브레이즈를 도입하면
01
실시간 데이터 수집과 활용
고객의 행동을 추적하여 실시간 데이터를 수집하고, 이를 모든 마케팅 캠페인에 활용할 수 있습니다.
02
고객 개인 경험 구축
고객에게 반응형 메시지를 전송하고, 전반적인 피로도를 관리하는 등 고차원적인 고객 여정 구축할 수 있습니다.
03
캠페인 성과 측정과 개선
SQL과 같은 전문적 데이터 지식 없이 캠페인 성과를 측정하고, 개선점을 도출하여 마케팅 전략을 수립할 수 있습니다.
브레이즈가 필요할 때
다양한 고객 채널 관리에어려움을 느낄 때
이메일, SMS, 앱 푸시, 카카오톡 등 분산된 채널 관리는 매우 복잡합니다.브레이즈는 다양한 채널을 한 곳에서 관리하고, 고객이 선호하는 채널과 시간에 메시지를 보냄으로써 고객 피로도를 관리할 수 있습니다.
반복적인 업무의 자동화가 필요할 때
마케팅 업무를 하다 보면 반복되는 업무에 빠져 정작 중요한 일을 놓칠 때가 있습니다. 브레이즈를 통해 단순한 업무를 모두 자동화 시켜보세요. 단순 자동화를 넘어, 개별 고객에게 섬세한 개인화가 가능합니다.
마케터 스스로 캠페인을 기획하고 실행하고 싶을 때
캠페인을 실행할 때마다 매번 개발자에게 도움을 요청해야 하는 경우가 많습니다.브레이즈를 도입하면 마케터 스스로 반응형 메시지를 구성하여 보낼 수 있습니다. 더불어 캠페인 성과 분석 및 A/B테스트까지 모두 마케터 스스로 실행할 수 있습니다.
브레이즈 주요 기능
1. 고객 프로필과 행동 데이터를 통합
더 깊은 고객 이해와 정밀한 타겟팅 기반 형성
브레이즈에서는 SDK, API, 웹훅, CSV, 3rd-party 시스템 등 거의 모든 데이터 소스를 통해 고객을 이해할 수 있습니다. 나이, 성별과 같은 고객의 기초적인 프로필 데이터 뿐만 아니라, 선호도, 행동 패턴, 구매 이력 등 다각적인 데이터를 통합해 맞춤형 경험을 창출하고, 정밀한 타겟팅 기반을 구축합니다.
2. 크로스채널 메시징
다양한 고객 채널을 한 곳에서 관리
이메일, SMS, 앱 푸시 알림, 웹 푸시 알림, 인앱메시지, 카카오톡 알림톡, 친구톡까지 다양한 고객 접점을 하나의 플랫폼에서 통합하여 관리할 수 있습니다. 이를 통해 고객 여정 전반에 걸쳐 일관된 메시지를 전달할 수 있으며, 각 채널이 개별적으로 작동하는 것이 아니라 상호작용함으로써 더 큰 시너지를 창출합니다.
3. 여정 오케스트레이션 (Braze Canvas)
손 쉽게 설계하는 고객 여정
브레이즈 캔버스는 여러 캠페인을 연결하여, 고객의 전체 라이프 사이클을 설계하고 관리할 수 있는 기능입니다. 고객의 첫 접촉부터 재방문, 리텐션, 충성 고객 전환까지 모든 여정을 연결하고, 각 여정마다 최적화된 개인화 경험을 설계할 수 있습니다.
4. A/B 테스트와 예측 AI (Sage AI)
데이터와 머신러닝을 활용한 근거 있는 의사결정
데이터 기반의 A/B 테스트와 브레이즈의 예측 AI 모델을 활용하여 최적의 캠페인 전략을 선택하고 결과를 예측할 수 있습니다. 자동화 기능을 사용하여, 테스트 결과가 더 좋은 메시지를 모든 고객에게 자동으로 적용하여 발송하는 것도 가능하며, Sage AI는 고객의 반응을 예측하여 한발 앞선 캠페인 운영을 지원합니다.
5. 강력한 연동성과 사용자 편의
다양한 서드파트 플랫폼과 연결
앰플리튜드, Snowflake, AWS, Looker, Slack 등 다양한 서드파티 플랫폼과의 연동을 통해 마케팅 생태계를 확장하고, 데이터를 원활하게 통합할 수 있습니다. 또한, SaaS 기반의 직관적인 사용자 인터페이스를 제공하여, 복잡한 설치없이 누구나 쉽게 사용할 수 있습니다.
