브레이즈 데이터 플랫폼(Braze Data Platform)

브랜드가 고객과 강력한 관계를 구축하려면, 모든 고객에게 '나를 알아봐 준다'는 느낌을 주어야야 합니다. 하지만 개인 고객이 기대하는 '1:1 맞춤형' 경험을 수십 수백만 명에게 제공하는 것은 매우 큰 과제입니다. 이를 위해서는 방대한 볼륨에 구애받지 않고 올바른 데이터를 확보하여 관리, 분석, 실행할 수 있는 역량이 필요합니다.

오늘날의 마케터는 여러 플랫폼에 걸쳐 수백만 개의 데이터 포인트를 다루고 있습니다. 이런 고객 인사이트를 효과적으로 관리하는 것은 매우 중요합니다. 이를 제대로 수행해야 소비자가 기대하는 개인화된 경험을 제공할 수 있으며, 이는 마케팅 성공과 실패를 가르는 결정적인 차이가 됩니다. 브레이즈 데이터 플랫폼(Braze Data Platform, BDP)은 데이터를 효과적으로 활용하여, 고객에게 대규모 맞춤화 경험을 제공할 수 있도록 지원합니다.

본 포스팅에서는 브레이즈 데이터 플랫폼이 가진 규모, 안정성, 성능에 대해 살펴보고, 해당 플랫폼 마케터의 전략적 목표와 소비자의 개별적인 니즈를 어떻게 동시에 충족시키는지 알아보겠습니다.

브레이즈 데이터 플랫폼(BDP)이란?

브레이즈 데이터 플랫폼은 데이터를 활용해 더욱 강력한 고객 경험을 제공할 수 있도록 만들어진 ‘기능 및 파트너 연동의 집합체’입니다. '포괄적이고 조합 가능한(composable) 기능을 제공하며, 다양한 파트너 솔루션이 원활하게 연동될 수 있도록 설계되었습니다. BDP에는 다양한 기능이 있으며, 대표적으로 다음의 3가지 기능을 제공합니다.

1. 데이터 통합(Data unification): 외부 데이터를 Braze에 연동합니다. 빠르고, 간편하며, 비용이 낮다는 강점이 있습니다.
2. 데이터 활성화(Data activation): 수집된 데이터를 캠페인에 활용할 수 있는 명확하고 실행 가능한 인사이트로 전환합니다.
3. 데이터 분배(Data distribution): Braze의 데이터와 인사이트를 외부 솔루션으로 공유합니다.

수치로 보는 BDP

2025년 한 해 동안, 브레이즈 데이터 플랫폼은 다음과 같은 성과를 기록했습니다.

• SDK 및 API를 통해 25조 8천억 개의 데이터 포인트 처리
• 8조 7천억 개의 맞춤형 이벤트(Custom events) 및 사용자 프로필 업데이트 수행
• 약 13조 개의 이벤트를 고객의 자체 에코시스템으로 스트리밍

데이터는 고객 인게이지먼트의 핵심이며, 소비자가 기대하는 실시간 개인화를 가능하게 합니다. 2024년 7월 BDP 출시 이후 2025년 말까지, Braze 플랫폼 안에서 데이터 관련 기능을 3개 이상 사용하는 고객 비율이 62% 증가했습니다. 이러한 증가는 데이터를 직관적이고 안정적으로 관리·실행할 수 있는 환경이 주어졌을 때, 이를 얼마나 적극적으로 활용하는지를 여실히 보여줍니다.

BDP 핵심 요소 3가지

#1: 데이터 통합 (Data unification)

활용할 수 있는 데이터 양이 급증함에 따라, 필요할 때 적재적소에 올바른 정보를 확보하는 것이 점점 더 중요한 과제가 되고 있습니다. BDP는 브랜드가 퍼스트파티 데이터를 빠르고 유연하게 통합할 수 있도록 설계되었습니다. BDP는 SDK 및 API를 통해 데이터 웨어하우스, 디지털 자산, 기업의 자체 백엔드 시스템과 직접 연결하여 데이터를 통합합니다.

