Amplitude AI Visibility 활용 가이드

검색의 패러다임이 바뀌고 있습니다. 생성형AI 활용의 대중화되면서 소비자들이 정보를 찾는 방식이 점차 변하고 있기 때문입니다. 과거에는 Google 검색창에 키워드를 입력하고 상위 링크 중 하나를 클릭하는 것이 정보 탐색의 기본이었다고 볼 수 있지만 지금은 다릅니다. 사람들은 ChatGPT에게 "요즘 가장 좋은 마케팅 자동화 툴이 뭐야?"라고 묻고, Perplexity에게 "B2B 기업에 적합한 CRM을 추천해줘"라고 질문하며, Gemini에게 "우리 팀에 맞는 데이터 분석 플랫폼을 골라줘"라고 요청합니다.

‘AI가 모르는 브랜드는 존재하지 않는 것과 같다’라는 말이 있을 정도로 검색 마케팅 분야는 빠르게 바뀌고 있습니다. 이런 새로운 게임에서 이길 수 있는 방법은 무엇일까요? 바로 이 질문에 답하기 위해 Amplitude가 내놓은 솔루션이 AI Visibility입니다.

AI Visibility란?

Amplitude AI Visibility는 AI가 생성하는 답변 속에서 자신의 브랜드가 얼마나, 어떻게 노출되는지를 측정하고 개선할 수 있는 도구입니다. 한마디로, AI 시대의 브랜드 존재감을 수치화하고 관리하는 도구입니다.

기존의 웹 분석 도구는 사용자가 웹사이트에 방문한 이후의 행동을 추적합니다. 페이지뷰, 세션 시간, 전환율 등이 대표적입니다. 하지만 AI Visibility는 그보다 훨씬 앞 단계, 즉 사용자가 AI에게 질문을 던지는 순간부터의 브랜드 여정을 추적합니다. 사용자가 AI 챗봇에서 특정 카테고리나 솔루션을 검색할 때 우리 브랜드가 언급되는지, 경쟁사 대비 얼마나 자주 추천되는지를 파악할 수 있습니다.

AI Visibility 유용한 이유는 단순한 모니터링에 그치지 않기 때문입니다. AI Visibility는 현황 파악에서 나아가 구체적인 개선 방향까지 제시합니다. 어떤 콘텐츠를 만들어야 하는지, 어떤 키워드를 강화해야 하는지, 어떤 포지셔닝 전략을 취해야 AI 모델이 자사 브랜드를 더 자주 추천하게 되는지를 알려줍니다.

Amplitude AI Visibility 대시보드

AI Visibility 설정하기

◼️ Step 1: AI Visibility 활성화

Amplitude 계정에서 AI Visibility 기능을 활성화하는 것이 첫 번째 단계입니다. 먼저, Add Brand를 통해 Visibillity를 확인하고싶은 브랜드를 선택하세요.

브랜드명과 브랜드에 대한 간략한 설명을 입력한 후 다음(Next)을 클릭합니다.

(ex. 코카콜라 / 탄산 음료 브랜드)

◼️ Step 2: 추적할 주제(Topic) 설정

확인하고 싶은 주제를 설정해두면, 해당 주제와 관련해서 우리 브랜드가 어떻게 노출되는지를 깊이 분석할 수 있습니다. 주제는 브랜드가 AI 답변에서 노출되기를 원하는 키워드, 카테고리, 질문 유형 등이 될 수 있습니다. 얼마나 전략적으로 주제를 설정하느냐에 따라 분석의 질이 달라질 수 있습니다. "스타트업을 위한 마케팅", "엔터프라이즈 마케팅 브랜드" 등 타겟 고객이 실제로 AI에게 물어볼 법한 질문 형태로 주제를 설정하면 더 실용적인 인사이트를 얻을 수 있습니다.

