'도구'에서 '동료'로, Amplitude AI 에이전트

Amplitude의 AI 에이전트는 단순한 데이터 분석을 넘어 일하는 방식을 근본적으로 바꾸고 있습니다.

“최근 매출이 떨어지는 이유가 뭐지?”

“구매 페이지 전환율이 10% 이상 떨어지면 알려줘”

문제나 목표를 입력하기만 하면 에이전트가 알아서 문제 원인을 찾아 제안하고, 목표를 수행하기 위해 스스로 학습하고 필요한 액션을 수행합니다.

AX시대의 든든한 업무 파트너, Amplitude ‘글로벌 에이전트’와 ‘스페셜리스트 에이전트’의 활용 방법을 소개합니다.

글로벌 에이전트(Global Agent)

─ 질문으로 분석하기

■ 글로벌 에이전트

Amplitude 업데이트 전, Ask AI를 먼저 사용해보신 분들이 계실텐데요.

Ask AI는 ☑ 차트 생성, ☑ 그룹+세그먼트 분석, ☑ 실험 데이터 확인 및 설계, ☑ 인사이트 요약 등이 가능한 AI 도구입니다. 이런 강력한 기능들을 제공하고 있었지만, 에이전트로써의 역할을 확장시키기 위해 '글로벌 에이전트'라는 이름으로 업데이트 되었습니다.

새롭게 만나보는 글로벌 에이전트는 단순히 차트를 생성하고 질문에 답하는 도구가 아니라 업무를 대신 수행하는 에이전트에 가깝습니다. 구체적으로 다음과 같은 기능을 제공합니다.

• 차트에 필요한 코호트 생성후 즉시 코호트 분석
• 주요 지표의 급락 및 급증 원인 조사
• 사용자 행동 변화의 이유 파악
• 인사이트를 액션으로 연결 (실험 실행 및 타겟 오디언스 구축 등)

“최근 신규 유저의 리텐션이 떨어지는 이유가 뭘까?”와 같이 원하는 목표를 입력하기만 하면 신규 유저의 리텐션 저하 정도와 이들의 유입 채널, 여정, 세션 리플레이 등을 종합 분석하여 훨씬 깊이 있는 인사이트를 도출할 수 있습니다. 이제 차트를 자동 생성하는 것을 넘어 어떤 차트를 살펴봐야 하는지까지 도움받을 수 있는 것이죠.

■ 글로벌 에이전트 활용하기

글로벌 에이전트는 Amplitude 대시보드 > 좌측 네비게이션 메뉴 > Chat 에서 확인할 수 있습니다.

이전의 Ask AI와 UI 측면에서는 비슷한 점이 많습니다. 하지만 훨씬 더 많은 범위의 명령어를 이해하고 수행한다는 점이 다릅니다. 기존 AsK AI를 사용하던 방식과 동일하게 Chat GPT나 Gemini를 에서 원하는 프롬프트를 입력하면 됩니다. 구체적인 프롬프트가 아니라 지금 당장의 고민을 입력하더라도, 내 의도를 파악하고 필요한 데이터와 차트를 생성해 제시합니다.

1) 분석을 위한 자연어 명령 입력

2) 사용자의 목적에 맞는 데이터 분석과 차트를 생성

3) 추가 프롬프트 입력 (예시)

• 지난 4주간 신규 유저 7일 리텐션 차트 만들어줘
• 이탈 가능성 높은 코호트 생성하고 저장해줘
• 실험을 설계하고 세그먼트 적용해줘

위 처럼 어떤 코호트가 필요한지 예측이 어려워 무작정 코호트가 필요하다 요청한다면, Global Agent가 친절하게 어떤 코호트를 제공해야하는지 사용자에게 역으로 질문 합니다. 사용자는 이 질문에 대해 답변 하기만 하면 이후 Global Agent가 필요한 데이터를 조회하고, 관련 사항들을 분석하기 시작합니다.

이후 요청사항을 수행하는 방법을 가이드 해주고 또 직접 파일을 생성해주기도 합니다. 이는 대화 중인 스레드에서 곧바로 다운로드 하실 수 있습니다.