브레이즈 주요 기능
1. 고객 프로필과 행동 데이터를 통합
더 깊은 고객 이해와 정밀한 타겟팅 기반 형성
브레이즈에서는 SDK, API, 웹훅, CSV, 3rd-party 시스템 등 거의 모든 데이터 소스를 통해 고객을 이해할 수 있습니다. 나이, 성별과 같은 고객의 기초적인 프로필 데이터 뿐만 아니라, 선호도, 행동 패턴, 구매 이력 등 다각적인 데이터를 통합해 맞춤형 경험을 창출하고, 정밀한 타겟팅 기반을 구축합니다.
2. 크로스채널 메시징
다양한 고객 채널을 한 곳에서 관리
이메일, SMS, 앱 푸시 알림, 웹 푸시 알림, 인앱메시지, 카카오톡 알림톡, 친구톡까지 다양한 고객 접점을 하나의 플랫폼에서 통합하여 관리할 수 있습니다. 이를 통해 고객 여정 전반에 걸쳐 일관된 메시지를 전달할 수 있으며, 각 채널이 개별적으로 작동하는 것이 아니라 상호작용함으로써 더 큰 시너지를 창출합니다.
3. 여정 오케스트레이션 (Braze Canvas)
손 쉽게 설계하는 고객 여정
브레이즈 캔버스는 여러 캠페인을 연결하여, 고객의 전체 라이프 사이클을 설계하고 관리할 수 있는 기능입니다. 고객의 첫 접촉부터 재방문, 리텐션, 충성 고객 전환까지 모든 여정을 연결하고, 각 여정마다 최적화된 개인화 경험을 설계할 수 있습니다.
4. A/B 테스트와 예측 AI (Sage AI)
데이터와 머신러닝을 활용한 근거 있는 의사결정
데이터 기반의 A/B 테스트와 브레이즈의 예측 AI 모델을 활용하여 최적의 캠페인 전략을 선택하고 결과를 예측할 수 있습니다. 자동화 기능을 사용하여, 테스트 결과가 더 좋은 메시지를 모든 고객에게 자동으로 적용하여 발송하는 것도 가능하며, Sage AI는 고객의 반응을 예측하여 한발 앞선 캠페인 운영을 지원합니다.
5. 강력한 연동성과 사용자 편의
다양한 서드파트 플랫폼과 연결
앰플리튜드, Snowflake, AWS, Looker, Slack 등 다양한 서드파티 플랫폼과의 연동을 통해 마케팅 생태계를 확장하고, 데이터를 원활하게 통합할 수 있습니다. 또한, SaaS 기반의 직관적인 사용자 인터페이스를 제공하여, 복잡한 설치없이 누구나 쉽게 사용할 수 있습니다.
브레이즈 활용 사례 보기
.webp&w=256&q=75 "세계의 모든 식탁을 즐겁게, CJ 제일제당")
세계의 모든 식탁을 즐겁게, CJ 제일제당
B2E 서비스에 최적화된 Amplitude 활용으로 평균 DAU 250% 성장
CJ 제일제당
내 손 안의 해외송금 센트비(with Braze)
센트비
내 손 안의 해외송금 센트비(with Amplitude)
“Amplitude를 활용한 퍼널 차트 – 코호트별 분석을 통해 전환율 10% 그로쓰 달성
센트비
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Braze Landing Pages : 마케터가 개발자 없이도 직접 웹페이지를 만들 수 있다면?
Braze의 랜딩 페이지(Landing Pages) 기능은 개발 지식 없이도 누구나 손쉽게 웹페이지를 만들 수 있는 기능입니다. 이벤트 참여 유도, 프로모션 안내, 설문조사 수집, 상품 리스트 페이지, 프로모션 상세 페이지 등 다양한 마케팅 목적에 맞춰 직접 페이지를 설계할 수 있죠. 프레젠테이션 툴이나 디자인 툴처럼 드래그 앤 드롭 방식으로 구성할 수 있으며, 실시간 데이터 수집, 연계된 캠페인 구성도 매우 손쉽게 가능합니다.랜딩 페이지 주요 특징 정리랜딩 페이지 기능의 주요 특징을 정리하면 다음과 같습니다!• 개발자 도움 없이도 제작 가능: 마케터가 직접 에디터로 페이지 생성이 가능합니다.• 고객 정보 수집: 이메일, 전화번호 등 자유로운 포맷으로 사용자 입력 값을 수집할 수 있습니다.• 즉시 마케팅 활용: 수집된 정보는 사용자 프로필에 자동 저장되어 향후 캠페인 타겟팅에 활용할 수 있습니다.• 브랜드 도메인 사용 가능: 생성한 페이지에는 marketing.mybrand.com과 같이 자사 도메인 연결이 가능힙니다.• 성과 측정 지원: 페이지 방문, 클릭, 제출 수 등 실시간 통계 확인이 가능합니다.