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Braze MCP 서버: AI로 Braze를 빠르고 안전하게 분석하는 방법

Team MAXONOMY ・ 2025.09.11

Braze MCP 서버: AI로 Braze를 빠르고 안전하게 분석하는 방법

Braze MCP 서버는 AI 도구(Claude, Cursor)가 Braze 데이터에 접근하여 질문에 답하거나, 트렌드를 분석하고, 인사이트를 제공할 수 있게 해주는 기능입니다. 읽기 전용으로 안전하게 접근하기 때문에 코드, 파일 등 데이터를 변경하지는 않습니다. 또한 개인식별정보(PII, Personally Identifiable Information)를 포함하지 않는 데이터에만 접근하기 때문에 안심하고 사용해도 됩니다.


이번 포스팅에서는 MCP 및 Braze MCP에 대해서 간단하게 알아보도록 하겠습니다.






MCP(Model Context Protocol)란?


MCP는 AI 에이전트가 다른 플랫폼의 데이터를 연결하고 다룰 수 있게 해주는 개방형 표준입니다. 쉽게 말해 AI가 “외부 서비스의 데이터를 직접 들여다보고 싶을 때" 그 사이에서 안전한 다리 역할을 하는 것이 MCP입니다. 가령, Braze의 캠페인·세그먼트 통계를 분석하고 싶을 때, AI 챗봇을 직접 연결해, 사용자가 자연어로 “최근 캠페인 성과를 보여줘”라고 물으면 AI가 실시간으로 분석해 답하게 만들 수 있습니다. MCP는 크게 클라이언트와와 서버로 구성되어있습니다.


  • MCP 클라이언트: AI 에이전트가 실행되는 애플리케이션 (예: Cursor, Claude)
  • MCP 서버: Braze처럼 다른 플랫폼이 제공하는 서비스로, AI가 사용할 수 있는 도구와 접근 가능한 데이터를 정의






Braze MCP 서버 소개



앞서 설명했듯, Braze MCP 서버를 설정하면 에이전트·어시스턴트·챗봇과 같은 AI 도구가 Braze에 직접 연결되어 캔버스(Canvas)·캠페인 분석, 커스텀 속성, 세그먼트 등 집계 데이터를 읽을 수 있습니다.


Braze MCP 서버는 다음과 같은 상황에 활용해볼 수 있습니다.


  • Braze 맥락(Context)이 필요한 AI 기반 도구 개발
  • 여러 단계의 에이전트 워크플로를 설계하는 CRM 엔지니어 업무
  • 자연어 쿼리를 실험하는 테크니컬 마케터 업무


Braze MCP 서버는 총 38개의 읽기 전용 엔드포인트를 지원하며, Braze 사용자 프로필 데이터는 반환하지 않습니다. API 키를 설정할 때 접근 가능한 엔드포인트를 선택해 AI가 볼 수 있는 데이터를 추가로 제한할 수 있습니다.



※주의사항

API 키에 읽기 전용 권한 외의 권한을 부여하지 마세요. 쓰기나 삭제 권한이 있으면 AI가 데이터를 변경하려 할 수 있으며, 이는 예기치 않은 결과를 초래할 수 있습니다.







Braze MCP 서버 세팅하기


총 5단계를 걸쳐 Braze MCP를 세팅할 수 있습니다.


- 1단계: uv설치

- 2단계: API 생성

- 3단계: 식별자와 엔드 포인트 확인

- 4단계: MCP 클라이언트 구성

- 5단계: 테스트 프롬프트 실행


각 단계별 상세 설정 방법은 Braze 공식 가이드 문서를 확인해주세요







활용 가이드


1. 활용 시 주의사항

Braze MCP 서버를 사용할 때 다음 사항을 주의하세요.