■ Slack에서 글로벌 에이전트 사용하기

글로벌 에이전트는 Slack에서도 사용 가능합니다. Slack 내 Amplitude 봇과의 다이렉트 메시지(DM), 또는 어떤 채널에서든 Amplitude를 @멘션하여 글로벌 에이전트를 호출할 수 있습니다. Slack에서 활용 가능한 구체적인 기능은 다음과 같습니다.

• 자연어로 질문하기 (예: “이번 달 DAU 추세는 어때?”)
• 차트 생성 및 업데이트 (예: “가입부터 구매까지의 퍼널 차트 만들어줘”)
• 조직 내 콘텐츠 검색 (예: “리텐션 대시보드 찾아줘”)
• Amplitude 사용법 도움받기 (예: “코호트는 어떻게 만드나요?”)

- 설정 방법 : Connect Slack 버튼 클릭 > 사용중인 슬랙 워크스페이스를 통해 액세스 허용

<참고> 앰플리튜드의 슬랙 연동 가이드 바로가기

스페셜리스트 에이전트(Specialist Agents)

─ 특화된 역할을 수행하는 전문가

■ 스페셜리스트 에이전트란?

스페셜리스트 에이전트는 각 특정 워크플로우에 특화된 전문가 에이전트로, 문제 해결을 위해 지속적으로 학습하고 능동적으로 작동하는 목표 지향적인 AI 비서입니다. 대표적으로 다음과 같은 역할을 수행할 수 있습니다.

• 대시보드 모니터링: 수 많은 대시보드를 모니터링하고 이슈가 발생했을 때, 실시간으로 알림을 전송합니다.
• 리포트 자동 생성: 미리 설정해둔 특정 리포트를 자동으로 생성하고 알림을 전송합니다.
• 사용자 문제 포착: 세션 리플레이, 대시보드 등 다양한 데이터를 스스로 모니터링하고 사용자 마찰이 발생하거나 특이한 케이스가 발견되었을 때 보고합니다.

목표를 한 번 설정해두면 스페셜리스트 에이전트가 24/7 자동으로 일을 수행하기 때문에, 목적과 편의성에 맞춰 세팅해놓고 주기적으로 인사이트를 업데이트하고 관리할 수 있습니다. 이는 단순 보조 기능이 아니라, “24시간 지치지 않고 일하는 AI 팀원”을 두는 것과 같습니다.

■ 스페셜리스트 에이전트 미리 체험하기(*Beta)

2026년 2월 현재 베타 버전으로 제공되고 있으며, Amplitude 콘솔의 좌측 메뉴에서 '에이전트’라는 이름으로 만나보실 수 있습니다.

Session Replay 에이전트, 대시보드 에이전트, 웹사이트 전환 에이전트 ─ 세 종류의 템플릿이 제공되고 있습니다.

■ 에이전트 생성하기

원하는 템플릿을 선택하고 ‘에이전트 만들기’를 누르면 에이전트 세팅 화면으로 진입할 수 있습니다.

대시보드 에이전트를 생성하는 경우,

1️⃣분석하고자 하는 대시보드 선택하고, 2️⃣목표(어떤 것을 모니터링할지)를 입력하고 3️⃣알림 수신 채널을 선택하면 모든 설정이 완료됩니다.

아래와 같은 데이터 인사이트 레포트를 정기적으로 받아볼 수도 있습니다.

(예시) 정기적으로 수신하는 인사이트 데이터 리포트

물론, 에이전트가 더 수행했으면 하는 작업이 있다면 언제든 프롬프트창에 원하는 작업을 입력하여 에이전트가 수행할 수 있게 할 수 있습니다.

데이터 분석 패러다임의 변화

지금까지의 데이터 분석이 '차트를 그리기 위한 과정'이었다면, 이제 Amplitude의 에이전트와 함께하는 분석은 '답을 얻기 위한 대화'가 되었습니다. 단순 반복적인 대시보드 모니터링과 복잡한 차트 설정은 이제 에이전트에게 맡겨보세요.

"어떤 차트를 만들까"를 고민하는 대신 AI가 던져준 인사이트를 바탕으로 "어떤 비즈니스 가치를 창출할까"에 더 많은 시간을 쏟아야 합니다. 새롭게 정의된 Amplitude의 AI 에이전트 환경에서 데이터 뒤에 숨겨진 고객의 진짜 목소리를 더 날카롭게 포착하고, 한발 앞선 비즈니스 성장 엔진을 만들어내시길 바랍니다.

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