BDP는 브레이즈와 기업의 단일 진실 공급원(SSOT, 예: 클라우드 데이터 웨어하우스, CDP, SaaS 애플리케이션 등) 간의 연결을 간소화합니다. 작년 한 해 BDP가 처리한 데이터 포인트는 25조 8천억 개입니다. 다시말해 브레이즈는 20초마다 약 1,630만 개의 사용자 데이터를 수집하고 있습니다. BDP의 데이터 통합은 단순히 몇 개의 스프레드시트를 마이그레이션하는 수준이 아닙니다(물론 이 작업도 지원합니다). BDP는 전 세계 기업에게 '데이터 웨어하우스 급’ 데이터 통합을 지원하고 있습니다.

#2: 데이터 활성화 (Data activation)

현대 마케팅에서의 핵심은 퍼스트파티 데이터이긴 하지만, 캠페인을 고도화하기 위해 비고객(Non-customer) 데이터에도 접근할 일이 종종 생깁니다. 개별 사용자 프로필을 생성·유지하는 것 외에도, BDP는 브레이즈 카탈로그(Braze Catalogs)에 데이터를 쉽게 업로드하여 더 스마트한 프로모션 캠페인, 맞춤형 아웃리치 및 기타 주요 유즈케이스를 대응할 수 있도록 돕습니다.

BDP는 다양한 출처의 방대한 데이터를 활용하도록 지원합니다. 마케터는 그 순간의 사용자 행동에 즉각적으로 반응하고 거의 모든 유즈케이스에 걸쳐 캠페인을 실행할 수 있습니다. 2025년 한 해에만 8조 7천억 개의 맞춤형 이벤트 및 사용자 프로필이 업데이트 되었습니다. 데이터 활성화가 대규모 개인화 성공에 얼마나 필수적인 역할을 하는지 엿볼 수 있는 수치입니다.

#3: 데이터 분배 (Data distribution)

마케터가 캠페인을 실행하고 고객이 여정을 경험함에 따라 가치 있는 새로운 데이터가 대량으로 생성됩니다. 이 데이터는 고객 건전성이나 비즈니스 기회 등의 인사이트를 제공할 수 있습니다. 단, 이는 데이터를 추출하고 다른 관련 시스템으로 원활하게 전송할 수 있을 때만 가능합니다.

BDP를 사용하면 브레이즈의 인사이트를 데이터 웨어하우스, CDP, 분석 솔루션 등 다른 시스템으로 추출하여 더 심도 있는 의사 결정을 내릴 수 있습니다. 브레이즈 커런츠(Braze Currents)의 대용량 데이터 추출 기능, 스노우플레이크 보안 데이터 공유, 엔터프라이즈 API 등 무엇을 사용하든 BDP는 비즈니스 성과를 개선하는 지속적인 피드백 루프를 지원합니다.

기업마다 필요한 데이터가 다르고, 이를 지원하는 기술 스택도 다릅니다. 하지만 BDP가 제공하는 기술 연동 접근 방식은 스노우플레이크, 아마존 S3, 구글 클라우드 스토리지, 마이크로소프트 애저, 앰플리튜드 등 어떤 솔루션과 동기화하든 데이터가 적시에 필요한 곳으로 전달될 수 있습니다.

마치며

인게이지먼트 터치포인트가 계속 증가함에 따라 데이터 소스의 수도 함께 증가하고 있습니다. 이러한 정보를 효과적으로 관리하는 것은 장기적인 고객 인게이지먼트 성공을 위해 필수적이며, 이를 위해서는 적절한 도구가 필요합니다. 브레이즈 데이터 플랫폼은 마케터가 보유한 데이터를 통합, 활성화, 분배하여 관련성 높고 개인화된 고객 경험을 지원합니다.

브레이즈 데이터 플랫폼이 고객 인게이지먼트 성공을 어떻게 지원하는지 더 알고 싶으시다면, Braze 한국 공식 리셀러 팀 맥소노미에게 지금 바로 문의해주세요🙌

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