  • LLM(대규모 언어 모델)은 실수할 수 있습니다. 항상 결과를 재확인하세요.
  • 분석 범위를 명확히 지정하세요. 짧은 기간을 설정할수록 정확도가 높아집니다.
  • Braze의 정확한 용어를 사용할 수록 AI가 더 올바른 함수를 호출합니다.
  • 결과가 불완전해 보이면 추가 요청이나 심층 탐색을 지시하세요.
  • MCP 클라이언트에 따라 CSV나 다른 유용한 파일로 내보내기도 가능하니 다양한 프롬프트를 시도해 보세요.



2. 지원 툴

현재는 Claude나 Cursor 에서 Braze MCP 서버를 사용할 수 있습니다.




3. 추천 프롬프트 및 프롬프트 구성 팁



다음과 같은 프롬프트를 활용해보세요. Braze MCP 서버 활용 범위와 패턴을 익히기 훨씬 쉬워질 것입니다.


  • 사용 가능한 Braze 함수를 조회하고 싶어(What are my available Braze functions?)
  • 특정 Canvas ID 상세 정보를 조회하고 싶어(Get details about a canvas ID)
  • 최근 Canvas를 보여줘(Show me my recent canvases)


더 자세한 프롬프트 구성 팁은 다음과 같습니다.


  • 구체적일수록 좋음: 날짜, 캠페인 범위, 데이터 유형을 명확히 지정하면 정확도가 높아 집니다.
  • 부분 데이터 주의: 원하는 결과의 일부만 나오는 경우가 종종 있습니다. 명령어를 통해 범위를 넓혀 놓치는 데이터가 없는지 추가 확인하세요.
  • 답변이 루프에 빠지면 새 질문하기: AI의 답변이 특정 반복되면 새로운 질문을 생성하세요.
  • 한 단계 더 깊이: 분석이 만족스러웠던라도 “추가로 무엇을 배울 수 있을까?”와 같이 물어보면 더 깊은 인사이트를 얻을 수 있습니다.
  • 우선순위 요청: “가장 큰 임팩트 순으로 정리해줘”와 같이 빠른 의사결정이 필요한 상황에서 활용하세요.
  • 내부 보고 활용: CMO 보고용 슬라이드 요약, Slack 공유용 시각화, 엔지니어에게 전달할 커스텀 이벤트 요약 등 스토리텔링을 요청 가능합니다.




4. 실제 활용 케이스


Braze 마케팅팀이 수주간 내부적으로 활용한 결과 다음과 같은 부분에 성과가 있었습니다. 참고하여, 산업에 맞게 적용해보세요!


  • 개요 파악: “회계연도별 캠페인과 캔버스 수를 알려줘”라는 질문으로 2024년에는 215개 이상, 2025년에는 100개에 가까운 아이템을 확인했습니다. 현재 추세라면 2025년 전체 약 200개에 이를 것으로 예측되어, 자원 배분 논의에 큰 도움이 되었습니다.
  • 성과 분석: “2025년 7월 캠페인과 캔버스 성과 요약” 요청으로, 제품 교육 및 커뮤니티 뉴스레터가 가장 높은 오픈율을 기록했으며 월말 발송이 월 중 발송 대비 2배 성과를 보였다는 사실을 몇 분 만에 파악했습니다.
  • 실행 계획 제안: “시작·유지·중단할 것 2가지씩 제안해줘”라는 질문에 MCP는 월간 제품 스포트라이트와 월말 스케줄링을 시작할 것, 복잡한 캔버스 워크플로와 커뮤니티 시리즈는 유지할 것, 활동 없는 이벤트 캠페인과 중복 캠페인은 중단할 것을 추천했습니다.
  • 데이터 정리: 180개 이상의 중복 커스텀 속성과 사용되지 않는 세그먼트를 찾아 아카이빙 계획까지 제안했습니다.










