앰플리튜드
GA4 vs Amplitude 비교하기
Team MAXONOMY ・ 2025.05.29
데이터 분석 시대, GA4만으로 충분할까?
이제 거의 모든 비즈니스에서 디지털 역량은 필수 요소로 자리잡았습니다. 전통적인 제조업부터, 리테일, 물류, 심지어 외식업까지 디지털 서비스가 배제되는 산업이 없는데요. 이제 소비자는 앱이나 웹을 통해 식당을 예약하고, 내 물건이 어디까지 배송되었는지 확인하고, 마트에 방문하기 전에 원하는 물건이 있는지 확인합니다.
이런 환경 속, 고객 경험 이해는 기업 경쟁력의 핵심이 되었습니다. 고객이 우리 서비스 안에서 무엇을 하고 어떤 점을 좋아하고 어떤 점에 불만을 느끼는지 명확히 알 수 있다면, 최적화 전략을 쉽게 도출할 수 있기 때문입니다.
고객 경험 이해를 위한 대표적인 도구로 GA4(Google Analytics 4)와 Amplitude가 있는데요. 그중 GA4는 현재 가장 많은 시장 점유율을 가진 분석 솔루션입니다. 아무래도 무료로 제공되던 구글의 UA(Universal Analytics)로 분석을 시작하는 기업이 많았고, UA 지원이 종료되며, 자연스럽게 GA4를 사용하게 된 것이 아닐까 추측됩니다.
하지만 GA4에는 여러 아쉬운 점들을 찾아볼 수 있습니다. 예를 들어, 개인화된 데이터 추적이나 고객 라이프사이클 추적 영역에서는 기능이 다소 제한적입니다. 다른 3rd party 데이터와의 통합과 유연성 측면들에도 아쉬움이 많습니다.
제품 분석 솔루션 역사 이해하기
GA4가 왜 이런 영역에서 유독 약한 모습을 보이는지 이해하기 위해서는 분석 솔루션의 역사를 살펴볼 필요가 있습니다.
사실 GA4의 근간이 되었던, UA는 디지털 광고, UTM과 같이 신규고객 유입(User Acquisition) 중심의 퍼포먼스 마케팅 솔루션입니다. 때문에 세션 기반의 로그 데이터를 수집하는 형태로 작동하였죠. 당시 마케팅은 유저를 최대한 많이 유입시키는 것에 초점이 맞추어져있었고, UA는 이에 최적화된 솔루션으로 인기가 많았습니다.
하지만 Amplitude가 시장에 출시되고, 기존의 세션 기반이 아닌, 이벤트 기반의 데이터 분석 방식을 처음 제안하였습니다. 이벤트 기반의 데이터 분석은 특히 모바일 앱 환경에서 사용자의 면밀한 행동 분석을 가능하게 하였고, 모바일 시장의 성장과 함께 Amplitude도 폭발적으로 성장할 수 있었습니다. 이때부터 마케팅의 영역이 유저 유입을 넘어, 유저 활성화, 리텐션, 수익화 등 훨씬 넓은 영역으로 확장되었습니다.
이런 변화에 맞추어 구글은 기존 UA를 종료하고, 이벤트 기반의 GA4를 새롭게 출시하였습니다. Amplitude에 비하면, 여전히 퍼포먼스 분석 위주의 기능을 제공하며, 유저 라이프 사이클을 추적하는 데 있어서 다소 아쉬운 모습을 보이고 있습니다.
Amplitude는 단순 분석 도구가 아니다
Amplitude는 단순히 데이터를 수집하고 시각화하는 도구가 아닙니다. 고객의 획득 > 참여 > 전환 > 유지 > 성장에 이르는 고객 여정 전체를 설계하고, 이 여정에서 획득한 데이터를 제품 기획자, 마케터, 개발자 등 누구라도 쉽게 다룰 수 있는 통합 디지털 경험 플랫폼입니다.
- 실시간 개인화 및 실시간 데이터 분석
- 대시보드를 통해 A/B 테스트와 같은 실험을 설정하고, 그 데이터들을 곧바로 분석
- 80개 이상의 마케팅 플랫폼들과 네이티브 연동을 지원하며, 채널별 획득 데이터들의 리텐션 효과 분석 가능
- 고객 전체 여정의 분석에 최적화되어, 첫 방문부터 재구매까지 사용자 ID 기반으로 고객의 라이프사이클 분석 가능
현재 Amplitude의 대표적 고객인 버거킹은 과거에는 GA4를 이용했지만, Amplitude로 전환하고 통합된 데이터를 기반으로 실험과 지속적인 개인화를 실행하며 전환율과 재구매율을 끌어올리고 있습니다.
