CRM솔루션 브레이즈마케팅 자동화 & 고객인게이지먼트

반복적인 마케팅 업무를 자동화하고 고객과 더 깊은 관계를 구축하세요.

브레이즈를 도입하면

실시간 데이터 수집과 활용

고객의 행동을 추적하여 실시간 데이터를 수집하고, 이를 모든 마케팅 캠페인에 활용할 수 있습니다.

고객 개인 경험 구축

고객에게 반응형 메시지를 전송하고, 전반적인 피로도를 관리하는 등 고차원적인 고객 여정 구축할 수 있습니다.

캠페인 성과 측정과 개선

SQL과 같은 전문적 데이터 지식 없이 캠페인 성과를 측정하고, 개선점을 도출하여 마케팅 전략을 수립할 수 있습니다.

브레이즈가 필요할 때

다양한 고객 채널 관리에어려움을 느낄 때

이메일, SMS, 앱 푸시, 카카오톡 등 분산된 채널 관리는 매우 복잡합니다.브레이즈는 다양한 채널을 한 곳에서 관리하고, 고객이 선호하는 채널과 시간에 메시지를 보냄으로써 고객 피로도를 관리할 수 있습니다.

반복적인 업무의 자동화가 필요할 때

마케팅 업무를 하다 보면 반복되는 업무에 빠져 정작 중요한 일을 놓칠 때가 있습니다. 브레이즈를 통해 단순한 업무를 모두 자동화 시켜보세요. 단순 자동화를 넘어, 개별 고객에게 섬세한 개인화가 가능합니다.

마케터 스스로 캠페인을 기획하고 실행하고 싶을 때

캠페인을 실행할 때마다 매번 개발자에게 도움을 요청해야 하는 경우가 많습니다.브레이즈를 도입하면 마케터 스스로 반응형 메시지를 구성하여 보낼 수 있습니다. 더불어 캠페인 성과 분석 및 A/B테스트까지 모두 마케터 스스로 실행할 수 있습니다.

브레이즈 주요 기능

1. 고객 프로필과 행동 데이터를 통합

더 깊은 고객 이해와 정밀한 타겟팅 기반 형성

브레이즈에서는 SDK, API, 웹훅, CSV, 3rd-party 시스템 등 거의 모든 데이터 소스를 통해 고객을 이해할 수 있습니다. 나이, 성별과 같은 고객의 기초적인 프로필 데이터 뿐만 아니라, 선호도, 행동 패턴, 구매 이력 등 다각적인 데이터를 통합해 맞춤형 경험을 창출하고, 정밀한 타겟팅 기반을 구축합니다.

2. 크로스채널 메시징

다양한 고객 채널을 한 곳에서 관리

이메일, SMS, 앱 푸시 알림, 웹 푸시 알림, 인앱메시지, 카카오톡 알림톡, 친구톡까지 다양한 고객 접점을 하나의 플랫폼에서 통합하여 관리할 수 있습니다. 이를 통해 고객 여정 전반에 걸쳐 일관된 메시지를 전달할 수 있으며, 각 채널이 개별적으로 작동하는 것이 아니라 상호작용함으로써 더 큰 시너지를 창출합니다.

3. 여정 오케스트레이션 (Braze Canvas)

손 쉽게 설계하는 고객 여정

브레이즈 캔버스는 여러 캠페인을 연결하여, 고객의 전체 라이프 사이클을 설계하고 관리할 수 있는 기능입니다. 고객의 첫 접촉부터 재방문, 리텐션, 충성 고객 전환까지 모든 여정을 연결하고, 각 여정마다 최적화된 개인화 경험을 설계할 수 있습니다.

4. A/B 테스트와 예측 AI (Sage AI)

데이터와 머신러닝을 활용한 근거 있는 의사결정

데이터 기반의 A/B 테스트와 브레이즈의 예측 AI 모델을 활용하여 최적의 캠페인 전략을 선택하고 결과를 예측할 수 있습니다. 자동화 기능을 사용하여, 테스트 결과가 더 좋은 메시지를 모든 고객에게 자동으로 적용하여 발송하는 것도 가능하며, Sage AI는 고객의 반응을 예측하여 한발 앞선 캠페인 운영을 지원합니다.

5. 강력한 연동성과 사용자 편의

다양한 서드파트 플랫폼과 연결

앰플리튜드, Snowflake, AWS, Looker, Slack 등 다양한 서드파티 플랫폼과의 연동을 통해 마케팅 생태계를 확장하고, 데이터를 원활하게 통합할 수 있습니다. 또한, SaaS 기반의 직관적인 사용자 인터페이스를 제공하여, 복잡한 설치없이 누구나 쉽게 사용할 수 있습니다.