자주 묻는 질문(FAQ)


Q. Claude와 Cursor 외에 지원되는 MCP 클라이언트는 없나요?

A. 네 현재는 Claude와 Cursor만 공식 지원합니다.


Q. 접근 가능한 Braze 데이터 범위가 어떻게 되나요?

A. MCP 클라이언트는 PII가 없는 읽기 전용 엔드포인트만 접근합니다. Braze 데이터를 직접 수정할 수 없습니다.


Q. 타사 MCP 서버 사용이 가능한가요?

A. 권장하지 않습니다. 반드시 공식 Braze MCP 서버(PyPi 배포)를 사용하세요.


Q. PII 조회나 쓰기 권한이 없는 이유가 뭔가요?

A. 데이터 보호를 위해 MCP 서버는 기본적으로 읽기 전용 및 비 PII 데이터만 제공합니다.


Q. API 키는 재사용 가능한가요?

A. 기존 API 키는 재사용할 수 없습니다. MCP 클라이언트 전용 새 API 키를 발급해야 하며, 되도록 필요한 최소 권한만 부여하세요.


Q. Braze MCP의 서버 위치는 어디인가요?

A. 현재 Braze MCP 서버는 로컬 환경에서 호스팅됩니다.


Q. Cursor가 함수만 나열하는데 어떻게 해결하나요?

A. Cursor 설정에서 Ask 모드인지 확인하세요. Agent 모드일 때, 함수만 나열하는 현상이 발생합니다.


Q. AI 응답 결과가 다소 부정확해요.

A. Cursor 모델 설정을 확인해보세요. 자동 모드 대신 잘 사용하던 특정 모델을 지정하는 것을 권장합니다. 새 채팅으로 다시 시도해보는 것도 좋은 방법입니다.





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Growth Team이란?

Growth Team이란?