" 우리는 버거 회사입니다. 버거가 바로 우리의 제품입니다. 웹사이트가 아닙니다. 하지만 경쟁력을 유지하려면 단순히 와퍼를 판매하는 것 이상의 노력을 기울여야 합니다. 오늘날 우리는 그 어느 때보다 사람들이 버거킹 브랜드를 통해 어떤 경험을 할지, 그리고 그 경험이 의미 있고 감정적인 유대감을 형성할 수 있을지 고민하고 있습니다. " - 엘리 자비스, Restaurant Brands International(버거킹) 기술 제품 관리 부사장
이미지 출처: Amplitude | 개인화된 할인을 제공하는 버거킹
버거킹의 고객 여정 개선은 크게 다음의 프로세스들로 이루어졌습니다.
- 오퍼(주문) CTA 클릭을 유도하는 A/B 테스트
- 장바구니 금액 기준, 고객별 개인화된 할인 제공
- Amplitude 코호트 기능을 통해 이탈 및 특정 행동 고객에게 푸시 알림 발송
마치며
글로벌 대표 컨설팅펌 브레인 앤 컴퍼니(Bain & Company)의 연구 결과에 따르면, 80% 이상의 기업이 고객들에게 훌륭한 경험을 제공한다고 스스로 평가했지만, 실제 훌륭한 경험을 제공받았다 생각하는 고객은 단 8%에 불과했습니다.
고객 유입 마케팅의 한계를 엿볼 수 있는 부분이자, 고객 경험 관리의 중요성을 대변해주는 자료입니다. 여전히 많은 마케터분들이 캠페인 성과 측정과 유입 분석을 위해 GA4를 이용 중일 것입니다. 하지만 유입 데이터만으로는, 구체적인 액션으로 연결하지 못하고, 고객을 제대로 이해하지 못합니다.
바로 지금이 진정한 고객 경험을 이해하기 위한 최적의 시기입니다. Amplitude에 대해 궁금하신 게 있다면, Team MAXONOMY에 문의하세요. 성실히 안내 도와드리겠습니다. 문의하기
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그로스 해커의 데이터 분석 필수 솔루션: Amplitude(앰플리튜드)
“그로스 해커”, 한번쯤은 들어보셨을 단어일텐데요. 그로스 해커는 단순한 유행어가 아닙니다. 그로스 해커는 실시간으로 고객 데이터를 캡처하고 의미를 읽는 방법을 길러온, 제품과 마케팅에 모두 능숙한 인력입니다. 에어비앤비, 우버, 인스타그램, 링크드인과 같은 스타트업들이 유니콘으로 도달하기 위해 그로스 해킹을 사용해왔으나, 전통적인 일반 기업들은 아직 그로스 해킹에 큰 관심이 없는 상태입니다.성공하는 그로스 해커들은 전통적인 엔터프라이즈 비즈니스와는 전혀 다른 방식으로 고객 데이터에 접근합니다. 그들은 디지털 데이터 너머에 있는 실제 사람에 집중하고, 고객 행동을 분석하기 위해 특별히 제작된 최신 프로덕트 인텔리전스 툴을 이용하며, 고객 활성화를 위해 데이터 인사이트를 배치하고, 데이터를 팀 스포츠로 취급합니다.그로스 해커의 사고방식은 적절한 툴과 이전의 베스트 프랙티스와 결합되어, 엔터프라이즈 기업이 디지털 혁신을 실현하고 성장을 이어갈 수 있도록 청사진을 제공합니다. 이벤트 기반 데이터를 통해 고객과 공감하세요.그로스 해커는 고객 데이터에 대한 미묘한 이해를 바탕으로 어떻게 공감을 형성할 수 있을지 확인합니다. 데이터를 통해 확인한 고객의 욕구와 요구 사항에 익숙해지는 것은 더 나은 제품을 만드는데 도움이 됩니다.그로스 해킹의 기본은 데이터가 인간의 상호 작용을 위한 통로라고 여기는 사고 방식에서부터 시작합니다. 데이터를 익명의 대중이 아닌, 의미있는 개개인의 의사 표현으로 봐야 합니다. 이러한 사고 방식은 고객 데이터 안에서 행동 인사이트를 발견하고 고객과의 큰 공감을 만들어가는데 도움이 됩니다.