지난 3년 동안 이커머스 업계에는 큰 변화가 있었습니다. 팬데믹 최고조 시기에는 배달 대행 및 이커머스 매출이 사상 최고치를 기록했고, 팬데믹 이후 그 추세가 주춤해졌으나 여전히 막강한 힘을 보여주고 있습니다.

그리고 그 변화 속에서 고객이 원하는 수준은 매우 높아졌습니다. 대부분의 고객들은 이커머스 기업이 제공하는 수준의 서비스에 익숙해졌고, 뛰어난 디지털 경험을 제공하는 것은 그 무엇보다 중요한 일이 되었습니다. 조사에 따르면 온라인 쇼핑을 하는 78%의 고객이 여러 플랫폼을 통해 구매를 한다고 합니다. 이는 고객은 언제든 더 마음에 드는 플랫폼으로 이동할 준비가 되어있다는 뜻입니다.

Amplitude의 '구매 전환율 제고 전략 가이드'에서는 고객에게 최고의 경험을 제공하여 궁극적으로 구매를 이끌어내는 6가지 방법을 설명합니다. 고객의 구매 경로를 최적화하는 방법부터, 개인 맞춤화까지 실무에서 적용할 수 있는 유용한 내용을 담고 있습니다.

본 가이드북을 다운로드하셔서 성공적인 이커머스 서비스 운영과 개선에 필요한 인사이트를 확인하시길 바랍니다.

☄️ 주요 내용

⚡ 양질의 데이터로 기반 구축하기

- 로딩 속도만 바꿔도 매출이 상승한다

⚡ 구매 경로 최적화

- 고객의 진짜 불만 포인트를 찾는 법

⚡ 프로덕트(제품)와 마케팅의 융합

- 마케팅이 고객을 찾는 시대는 끝났다

⚡ 충성 고객 확보

- 고성장 기업의 신규 매출 80%는 충성 고객에서 온다

⚡ 개인 맞춤화

- 아마존, 넷플릭스의 개인화 알고리즘을 따라잡는 법

⚡ 데이터 중심의 테스트

​-​ 비전공자가 데이터 전문가만큼 일하는 법

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*본 가이드는 Amplitude에서 작성한 것으로, 한국 공식 리셀러 Team MAXONOMY가 한글화 작업 및 재구성을 거쳐 배포합니다.