 10여년 전, Facebook에서 최초로 Growth Team을 꾸렸습니다. Growth Team을 꾸릴 당시에는 약 5천만 명의 월간 활성 사용자(MAU)를 보유하고 있었지만 성장은 정체 상태 였지요. 하지만 Growth Team 덕분에 Facebook은 MAU가 20억 명에 달하는 거대 소셜 미디어로 거듭났을 뿐 아니라, 성장(Growth)에 주력하는 팀을 개척한 선구자가 되었습니다. 급속도로 사업을 확장하는 스타트업만 Growth Team의 혜택을 보는 것은 아닙니다. Marketing Week에 따르면 다양한 업종의 대기업에서도 'Chief Growth Officer(CGO)'를 임명하는 경우가 늘어나고 있습니다. 이처럼 약 10년 전에 등장한 Growth Team은 앞으로도 계속해서 활발하게 결성될 것으로 보입니다. 이제 기업들은 Growth Team을 만들지 여부가 아니라, "언제" 그리고 "어떤 방식으로 만들 것인가"를 고민하고 있습니다.Growth Team이란 과연 무엇일까요?기업에서 "성장"은 목표이자 여러 팀이 함께 추진해야 할 업무이면서, 손에 꼽히는 중요한 업무들 중 하나입니다. 따라서, 많은 기업에서 성장을 주 업무로 삼는 전담 팀을 구성하는 것은 이상한 일이 아니지요.일부 직원이나 팀이 회사가 일정한 성과를 달성하는 데 기여할 수는 있지만, Growth Team은 비즈니스가 언제 어떤 방식으로 다음 단계로 도약할 수 있을지 파악하는 일에 전념하며, 고객 확보, 리텐션, 매출을 지속 가능하고 전략적인 방식으로 증가시킬 수 있는 계획을 수립합니다.기업이 Growth Team을 꾸리는 이유는 무엇인가요? Harvard Business Review는 모든 기업에 성장 관리자가 필요하다는 대담한 주장을 펼쳤습니다. 또한 이러한 주장의 근거를 설명하기 위해, 빠른 성장세를 보이는 스타트업 기업의 성장 관리자 10명 이상을 상대로 인터뷰를 진행하여 그들의 역할과 KPI를 알아보았습니다. 다음은 이러한 인터뷰를 통해 파악한 Growth Team의 주요 기능과 목표입니다.기업의 성장 우선 순위 정의 (및 달성): 신규 사용자 확보 또는 기존 사용자 이탈 최소화, 기업의 비전 실천, 전반적인 매출 신장을 위한 최적화 등이 이에 해당합니다.지속적인 데이터 관리 실행 : 지속적인 분석과 실험을 가능하게 합니다. 이러한 이유로 Growth Team은 종종 분석 및 테스트 도구를 기업의 전체 기술 프레임워크에 통합하기도 합니다.질문 (및 답변 도출): 고객 인사이트를 심층적으로 분석하여 퍼널의 여러 단계에서 사용자가 이탈하는 이유, 참여가 저조해지는 이유 및 고객이 더 이상 비즈니스와 상호작용하지 않는 이유를 파악합니다. Growth Team이 파악한 정보는 Product Team의 향후 일정 조정 시, 우선 순위 지정에 활용됩니다.Growth Team은 Prodcut Team이나 마케팅팀과 어떻게 공존하나요?Growth Team은 기업의 조직도에서 어느 자리를 차지할까요? 