물론, 사고 방식은 시작점일 뿐, 더 많은 것이 필요합니다. 올바른 종류의 데이터를 추적하는 것도 중요합니다. Google Analytics, Adobe와 같은 레거시 분석 솔루션은 인간 행동을 이해하는 데 도움이 되는 데이터를 잘 추적하지 않습니다. 대부분 대시보드에서 웹 활동을 추적하는데, 페이지뷰나 구매와 같은 대규모 수치를 보면 데이터 뒤에 있는 ‘개인’의 성격을 지우는 경향이 있습니다. 제품을 구매하는 주체는 페이지뷰가 아니라 사람입니다. 사람들은 “세션”에서 제품과 상호작용 하지 않습니다. 오랜 시간에 걸쳐 다양한 채널을 통해 제품과 상호 작용합니다.데이터를 통해 확인한 고객의 욕구와 요구 사항에 익숙해지는 것은더 나은 제품을 만드는데 도움이 됩니다.반면에 그로스 해커들은 이벤트 기반 데이터를 분석합니다. 이벤트 기반 데이터는 마우스를 클릭하거나 키 스트로크 및 손가락 스와이프 등의 액션이 있을 때마다 활동을 추적합니다. 이러한 이벤트를 Amplitude(앰플리튜드)와 같은 제품 인텔리전스 툴을 통해 실시간으로 분석하면, 고객의 미묘한 행동을 파악하고 니즈를 이해하는 것을 시작할 수 있습니다. 또한 이 ‘이해’는 결과적으로 더 나은 제품을 만드는 방향으로 이어집니다.Google Analytics, Adobe와 같은 레거시 분석 툴도 이벤트를 통합하기 위해 기술적으로 플랫폼을 확장했지만, 여전히 웹 페이지 중심의 분석입니다. 이러한 툴을 통해 이벤트를 추적하는 것으로는 데이터의 일부만을 확인할 수 있습니다. 고객 데이터 분석을 위해 특별히 설계된 최신 툴을 사용하세요.기존의 웹 분석 툴은 고객 행동 분석을 위해 설계되지 않았습니다. 기존의 툴은 단일 시점에서 익명의 웹 페이지 뷰를 측정하는 데는 탁월하지만 실제 사람들이 디지털 제품을 사용하는 방식과는 거리가 있습니다. 그로스 해커는 복잡한 고객 데이터를 적절하게 분석할 수 있는 툴을 사용합니다. 이러한 툴은 최소한 다음의 세 가지 요건을 충족해야 합니다.- 다양한 채널에서의 상호작용을 트래킹할 수 있는가.- 전체 소스에서 동일한 고객을 식별해내고 데이터를 통합할 수 있는가. (ID 확인)- 고객 데이터가 식별된 경우, 이 고객 데이터와 익명의 데이터를 결합할 수 있는가.세그먼트 및 프로덕트 인텔리전스 툴 Amplitude(앰플리튜드)와 같은 고객 데이터 플랫폼은(Customer Data Platform: CDP) 상기 요건들을 달성하기 위해 특별히 제작되었습니다. 예를 들어, 세그먼트는 사용자 정의 소스를 포함한 수십 개의 소스에서 이벤트 데이터를 수집합니다. 그 다음 시간이 지남에 따라 지속되는 통합 고객 프로파일을 생성합니다.또한 Amplitude(앰플리튜드)는 세그먼트의 다운 스트림에서 CDP를 통해 통합된 이벤트를 수집하는데 사용될 수 있습니다. 그 다음 리텐션, 전환 및 코호트 행동과 같은 고객 지표를 조사하기 위해 전문 기술자와 비전문 사용자 모두에게 적합한 데이터 분석을 제공합니다. Amplitude(앰플리튜드)에는 자체 ID 확인 기능과 수십 개의 데이터 소스에 대한 사전 구축된 통합 기능도 있습니다.웹 분석 혹은 일반적인 데이터 레이크가 아닌 고객 데이터 분석을 위해 특별히 제작된 툴의 장점은 사람을 염두에 두고 만들어졌다는 점입니다. 즉, ID 식별, 개인 정보 보호, 고객 라이프사이클 라포팅과 같은 고객 지향 기능을 즉시 제공합니다.그리고 이러한 툴은 이탈 가능성, 구매 성향 및 자동 세그먼트와 같은 사전 구축된 예측 속성을 계속해서 더 많이 제공합니다. 