개인화의 중요성에 대해서는 이제 모두가 알고 있지만, 대부분의 기업이 아직 개인화 마케팅을 제대로 시작하지도 못하고 있는 상황입니다. 연 매출 1,000만 달러 이상의 기업 마케팅 임원 1,900명을 대상으로 실시한 설문 조사 결과 생일, 이름 등 고객이 제공하는 기본적인 계정 정보를 활용하는 기업은 46%에 그쳤죠. 대기업 절반 이상이 가장 기초적인 개인화 마케팅 조차 실행하지 못하는 것입니다.

고객 개인화를 위해 활용할 수 있는 데이터는 다양합니다. 검색, 클릭, 조회와 같은 실시간 참여 정보부터 장바구니, 구매항목과 같은 과거 고객 행동, 최적 메시지 반응률, 외부 API까지 활용하기에 따라 무궁무진한 경험을 만들 수 있습니다. 하지만 개인화 마케팅을 시작하는 입장에서는 이런 다양한 데이터를 어떻게 수집하고 어떻게 활용해야 할지 감을 잡기 쉽지 않죠.

본 가이드북에서는 개인화를 시작하기 위한 4가지의 개인화 핵심도구에 대해서 살펴볼 것입니다. 해당 도구를 중심으로 개인화 시스템을 구축하는 방법에 대해 이해할 수 있을 것입니다. 그리고 그렇게 만들어낸 시스템으로 구체적으로 어떤 개인화 경험을 제공할 수 있는지 개인화 유형을 나누어 살펴보겠습니다.

지금 바로 다운로드 하셔서 고객 개인화의 시작 방법을 알아보고 , 고객에게 개별적이고 특별한 경험을 제공하세요.

☄️ 주요 내용

⚡들어가며

-개인화 마케팅 활용 현황

⚡개인화 4가지 핵심도구

-세그먼테이션

-리퀴드

-다이나믹 콘텐츠

-AI

⚡ 개인 맞춤 설정 4가지 유형

​-이름 기반 개인화

-이벤트 및 속성 기반 개인화

-위치 기반 개인화

-언어 기반 개인화

⚡ AI와 스트리밍 데이터 활용하기

​-Braze 개인화 사용하기

-Sage AI

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*본 가이드는 Braze에서 작성한 것으로, 한국 공식 리셀러 Team MAXONOMY가 한글화 작업 및 재구성을 거쳐 배포합니다.