이에 대한 대답은 누구에게 묻느냐에 따라 달라집니다. Y Combinator가 최고의 스타트업 기업에 재직하는 25명의 성장 전문가에게 질문한 결과, 보통 성장팀의 위치는 다음과 같습니다.Product Team 내: Y Combinator의 설문에 응답한 임원 25명 가운데 70%가 보통 Grouth Team은 보다 큰 규모의 Product Team 내에 있다고 답변 했습니다. 일부 유명 브랜드는 처음에는 Growth Team을 별도의 팀으로 꾸렸으나, 이후 큰 규모로 존재하는 Prodcut Team의 산하로 편입 했습니다.자체 팀: 응답자의 20%는 Growth Team을 별도의 조직으로 운영한다고 답변 했습니다. Facebook 덕분에 이러한 구조가 유행했지만 이러한 형태가 적합하지 않다고 판단한 기업이 많았습니다.마케팅팀 내: 응답자의 10%는 Growth Team이 보다 규모가 큰 마케팅팀에 속해 있다고 답변 했습니다. 마케팅팀이 보통 사용자 확보를 책임지고 있으므로 Growth Team 또한 이러한 구조에 편입될 수 있으며, 이 경우 Growth Team 리더가 CMO의 직속으로 들어가기도 합니다. Growth Team 구성 시 필요한 역할은 무엇인가요?많은 기업에서 Growth Team은 여러 기능을 수행합니다. 일반적으로 다음과 같은 다양한 기술을 갖춘, 다양한 역할로 구성되어 있습니다.성장 제품 관리자: Y Combinator에 따르면 보통 이 직책이 가장 먼저 채용되는 포지션입니다.기타 Growth Team 역할: 성장 엔지니어성장 데이터 사이언티스트성장 마케터성장 디자이너여러분의 회사는 Growth Team을 꾸릴 준비가 되었나요?Growth Team이 새로운 트렌드처럼 보이지만, Y Combinator는 여러분이 운영하는 서비스가 "고객을 지속적으로 확보"할 수 있고, "확보한 고객을 꾸준히 유지할 능력"을 갖춘 이후에 성장을 전담하는 팀에 투자하라고 권장합니다.성장 전략 적응하기: 과거 성장 방식 Vs. Growth Team성장에 대한 회사의 접근 방식을 어떻게 바꿀 수 있을지 고민하고 있다면 스타트업 투자가 겸 성장에 관한 선구적 이론가인 Andrew Cehn이 요약한 서로 다른 프로세스 두 가지를 참고해 보세요. 이 두 프로세스는 Andrew가 '제품 사망 주기'라고 부르는 과거의 성장 방식과 Growth Team의 접근 방식으로 나뉩니다.'제품 사망 주기'는 다음과 같이 전개됩니다.목표: 성장 증대1단계: 사용자가 '원하는' 기능을 추가합니다.2단계: 출시 - 제품을 홍보하고 관심을 끕니다.3단계: 성장이 일어납니다.4단계: 성장이 멈춥니다. 팀은 의아해합니다.Chen은 Growth Team의 접근 방식은 다음과 같이 전개된다고 설명합니다.1단계: 테스트 할 가설을 수립합니다.2단계: 우선적으로 테스트 할 가설을 정합니다.3단계: 테스트를 시작합니다.4단계: 분석을 실시합니다.(반복)마치며,전담 팀이 있든, 성장 관리자 1명을 두고 있든, 아니면 성장 책임을 분담하고 있는 여러 팀을 두고 있든, 모든 기업은 기존의 사고방식에서 벗어나 향상된 접근 방식으로 전환해야 합니다.