이 기능들은 복잡하고 운영 비용이 많이 드는 머신러닝 기반에서 작동하기 때문에, 큰 규모의 회사에서도 처음부터 모두 새로 구축하려면 매우 오랜 시간이 걸립니다. Amplitude(앰플리튜드)의 AutoML 기능은 고객의 행동에 따라 고객을 자동으로 모을 수 있게 합니다. 이를 통해 프로덕트 매니저와 마케터는 희망하는 사용자 분류 방식에 따라 규칙을 수동으로 생성하는 대신, 실제로 제품과 상호 작용하는 방식을 기준으로 사용자를 빠르게 그룹화 할 수 있습니다.최근 Amplitude(앰플리튜드)는 사용자가 주어진 동작을 수행할 가능성을 기준으로 머신러닝을 사용해서 사용자를 세분화하는 예측 코호트 기능도 제공하기 시작했습니다. 이러한 코호트가 마케팅 캠페인에 적용되면, 그로스 해커는 진정한 데이터 사이언티스트가 될 수 있습니다. 직접적인 효과를 위해 위해 데이터 인사이트에 신속하게 대응합니다.대시보드는 데이터 분석 결과를 시각화하고 해석하는데 유용하지만, 이것이 데이터 분석의 전부가 되어서는 안됩니다. 이를 기반으로 경영진이 의사 결정을 내리기를 기다리는 데는 몇 주 심지어는 몇 분기가 걸릴 수도 있습니다. 그 이유는 대시보드가 보편적인 방향으로만 사용자에게 안내하고 있기 때문입니다. 데이터를 분석하고 조치를 취하는 것은 사용자의 몫입니다.그로스 해커는 기존 엔터프라이즈 비즈니스와는 근본적으로 다른 방식으로고객 데이터에 접근합니다.그로스 해커에게는 기다릴 수 있는 시간 여유가 없습니다. 이들은 프로덕트 인텔리전스 툴을 통해 얻은 인사이트를 바탕으로 마케팅 및 인게이지먼트 캠페인에 직접 참여합니다. 이 과정에서 데이터를 통해 확인한 고유한 특성 및 코호트에 따라 메시징을 맞춤화할 수 있습니다. Amplitude(앰플리튜드)에는 대시 보드에서 기다릴 필요없이 실시간으로 데이터 통신을 할 수 있도록 사전에 구축 된 커넥터가 있습니다.예를 들어, 분석 결과 이탈 가능성이 높은 고객 그룹이 식별되었다면, 다음 단계는 당연히 해당 그룹에게 이메일 혹은 모바일 푸시 알림을 보내서 고객이 이탈하지 않도록 하는 것입니다. 이 메시지를 자동으로 트리거 함으로써, 그로스 해커들은 번개처럼 빠른 속도로 고객 경험을 변화시킬 수 있습니다. 데이터를 팀 스포츠로 만들어보세요.그로스 해커의 마지막 비결은 무엇일까요? 그로스 해커는 데이터를 활용하여 고객에게 서비스를 제공하는 새로운 방법을 모색하는 ‘데이터 민주주의’ 팀으로 활동하고 있습니다. 데이터는 고도의 전문 기술자들로 구성된 소규모 그룹에 국한되지 않고 그로스 해킹 프로덕트 매니저, 마케터, 디자이너도 쉽게 액세스할 수 있습니다. 누구나 스스로 데이터를 조사하여 성장 가설을 검증하고, 문제 지점을 확인하며, 고객 행동을 관할할 수 있는 액세스 권한이 있습니다.만약 데이터 전문가가 고객 인사이트의 게이트키퍼라면, 기업의 빠른 학습 및 적응 능력은 소수에게 제한된 대역폭과 전문 지식으로 인해 병목 현상이 발생할 수 있습니다. 데이터 전문가가 아닌 분들이 Google Analytics와 Adobe를 이용하여 표면적인 정보 이상의 인사이트를 확인하는 것은 매우 어렵습니다. 전문 기술자가 데이터 분석 내용을 다른 팀원에게 전달하기 위해 대시보드를 생성하는 경우, 비전문 사용자는 데이터와 상호 작용 하거나 데이터에 대한 질문을 할 수 없습니다. 