• Braze 메시지와 연결 가능: 메시지 속 버튼에 랜딩페이지 링크 연결이 가능합니다.랜딩 페이지 사용 방법1. Braze 콘솔에서 Messaging > Landing Pages 진입2. 새 페이지 생성 또는 기존 템플릿 복제3. 텍스트, 버튼, 이미지 등 구성 요소 배치4. 미리보기 확인 후 게시5. 고유 URL 생성 후 캠페인에서 활용페이지 Build를 위한 도구에 대해서도 간단하게 알아보겠습니다. 크게 Blocks라는 페이지를 구성하는 기본 요소가 있고, From Blocks라는 유저 데이터를 수집하기 위한 블록이 존재합니다.Blocks- Title, Paragraph : 텍스트를 입력할 수 있는 블록입니다. 상업적으로 사용 가능한 폰트 또는 자사 폰트가 있다면 OTF,TTF 파일을 업로드하여 바로적용할 수 있습니다.- Button : 입력된 폼을 제출하거나 그 외 특정 페이지 랜딩 등 Action 요소를 포함한 버튼을 자유롭게 추가할 수 있습니다.- Image : 로컬에 갖고 있는 이미지를 자유롭게 추가하여 페이지를 꾸밀 수 있습니다.- Custom Code : 블록으로 구성된 HTML, CSS 요소 외적으로 커스텀한 스타일링을 주고 싶거나, Javascript 동작(버튼 클릭 시 알럿 등)을 추가하고자 할 때 HTML,CSS, Javascript로 구성된 내용을 중간 중간 추가해볼 수 있습니다.From Blocks- Phone(Email) Capture : 유저에게 직접 Phone Number, Email Address를 수집하고, 폼 제출 시 즉각 프로필에 이 값을 저장하도록 구성할 수 있습니다.- Input Field, Dropdown, Checkbox : 주관식 입력, 드롭다운, 체크박스 등 풍성한 데이터 수집을 할 수 있는 블록입니다.랜딩 페이지 활용 예시1. Referrer(레퍼러) 캠페인을 통한 신규 가입 유도Input Field와 같은 블록을 이용해서 추천하고 싶은 친구의 이메일 주소를 받는다던가, 추천인 코드 등을 입력하는 페이지를 구성할 수 있습니다.• 사용자가 친구의 이메일을 입력하면 해당 이메일로 쿠폰코드를 전송• 동시에 새로운 프로필이 생성되어 Braze에서 사용자로 인식• 이후 자동 메시지 발송으로 가입 전환 유도2. 설문조사 페이지 제작이름, 나이, 관심사 등 다양한 항목으로 구성하여, 설문조사 페이지를 제작해볼 수 있습니다. 응답은 사용자 커스텀 속성으로 저장되며, 기존 이메일/전화번호로 프로필을 매칭하여 데이터 통합이 가능해 활용도가 높습니다.3. 쿠폰/이벤트 페이지특정 캠페인에 대한 전용 랜딩페이지를 생성할 수 있습니다. 텍스트와 이미지 등을 이용해서 캠페인에 대한 안내를 할 수 있으며, CTA(버튼 클릭) 유도와 함께 외부 페이지 연결이 가능합니다.4. 리타게팅 트리거로 활용Braze 랜딩 페이지에서 폼을 제출한 사용자를 묶어, 이후 메시지 발송 또는 Canvas 자동 흐름에 활용할 수 있습니다.랜딩 페이지, 실제 따라해보기Referrer(레퍼러) 캠페인을 통한 신규 가입 유도위에서 살펴본 1번 예시인 Referrer 캠페인을 실제 작성해보겠습니다!레퍼러 마케팅을 통한 회원가입을 유도하고자 한다면, 위와 같이 원하는 이미지, 텍스트를 조합하고 ‘이메일’을 입력할 수 있도록 구성합니다. (Custom Code Block을 활용한다면 Javascript를 조합하여 링크 복사 등도 구현해볼 수 있겠죠?) 그런 후 Action-Based 캠페인을 미리 구성해두고, Landing Page Form 을 제출했을 때 이메일이 발송되도록 구성합니다.그럼 유저가 Landing Pages 에 정보를 입력하고 제출하는 순간 이메일이 발송되도록 구성해볼 수 있으며, 이메일 내 미리 준비된 쿠폰코드를 제공하거나 이메일 내 쿠폰코드가 포함된 링크를 삽입하고 개발단에선 이를 기반으로 회원가입 후 즉시 쿠폰이 지급되도록 구성해볼 수 있습니다. 