Braze 레포트: 식음료, 배달 서비스 업계 고객 인게이지먼트 현황

Braze 레포트: 식음료, 배달 서비스 업계 고객 인게이지먼트 현황

코로나 바이러스의 대 유행으로 외식 산업이 심각한 타격을 입은 반면, 배달 음식 서비스 부분은 점점 더 인기가 높아지고 있습니다. 이렇듯 외식 산업과 배달 서비스 부문의 상반된 상황에서도 각 부문 1위를 달성하는 브랜드에는 한 가지 공통점이 있습니다. 고객의 주문을 이끌어내기 위해 최상의 디지털 환경을 구축하는 것에 우선 순위를 두고 있다는 점입니다.고객의 기대치가 계속해서 진화하고 있고 브랜드가 이에 빠르게 적응해야 하는 새로운 환경 속에서, 기업이 변화하는 환경을 탐색하고 투자 및 우선 순위에 대해 전략적으로 생각할 수 있도록 작성된 ‘글로벌 고객 인게이지먼트 리뷰 (CER: Customer Engagement Review)’를 소개합니다. 이 보고서에는 업계의 경영진들이 마케팅 예산을 어떻게 지출할 계획인지, 기업들이 당면한 주요 과제는 무엇인지, 고객 참여를 높이고 최적화할 수 있는 가장 큰 기회는 어디에 있는지 등에 대한 인사이트가 포함되어 있습니다.특히 그 중에서도 패스트푸드로 대표되는 퀵서비스 외식 부문(QSR: Quick Service Restaurant)과 배달 서비스 부문의 고객 참여 현황에 대한 몇가지 주요한 내용을 확인할 수 있습니다. 2021년 QSR 및 배달 서비스 브랜드에 대한 고객 인게이지먼트 지표와 우선순위2020년, 미국의 리서치 전문 기관 Wakefield Research가 CER(고객 인게이지먼트 리뷰)의 일환으로 1,300명의 마케팅 임원을 대상으로 실시한 설문 조사에 따르면, QSR 및 배달 서비스 브랜드 중 약 1/3(32%)이 지난 12개월 동안 매출 목표를 초과 달성했다고 합니다. 하지만 이는 리테일, 금융, 미디어, 엔터테인먼트 등 Braze(브레이즈)가 분석한 모든 업계 중 가장 낮은 수치입니다. 설문 조사에 참여한 경영진의 과반수 이상(84%)은 이 결과를 바탕으로 분석한 고객 인게이지먼트 지표를 매출 목표와 연계하는 것이 가장 큰 과제라고 답했으며, 이는 설문 조사를 진행했던 다른 업계와 비교해 보았을 때 가장 높은 수치입니다. Braze(브레이즈)의 분석에 따르면, QSR과 배달 서비스 브랜드가 고객 참여와 크로스 채널 메시지에 우선 순위를 두고 이 과제를 해결하려는 노력을 한다면, 고객 액티베이션 비율, 수익 창출(유저별 구매가 거의 5배 증가하는 것을 포함), 리텐션 등 다양한 분야에서 상당히 높은 ROI를 실현할 수 있다고 합니다.또한, 설문 조사에 참여한 경영진 48%의 응답에 따르면 QSR과 배달 서비스 브랜드는 신규 고객 확보에 어려움을 겪고 있는 반면, 리텐션에는 그보다는 덜 어려움을 느끼는 것으로 확인되었습니다. QSR 및 배달 서비스 브랜드를 위한 고객 인게이지먼트 향상 기회#1: 앱 사용 및 인앱 전환율 증가 (외식 브랜드)배달 음식 서비스의 애플리케이션 사용률 및 인앱 전환율이 각각 34.72%, 6.43%로 전 업종에서 가장 높은 반면, 오프라인에서 레스토랑을 운영하는 외식 브랜드는 두가지 지표 모두를 개선해야할 필요가 있습니다. 외식 브랜드의 앱 이용률과 구매 전환률은 각각 4.43%, 3.06%로 평균 이하의 수치였습니다.그렇지만 외식 브랜드에서 수치를 높이기 위해 할 수 있는 많은 방법이 있습니다. 인앱 메시지, 딥 링크, 개인화 설정 등의 다양한 방법이 인앱 전환과 인앱 구매를 한 단계 더 높이려는 외식 브랜드를 위한 매우 효과적인 도구가 될 수 있습니다. #2: 다양한 채널과 메시지 믹스 추가 (QSR, 배달 서비스 모두에 해당)고객과의 관계 구축에는 많은 노력이 필요하다는 점은 더 이상 놀라운 사실은 아닙니다. 오늘날 고객은 모바일, 태블릿, 데스크톱 및 각종 기기를 연결하여 자유롭게 번갈아가면서 사용하기 때문에 메시지의 연속성을 유지하기 어려울 수 있습니다. 이러한 환경을 고려해 볼 때, 성공 가능성이 가장 높은 브랜드는 고객이 어떤 기기를 사용하든 접점을 만들어 연결된 메시지를 전달할 수 있는 브랜드입니다. 이는 새로운 업데이트를 전달하기 위해 SMS를 발송하고, 서비스 품질을 확인하기 위해 이메일을 발송하거나, 최근 추가된 메뉴 혹은 재고 상품을 안내하기 위해 인앱 메시지를 발송하는 것이 될 수 있습니다.구매, 반복 구매, 세션, LTV 향상을 목적으로 QSR과 배달 서비스 브랜드 모두 가능한 많은 채널을 통해 메시지를 발송하는 것이 효과입니다. 일반적으로 채널을 사용하지 않는 것보다 한 채널을 통해 메시지를 보내는 것이 효과적이고, 한 채널을 사용하는 것 보다 두 채널을 사용하는 것이 더 효과적입니다.