해답을 얻기 위해 엔지니어링 팀에 질문을 한다고 해도, 이는 모든 사람의 업무 속도를 떨어뜨리는 결과를 가져오게 됩니다.Amplitude(앰플리튜드)와 같은 최신 분석 플랫폼은 처음부터 데이터 전문가가 아닌 사람도 사용할 수 있도록 설계되었습니다. Amplitude(앰플리튜드)의 UI는 쿼리를 작성하기 위해 자연어와 포인트 앤 클릭(point-and-click) 인터페이스를 사용합니다. 플랫폼별로 다른 용어를 사용하지 않기 때문에 eVars, sProp, goal slot ID와 같은 용어는 Amplitude(앰플리튜드)에서 볼 수 없습니다.또한 Amplitude(앰플리튜드)는 사전 제작된 광범위하고 고 부가가치의 구성하기 쉬운 다양한 차트를 제공하므로, 고객 행동을 쉽게 분석할 수 있습니다. 마지막으로 Amplitude(앰플리튜드)는 다양한 팀 협업 기능을 제공하여 그로스 팀이 차트에 의견을 추가하고, 분석을 퍼블리싱 하며, 툴 내에서 데이터에 대해 논의할 수 있도록 지원합니다.이렇듯 진정한 ‘데이터 민주주의’를 통해 그로스 해킹 조직은 피드백 주기를 획기적으로 단축할 수 있습니다. 또한 이를 통해 기존의 경쟁 기업들 보다 훨씬 더 높은 성장률을 달성할 수 있습니다. 그로스 해커가 될 준비가 끝났습니다!그렇다면, Google Analytics, Adobe Analytics, 데이터 웨어하우스, 데이터 레이크 및 이전의 대시보드와 같은 기존 데이터 분석 툴을 폐기해야 할까요? 아닙니다. 이러한 툴은 웹 분석과 데이터 스토리지, 시각화 등의 용도로만 사용하면 됩니다. 신속한 실험과 최적화를 통한 가파른 성장을 원한다면, Amplitude(앰플리튜드)와 같은 최신 프로덕트 인텔리전스 툴을 사용하여 원하는 결과를 얻을 수 있습니다. 그로스 해커의 고객 공감 능력, 독창성과 결합하면, 여러분도 빠르게 우상향 하는 성장 그래프를 확인할 수 있습니다.
마케터가 Amplitude를 사용해야 하는 10가지 이유
Amplitude를 통해 마케터가 할 수 있는 것을 무엇이 있을까요? 요즘 마케터에게 Amplitude와 같은 툴이 필수라는 말을 많이 들었지만, 막상 구체적으로 어떤 것들을 할 수 있는지 모르는 경우가 많습니다.Amplitude를 사용하면 가장 기본적으로 전체 디지털 고객 여정을 이해하고, 그 인사이트를 바탕으로 여러가지 전략을 실행할 수 있습니다. A/B 테스트를 실행하거나, 더 높은 수준의 개인화를 실행하고, 회사의 다른 팀들과 데이터 기반으로 협업할 수있죠. 이를 통해 고객 획득 비용을 절감하고, 리텐션을 개선하고, 마케팅 ROI 향상하는 등 데이터 기반의 그로스를 가속화하여 더 나은 비즈니스 성과를 낼 수 있습니다.오늘 포스팅에서는 이런 이점을 중심으로 마케터가 Amplitude를 사용해야 하는 10가지 이유를 살펴보도록 하겠습니다. 1. 전체적인 마케팅 현황을 파악Amplitude를 사용한다면, 어떤 마케팅 효과가 있는지, 고객은 어떻게 생각하고 행동하는지 등 다양한 데이터를 파악할 수 있습니다. 뿐만 아니라 이런 정량적인 데이터 외에 정성적인 데이터도 확인 할 수 있는데요. Session Replay 기능을 통해 고객별 혹은 세그먼트나 코호트별로 고객의 실질적인 행동과 인사이트를 실시간으로 체크할 수 있습니다. 이를 통해 디지털 경험을 재구성하고, 고객 경험을 개선할 수 있죠.글로벌 기업 A는 Amplitude Session Replay 기능을 활용하여 유독 특정 지역 시장에서 낮은 전환율을 보인다는 것을 파악했습니다. 그 원인을 '문화적인 차이'라고 가설을 세우고 해당 지역 문화에 더 잘 맞는 타겟 문구를 구성하였습니다. 해당 문구가 정말 효과적인지 확인하기 위해 A/B테스트도 진행하였죠. 