이후 유저가 실제 회원가입을 진행하며 Email 주소(혹은 휴대폰 번호)를 입력하게 되어 동일한 Email이 포함된 프로필이 생성될 경우, Email 주소를 기반으로 사용자를 자동 Merge 시키는 것도 가능합니다.관련 공식 가이드 보러가기설문조사 페이지 제작Survey 를 통해서 유저로부터 정보를 미리 수집하고, 혜택과 정보를 제공하여 유저 획득을 기획해볼 수도 있습니다. 가령 아래 이미지와 같습니다.위의 이미지는 dropdown, checkbox, Email Capture 블록을 활용하여 유저로부터 필요한 정보를 수집할 수 있도록 구성했습니다. 각각의 폼 블록들에 대해선 Log Custom Attribute를 추가하여, 유저 프로필에 즉시 적재가 되도록 구성할 수 있습니다. 당연하게도 이렇게 적재된 데이터는 추후 개인화, 타겟팅에 활용할 수 있습니다.유저가 선택한 정보를 기준으로 아래의 이미지처럼 자동으로 Attribute 가 적재됩니다.마치며: 마케터가 손쉽게 직접 만드는 랜딩 페이지!Braze 랜딩페이지는 복잡한 개발 없이도 누구나 직접 웹페이지를 제작할 수 있는 마케팅 도구입니다. 콘솔에서 제공되는 직관적인 에디터를 통해 클릭만으로 콘텐츠를 만들고, 수집된 데이터는 자동으로 사용자 프로필에 저장되어 즉시 마케팅에 활용할 수 있습니다. 별도의 개발 없이 다음과 같은 3 단계로 바로 시작할 수 있습니다.1. 템플릿 선택 및 콘텐츠 구성2. 타겟 설정 또는 메시지에 URL 연결3. 게시 후 성과 확인 및 리타게팅 활용랜딩페이지에서 입력된 정보는 자동 이벤트로 기록되며, 이후 Braze 캠페인에서 실시간 분석 및 세그먼트 전략에 즉시 적용할 수 있습니다. 이제 설문조사, 추천인 등록, 이벤트 페이지, 상품 리스트 등 다양한 사용자 경험을 손쉽게 구현해보세요.랜딩 페이지 공식 가이드 바로가기Landing Pages 활용에 도움이 필요하신가요?팀 맥소노미 Braze 도입문의 바로가기
Braze 2025년 Q1 신규 기능 업데이트
Braze는 지속적으로 사용자에게 필요한 기능을 추가하고 성능을 강화하고 있습니다. 이번 1분기 업데이트에는 ‘고객 신원 자동 확인’, ‘캔버스 복사’ 등 고객 인게이지먼트 전략을 향상시킬 수 있는 다양한 기능이 추가되었습니다. 주요 업데이트 내용을 간단하게 알아보도록 하겠습니다.고객 신원 확인 자동화(Automated Identity Resolution)이제 별도의 시스템 구축이나 기술 지원 없이도 중복 프로필을 자동으로 병합하고 고객 개개인에 대한 통합된 뷰를 구축할 수 있습니다. 고객 개개인을 찾아 프로필을 병합 시킬 수도 있고, 특정한 규칙이나 스케줄 기반으로 병합 자동화를 구축할 수도 있습니다.공식 가이드 문서에서 자세히 보기캔버스에서 인앱 메시지 트리거 설정하기이제 캔버스 안에서 트리거 액션을 설정해보세요. 고객의 중요한 순간에 인앱 및 웹 브라우저 메시지를 자동으로 발송하고, 고객 인게이지먼트 및 전환을 유도할 수 있습니다.공식 가이드 문서에서 자세히 보기워크스페이스 간 캔버스 복사이제 캔버스 구조를 손쉽게 복사하고 여러 워크스페이스에 적용할 수 있게 되었습니다. 현재는 이메일, SMS, 인앱 메시지를 사용하는 고객을 대상으로 얼리 엑세스(Early Access) 서비스 중입니다.랜딩 페이지 만들기Braze의 랜딩 페이지(Landing Pages) 기능을 통해 간단한 페이지를 만들 수 있습니다. 드래그 앤 드롭 에디터로 개발자 도움 없이 맞춤형 페이지를 디자인하고, 다양한 채널 간에 트래픽을 유도하며, 즉시 고객에게 관련 캠페인으로 리타겟팅할 수 있습니다.공식 가이드 문서에서 자세히 보기캔버스 퀵 푸시이제 캠페인 및 캔버스 모두에서 푸시 알림을 세팅할 수 있습니다. 더 간소화된 단계로 빠르게 설정할 수 있으며, 캠페인, 캔버스 각각의 설정 환경이 통일되어, 매끄러운 사용 경험을 느낄 수 있습니다.공식 가이드 문서에서 자세히 보기이외에도 WhatApp 인텔리전트 채널 지원, 베너 카드 Flutter 지원 등 다양한 업데이트가 있었습니다. 1분기 릴리스 노트의 더 자세한 내용은 Braze Docs에서 확인하실 수 있습니다.