이메일 전략 : IP Warming 이란?

이메일 전략 : IP Warming 이란?

마케터가 고객들에게 이메일을 보내야 할 상황은 여러가지가 있을 것입니다. 신상품 판매 정도를 전달하거나, 비밀번호 재발급에 대한 안내, 또는 운영 정책 변경으로 인한 고지 등 다양한 의도를 가지고 전달될 수 있습니다. 전달하고자 하는 이메일의 목적이 무엇이었건 간에 이메일이 고객의 메일 수신함에 도착해야 한다는 전재 조건이 달성되어야 할 것입니다.이메일은 단순히 고객을 잘 지정하고 좋은 메세지를 작성하여 발송한다고 잘 도착하는 것이 아닙니다. 이번에는 이메일이 잘 도착시키기 위해 필요한 중요한 핵심 개념 중 하나인 IP Warming에 대해 이야기 해 보고자 합니다.이메일 발송을 처음 시작하는 분들은 여러가지 난관에 부딪히게 됩니다. 한번에 모든 고객들에게 메일을 전송하고 싶다고 처음부터 2만명에게 메세지를 발송한다면, 인터넷 서비스 제공자(ISP)들에 의해 이메일이 스팸으로 처리될 것이니까요. 이메일 채널로 많은 고객들에게 다가가기 위해서는 이메일 발송 볼륨을 점진적으로 늘리는 작업이 필요합니다. 이러한 점진적으로 이메일 발송 볼륨을 높이는 작업을 "IP Warming"이라고 부르며, 이를 보다 효과적으로 수행할 수 있는 몇 가지 방안에 대해 아래와 같이 안내 드립니다.1. 브랜드 충성도가 높고 반응률이 높은 고객군을 파악하라이메일 "전송"에 관여하는 ISP는 마케터가 전달하는 이메일이 실제 고객이 원하는 메일인지 확인하려고 합니다. 따라서, IP Warming 시작할 때는 반응률이 높은 고객군들을 타겟팅하여 소규모 이메일 발송부터 시작하는 것이 좋습니다. 이메일을 받은 고객들이 이메일을 오픈, 회신, 다른 사람에게 전달 등의 동작을 수행 할수록 ISP가 이메일을 스팸으로 처리할 확률을 감소시킬 수 있습니다.2. 가장 매력적인 콘텐츠를 파악하라적절한 고객을 타겟팅하는 것도 중요하지만 그들이 반응할 메세지를 제공하는 것도 중요합니다. 제목이 흥미를 이끌지 못한다거나, CTA(Call to Action)를 적합하게 배치하지 못하였다면 충성도 높은 고객에게 조차 좋은 반응을 이끌어낼 수 없을 것입니다. 이전에 진행했던 이메일이나 푸시 알림 캠페인이 있다면, 각 캠페인의 반응률을 바탕으로 고객들에게 효과적이었던 주제와 접근 방식을 확인하여 현재 보내고자 하는 이메일 컨텐츠에 잘 적용할 수 있는 방법을 생각해 보십시오.3. 소량의 이메일로 시작하라 이메일을 처음 보내거나 기존에 사용하던 이메일 도메인이 낮은 평판(reputation)으로 도달율이 떨어져 새로 시작하셨다면, 우선은 소규모로 시작하는 것이 중요합니다. IP Warming을 시작할 때는 ISP에게 좋은 메일을 전달한다는 것을 보여주어야 하므로, 많은 고객들에게 보내는 것 보다는 반응률이 높은 소규모의 고객군을 타겟팅하여 반응을 이끌어낼만한 고품질의 콘텐츠를 제공하는 것이 좋은 평판을 유지하는데 가장 효과적입니다.4. 목표량에 도달할 때 까지 점진적으로 이메일 발송량을 늘려라 이메일에 반응하는 고객들이 증가하고 있다면, 이제 발송량 증가를 검토할 때 입니다. 계획 중인 "1일 발송 최대치" 수를 염두에 두고 1일 발송량을 점차적으로 증가시키다 보면 원하는 볼륨에 도달할 수 있을 것입니다. 일반적으로 4~6주 정도의 시일이 소요되지만 계획중인 월간 발송량, 메일 발송 빈도, 고객 이메일 리스트의 유효성 비율에 따라 더 많은 시일이 소요될 수도 있습니다.5. 이메일 측정 기준에 대해 주의하라 IP Warming 작업을 수행할 때는 전송율, 지연율, 오픈율을 주의깊게 보아야합니다. 전송율은 얼마나 많은 이메일이 ISP의 게이트웨이를 통과해 고객에게 전달 되었는지를 볼 수 있으며, 지연율을 통해 ISP에 이메일을 너무 빨리 보내는 것은 아닐지 체킹해 볼 수 있습니다. 마지막으로, IP Warming 수행 중에 오픈율이 갑자기 떨어지는 현상이 발생한다면, 이는 전송한 이메일이 수신함이 아닌 스팸함으로 들어간다는 신호일 것 입니다.6. ISP의 블록 정책에 대해 조사하라 가끔 특정 ISP에서 우리의 이메일 주소를 블랙리스트에 등록하는 경우가 발생할 수 있습니다. 이렇게되면 고객이 아무리 우리의 이메일을 받고 싶어하더라도, 결국 많은 이메일이 자동으로 스팸으로 처리되게 될 것입니다. 특정 ISP에서 우리 이메일을 블랙리스트로 등록하였다면, 우리 이메일 발송에 어떤 문제가 있는지, 해당 ISP의 블록 정책을 확인해야 합니다. 원인을 해결하여 재발 방지가 가능하다면, 해당 ISP에 우리의 이메일을 블랙리스트에서 제외해 줄 것을 요청할 수 있을 것입니다.마치며. 이메일은 앱을 사용하는 고객을 대상으로 하는 푸시나 인앱메세지에 비해, 반응율이나 전환율이 높지 않으므로 효과가 적은 채널로 인지 되곤 합니다. 하지만 이메일 채널도 계속 진화하고 있으며, 앱을 삭제한 고객(회원)과 직접적으로 컨택할 수 있는 강력한 채널임은 확실합니다. 이메일로 컨택이 필요한 고객을 파악하고 맞춤형 콘텐츠를 제공함으로써 다시 한번 우리 서비스를 이용하실 수 있도록 손을 내밀어 보세요.