그 결과, 개선된 문구는 CTA 클릭률이 두 배로 증가하였으며, 전환율이 20% 향상되었습니다. 2. 최적의 마케팅 채널 선택과 캠페인 최적화마케팅 예산은 언제나 제한적이죠. 때문에 어떤 마케팅 채널이, 어떤 캠페인이 효과가 좋은지 아는 것은 중요합니다. 많은 Amplitude 이용자들이 Amplitude의 가장 큰 이점으로 '다양한 마케팅 채널의 결과를 추적할 수 있다는 점'을 꼽습니다. Amplitude의 웹 분석 기능은 채널, 캠페인, 페이지 및 전환 성과에 대한 즉각적인 데이터를 제공합니다. 이러한 데이터는 사용자 가입, 구매, 무료 체험 전환과 같이 세부적인 마케팅 목표와 연결하여 분석할 수 있습니다. 3. 개인화 확장Amplitude는 마케터가 적절한 사람에게 적절한 메시지를 적절한 시점에 전달하여 디지털 경험을 최적화할 수 있도록 돕습니다. 이를 통해 고객이 가장 많이 사용하는 채널과 플랫폼에서 메시지를 전달하고, 그 결과를 측정할 수 있습니다. 가입, 업그레이드, 구매, 리텐션 등 거의 모든 요소로 가능하죠.Salesforce Connected Customer 보고서에 따르면, 고객의 88%는 회사가 제공하는 경험이 제품이나 서비스만큼 중요하다고 말하며, 73%는 회사가 자신의 독특한 요구와 기대를 이해하기를 원한다고 응답했습니가Amplitude의 '데모 비디오'기능을 활용하면, 다시 돌아왔으면 하는 이탈 고객에 대한 데이터를 제공합니다. 이들에 대한 데이터를 바탕으로 고객 그룹을 Facebook, TikTok, Braze와 같은 외부 마케팅 플랫폼이나 마케팅 채널에 연동하여 활성화할 수 있습니다. 이 과정을 단 몇 번의 클릭만으로 완료할 수 있죠. 4. CRM 연동과 빠른 A/B 테스트 실행개인화된 경험을 만들기 위해 A/B 테스트는 이제 필수가 되었는데요. A/B테스트를 통해 어떤 메시지가 반응이 좋은지, 어떤 CTA(콜 투 액션)가 원하는 고객 행동을 유도하는지, 어떤 랜딩 페이지가 전환율을 높이는지 알 수 있습니다. 이런 A/B 테스트 도구가 제품 분석 시스템과 연동되지 않으면 웹 성능이 느려지고, 개발자와 협업하는 과정에서 굉장히 큰 시간이 낭비될뿐만 아니라 라이선스 비용과 유지 관리 비용도 증가합니다.Amplitude는 Braze와 같은 CRM과 높은 연동성을 가지고 있어 빠르게 테스트를 실행하고 그 결과를 분석할 수 있습니다. 5. CAC(고객 획득 비용) 절감현재 많은 기업의 마케팅 조직이 예산이 동결된 상황에서 채널 비용이 상승하고 있는 문제에 직면하고 있습니다. 이런 상황에서는 고객 획득 비용(CAC)을 낮추는 것이 무엇보다 중요한데요. Amplitude를 사용해 가장 가치 있고 전환 가능성이 높은 고객 세그먼트를 찾아, 그 인사이트를 활용해 메시지와 제안을 개인화하고, 이 세그먼트를 채널과 플랫폼에 연동하여 더 효과적인 캠페인을 진행할 수 있습니다. 6. 수익 분석고객획득과 리텐션의 중요성은 많이 알려져있는 데 반해, 이것을 최종적으로 수익으로 전환하는 '수익화'는 상대적으로 덜 알려져있습니다. 하지만 수익화는 어쩌면 가장 중요한 관리 대상이며, Amplitude를 사용한다면 디지털 경험이 수익에 어떻게 기여하는지를 이해하고 개선하고 있습니다.한 글로벌 기업은 Amplitude를 사용해 수익을 10% 증가시켰습니다. 이 기업은 판매 퍼널에서 마찰을 유발하는 요소를 파악하고 수정하였으며, 오류를 겪고 있는 사용자를 추적하고, 영향을 받은 사용자 세그먼트를 생성했습니다. 