고객 초기 여정 이해하기

가이드북 소개 📘

디지털 제품에서 신규 고객을 유입시키는 것은 매우 중요한 활동이죠. 하지만 단순히 고객을 유입 시키는 것에 그치지 않고 이들을 활성화 시켜, 제품의 가치를 느낄 수 있게 해야 합니다. 고객이 가치를 인식했을 때, 제대로 된 제품 채택(Product Adoption)의 순간에 도달할 수 있습니다. 획득(Acqusition)과 활성화(Activation)는 별개의 영역이 아닙니다. 서로 긴밀하게 연결되어 흐름을 주고 받는 일종의 루프 안에 있습니다.

본 '고객 초기 여정 이해하기' 가이드북은 고객 유입부터 고객 활성화까지, 고객의 디지털 여정의 시작을 설계하고 성공적인 초기 정착을 유도하는 방법을 안내합니다. 각 영역별 모범 사례를 살펴보고 최적의 유입/활성화 전략을 탐색합니다.

지금 바로 다운로드 하여, 최적의 획득-활성화 전략을 수립하고 고객 여정을 한 단계 끌어올리세요.

이런 분들께 추천드립니다 ✋

• AARRR의 초기단계를 설계하고 싶은 분
• 효과적인 고객 획득-활성화 전략을 고민 중인 경우
• 고객 획득-활성화의 실제 사례를 살펴보고 싶은 경우
• 고객 획득- 활성화 간 시너지를 창출하고 싶은 경우

고객 리텐션 마스터 가이드북 📝 주요 내용

✦Part 1: 고객 획득의 세 가지 모범 사례

• 모범 사례1: 고객 제대로 이해하기
• 모범 사례2: 고객이 제품을 쉽게 찾을 수 있게 하기
• 모범 사례3: 채널 효과적으로 측정하기

✦Part 2: 고객 활성화 모범 사례

• 모범 사례1: 효과적인 온보딩 만들기
• 모범 사례2: 고객 개인화

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*본 가이드는 Amplitude에서 작성한 것으로, 한국 공식 리셀러 Team MAXONOMY가 한글화 작업 및 재구성을 거쳐 배포합니다.