 채널을 공식 론칭했습니다.

카카오톡(카톡)은 약 97%의 보급률과 4,900만 명의 활성 사용자를 보유한, 국내에서 가장 영향력 있는 메시징 채널입니다. 한국 소비자의 일상과 밀접하게 맞닿아 있는 만큼 메시징 전략에서 빼놓을 수 없는 필수 채널이기도 합니다.

과거 Braze에서 카카오톡 메시지를 발송하기 위해서는 웹훅(webhook) 등을 활용한 제한적인 방식에 의존할 수밖에 없었습니다. 하지만 이번 공식 연동을 통해 기존의 기술적 제약이 완전히 해소되었습니다. 이제 복잡한 개발 리소스나 연동 작업 없이, 대시보드 내에서 카카오톡 마케팅 설계를 직관적으로 수행할 수 있게 되었습니다.

'Braze x 카카오톡'이 만들어낼 시너지

이제 Braze의 강력한 기능을 카카오톡 채널에서 그대로 활용할 수 있습니다.

Braze 대시보드 안에서 직접 글과 이미지를 업로드하여 카카오톡 메시지를 발송하고 클릭 행동에 기반해 이벤트를 트리거하는 등 다양한 기능 활용이 가능해졌습니다.

◼️ 손쉬운 설정과 직관적 UX

간단한 자격 증명을 입력하기만 하면 Braze 안에서 자유롭게 카카오 메시지를 활용할 수 있습니다. 텍스트, 이미지, 항목 목록 등 다양한 포맷의 캠페인을 손쉽게 제작할 수 있으며, 미리보기와 실시간 테스트 메시지 기능을 통해 빠르고 안전하게 카카오톡 메시지 캠페인을 시작할 수 있습니다.

◼️ 더 선명한 고객 시그널 파악

Braze에서 카카오톡 메시지를 구성하면 자동으로 생성된 트래커 링크(Tracker Link)가 CTA에 삽입되고, 이를 통해 사용자의 클릭 반응을 실시간으로 추적할 수 있습니다. 카카오톡 메시지를 클릭하지 않은 고객에게는 푸시나 이메일로 재참여를 유도하는 등 참여도에 따른 유연한 리타겟팅 캠페인도 실행할 수 있게 되었습니다.

모바일 퍼스트 성향이 강한 한국 시장에서, 전 국민의 약 97%가 사용하는 카카오톡은 핵심 채널로 기능합니다. 따라서 카카오톡 채널 기반 추적은 실질적인 고객 의도나 브랜드 반응 정도를 파악하는데 핵심적인 역할을 수행할 수 있습니다.

◼️ 강력한 개인화 기능을 그대로

고객의 실제 행동과 선호도를 기반으로 제품 추천, 로열티 포인트, 실시간 알림 등을 카카오톡 메시지에 바로 삽입할 수 있습니다. 또한 이용자 속성값에 따라 이미지가 다르게 노출되도록 하는 동적 이미지 구성도 지원하기 때문에, Braze의 강력한 개인화 기능을 카카오톡 안에서도 그대로 활용하는 것도 가능합니다.

◼️ 크로스채널 메시징 중심 역할

Braze 캔버스(Canvas) 기능을 활용하여 카카오톡을 푸시, 이메일, 웹, SMS 등 다른 마케팅 채널과 매끄럽게 연동하여 일관성 있는 크로스채널 여정을 구축할 수 있습니다. 활성화 정도가 압도적으로 높은 카카오톡을 크로스 채널 메시징 설계의 중심으로 설정하고, 카카오톡 채널에서의 반응을 중심으로 선호 채널을 순차적으로 탐색하거나 선호 시간대 및 카테고리를 파악한 뒤 이를 다른 채널로 확장할 수 있습니다.

CJ올리브네트웍스와 Braze, 카카오

이번 카카오톡 채널 연동은 국내 최초의 Braze 공식 파트너이자 카카오 공인 딜러사로서 다양한 데이터 마케팅 성공 사례를 축적해온 저희 'CJ올리브네트웍스'와의 공식 파트너십을 통해 이루어졌습니다.

CJ올리브네트웍스의 기업용 메시징 플랫폼 '컴원(Comm.One)' 인프라를 기반으로 대규모 트래픽 환경에서도 카카오톡 메시지를 지연 없이 안정적이고 신속하게 처리할 수 있도록 전문 서비스를 제공하고 있습니다.

공식 연동 소식을 발표하는 자리에서 샤히드 니자미(Shahid Nizami) Braze APAC 부사장은 "마케팅 조직은 이제 더 이상 비용을 쓰는 부서가 아니라 데이터를 인사이트로 전환하여 성과를 내는 수익 창출 조직이 되어야 한다"고 강조했습니다. Braze의 혁신적인 기술력과 카카오톡의 대중성이 만나 열어갈 한국 마케팅의 새로운 미래에 지금 바로 합류해 보시기 바랍니다.

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