그런 다음, 해당 세그먼트를 소셜 미디어 마케팅 및 CRM 캠페인과 같은 유료 도구에 연동하여 사용자들이 사이트로 다시 돌아오도록 유도했고, 그 결과 판매 퍼널 완료율이 15% 증가했습니다. 7. 리텐션 분석기존 고객을 오래동안 유지하는 것을 사업 성장과 수익 창출의 굉장히 핵심적인 요소입니다. 성공적으로 성장하는 기업의 대부분은 기존 고객에서 수익을 창출하며, 총 수익의 80%가 기존 고객에게서 발생한다고 합니다. 리텐션 분석을 Amplitude의 가장 대표적인 분석 기능이며, 다양한 산업군에 맞는 차트를 다양한 기준과 방식으로 설정할 수 있습니다. 8. 조직 내 원활한 협업디지털 경험은 고객이 제품을 선택하고 충성도 높은 고객이 될지 여부를 결정하는 중요한 요소입니다. 고객은 기업에 제품 팀, 개발 팀, 마케팅 팀 등 어떤 부서가 있는지 관심이 없습니다. 단지 처음부터 끝까지 좋은 경험을 원할 뿐이죠.회사내 팀 간의 장벽을 허무는 일은 쉽지 않지만, Amplitude를 사용하여 통합된 인사이트를 공유하고 협업 도구를 잘 활용한다면, 조금씩 그 장벽을 허물 수 있을지 모릅니다. 9. 높은 기술 연계성Amplitude는 코드 없이 연결할 수 있는 개방형 플랫폼을 제공하여 필요한 모든 데이터를 쉽게 가져오고 내보낼 수 있으면서도 데이터 프라이버시와 보안을 보호합니다.Amplitude는 선호하는 기술 스택과 원활하게 연결되어 마케팅 팀이 더 효과적이고 데이터 기반의 캠페인과 프로그램을 실행할 수 있도록 하여 마케팅 기술 투자에서 최대의 가치를 얻을 수 있도록 돕습니다. Amplitude에서 데이터를 활용하여 프로젝트와 포트폴리오 전반에 걸쳐 다양한 코호트를 구축하여 사용자와 계정을 세분화하고 이러한 코호트를 통해 기술 스택의 하위 시스템에 연결된 디지털 프로그램을 위한 맞춤형 청중을 구축할 수 있으며, 이를 통해 사용자를 대상으로 한 맞춤 메시지를 발송할 수 있습니다. 10. 새로운 기회 발굴비즈니스에서는 종종 잘못된 전략을 추구하는 리스크를 줄이려 합니다. 그리고 데이터를 통해 의사 결정을 내리는 것은 불확실성을 줄이는 한 가지 방법입니다. 하지만 데이터를 리스크를 받아들이고 대담한 도전을 시도하는 방법으로 생각해본다면 어떨까요? 성장과 고객 참여를 촉진하기 위한 새로운, 큰 아이디어를 실험해보는 것이죠.한 글로벌 기업은 성장이 정체된 상황을 극복하기 위해 Amplitude에서 얻은 인사이트를 바탕으로 틱톡 캠페인을 기획했고, 이 캠페인이 바이럴되면서 앱을 시장 리더로 자리매김할 수 있게 했습니다. 이러한 대담한 도전이 성공할 수 있었던 이유는, 이미 데이터 투명성과 캠페인에 대한 공동 소유권에 투자했기 때문입니다. 마치며마케터로서 Amplitude를 사용하는 방법을 무궁무진합니다. 대형 캠페인을 런칭할 때마다 트래픽이 어디에서 오는지, 그리고 그것이 리드, 가입, 혹은 기능 채택으로 어떻게 전환되는지를 보여주는 대시보드를 만들 수도 있습니다. 소셜 미디어에서 가장 많은 트래픽을 유도한 캠페인이나 포스팅을 선별할 수도 있죠. 캠페인 결과를 리뷰하면서 잘된 부분과 다음에 개선할 부분을 정렬하고 링크 하나를 통해서 누구든지 동일한 데이터를 볼 수 있도록 할 수 있습니다.회사의 규모나 산업에 관계없이, 그리고 어떤 유형의 마케터인지에 상관없이, 더 나은 데이터 기반 결정을 내리고 싶다면, Amplitude는 필수적입니다. Amplitude를 통해 디지털 고객 여정 전체를 이해하고 그 인사이트를 바탕으로 행동하여, 고객이 계속해서 돌아오게 만드는 더 나은 비즈니스 결과를 얻어보세요.