주제를 입력할 때는 위 이미지처럼 추천 주제를 그대로 활용할 수도 있고 직접 주제를 입력하는 것도 가능합니다. 만약 브랜드가 여러 제품이나 서비스를 제공한다면, 각각에 대한 주제를 별도로 설정하세요. 특정 제품에서는 강하지만 다른 제품에서는 약하게 노출되는 등 AI가 우리 브랜드를 어떻게 인지하고 있는지 발견할 수 있습니다. 가령, 우리 브랜드가 라면과 과자를 생산하는 데, AI는 우리 브랜드를 라면을 생산하는 기업으로만 인지하고 있을 수 있습니다. 이 경우 우리 브랜드가 과자도 잘 만든다는 인지를 시켜줄 필요가 있겠죠.

AI Visibility 결과 분석하기

◼️ Visibility Score

AI Visibility의 가장 핵심적인 지표는 Visibility Score 입니다. 이 점수는 설정한 주제와 관련된 AI 생성 답변에서 브랜드가 얼마나 자주, 얼마나 긍정적으로 언급되는지를 종합적으로 수치화한 것 인데요. 단순히 "언급 횟수"를 세는 것이 아니라, AI가 브랜드를 어떤 맥락에서 언급하는지, 추천의 강도는 어느 정도인지, 사용자의 질문 의도와 얼마나 잘 매칭되는지 등 복합적인 요소를 반영합니다.

가령, "마케팅 자동화 툴 추천해줘"라는 질문에 AI가 당신의 브랜드를 첫 번째로 언급하는 것과 다섯 번째로 언급하는 것은 점수에 다르게 반영됩니다. Visibility Score 매주 업데이트됩니다. 해당 점수를 추적함으로써 콘텐츠 전략, PR 활동, 제품 포지셔닝 변화가 AI 노출에 어떤 영향을 미치는지 직접 확인할 수 있습니다. 더 이상 브랜드가 AI 검색에서 잘 노출 되는 것 같다 라는 막연한 감에 의존하지 않을 수 있습니다.

또한, 데이터가 어떤 소스들로부터 취합되는지를 같이 확인할 수도 있습니다.

◼️ Competitor Comparisons

마케팅에서 절대적인 수치만큼 중요한 것이 상대적인 위치일텐데요. 당사 브랜드의 가시성 점수가 단순히 70점이라면 이를 좋게 해석해야하는지 아닌지 판단하기 어렵습니다. 이럴 때 유용하게 활용할 수 있는 기능이 Competitor Comparisons입니다.

경쟁사 평균 점수가 90점이라면 70점은 심각한 수준이지만, 경쟁사 평균이 50점이라면 70점은 업계 선두를 의미합니다. 설정한 경쟁사들의 AI 가시성 점수를 함께 추적하여, 업계 내에서 여러분의 브랜드가 어느 위치에 있는지를 한눈에 파악할 수 있게 해줍니다.

이 기능의 실용적인 활용법은 다양합니다. 경쟁사가 갑자기 AI 가시성 점수가 급등했다면, 그들이 어떤 콘텐츠 전략이나 PR 활동을 펼쳤는지 역추적할 수 있습니다. 반대로 특정 경쟁사의 점수가 하락하는 시점을 포착해 그 공백을 공략하는 전략을 세울 수도 있습니다. 경쟁 인텔리전스를 AI 시대에 맞게 재정의하는 것입니다.

마치며

Amplitude의 AI Visibility는 정적인 지표가 아닙니다. AI 모델은 지속적으로 업데이트되고, 경쟁사들도 끊임없이 전략을 바꾸며, 시장의 트렌드도 변합니다. 따라서 AI 가시성 모니터링은 일회성 작업이 아니라 지속적인 추적이 필요합니다.

AI Visibility를 통해 확인하는 인사이트는 단순히 AI 노출을 높이는 것을 넘어, 전반적인 콘텐츠 전략을 재정립하는 데 도움을 줍니다. AI 모델이 특정 주제에 대해 어떤 브랜드를 추천하는지는 그 브랜드가 해당 주제에 대해 얼마나 권위 있는 콘텐츠를 보유하고 있는지와 밀접한 관련이 있습니다. AI Visibility의 가이드를 따라 콘텐츠를 개선하면, AI 가시성뿐만 아니라 전통적인 SEO 성과, 브랜드 권위도, 잠재 고객의 신뢰도까지 함께 높아지는 복합적인 효과를 기대할 수 있습니다.

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