Braze MCP 서버는 AI 도구(Claude, Cursor)가 Braze 데이터에 접근하여 질문에 답하거나, 트렌드를 분석하고, 인사이트를 제공할 수 있게 해주는 기능입니다. 읽기 전용으로 안전하게 접근하기 때문에 코드, 파일 등 데이터를 변경하지는 않습니다. 또한 개인식별정보(PII, Personally Identifiable Information)를 포함하지 않는 데이터에만 접근하기 때문에 안심하고 사용해도 됩니다.


이번 포스팅에서는 MCP 및 Braze MCP에 대해서 간단하게 알아보도록 하겠습니다.






MCP(Model Context Protocol)란?


MCP는 AI 에이전트가 다른 플랫폼의 데이터를 연결하고 다룰 수 있게 해주는 개방형 표준입니다. 쉽게 말해 AI가 “외부 서비스의 데이터를 직접 들여다보고 싶을 때" 그 사이에서 안전한 다리 역할을 하는 것이 MCP입니다. 가령, Braze의 캠페인·세그먼트 통계를 분석하고 싶을 때, AI 챗봇을 직접 연결해, 사용자가 자연어로 “최근 캠페인 성과를 보여줘”라고 물으면 AI가 실시간으로 분석해 답하게 만들 수 있습니다. MCP는 크게 클라이언트와와 서버로 구성되어있습니다.







Braze MCP 서버 소개



앞서 설명했듯, Braze MCP 서버를 설정하면 에이전트·어시스턴트·챗봇과 같은 AI 도구가 Braze에 직접 연결되어 캔버스(Canvas)·캠페인 분석, 커스텀 속성, 세그먼트 등 집계 데이터를 읽을 수 있습니다.


Braze MCP 서버는 다음과 같은 상황에 활용해볼 수 있습니다.



Braze MCP 서버는 총 38개의 읽기 전용 엔드포인트를 지원하며, Braze 사용자 프로필 데이터는 반환하지 않습니다. API 키를 설정할 때 접근 가능한 엔드포인트를 선택해 AI가 볼 수 있는 데이터를 추가로 제한할 수 있습니다.



※주의사항

API 키에 읽기 전용 권한 외의 권한을 부여하지 마세요. 쓰기나 삭제 권한이 있으면 AI가 데이터를 변경하려 할 수 있으며, 이는 예기치 않은 결과를 초래할 수 있습니다.







Braze MCP 서버 세팅하기


총 5단계를 걸쳐 Braze MCP를 세팅할 수 있습니다.


- 1단계: uv설치

- 2단계: API 생성

- 3단계: 식별자와 엔드 포인트 확인

- 4단계: MCP 클라이언트 구성

- 5단계: 테스트 프롬프트 실행


각 단계별 상세 설정 방법은 Braze 공식 가이드 문서를 확인해주세요







활용 가이드


1. 활용 시 주의사항

Braze MCP 서버를 사용할 때 다음 사항을 주의하세요.




2. 지원 툴

현재는 Claude나 Cursor 에서 Braze MCP 서버를 사용할 수 있습니다.




3. 추천 프롬프트 및 프롬프트 구성 팁



다음과 같은 프롬프트를 활용해보세요. Braze MCP 서버 활용 범위와 패턴을 익히기 훨씬 쉬워질 것입니다.



더 자세한 프롬프트 구성 팁은 다음과 같습니다.





4. 실제 활용 케이스


Braze 마케팅팀이 수주간 내부적으로 활용한 결과 다음과 같은 부분에 성과가 있었습니다. 참고하여, 산업에 맞게 적용해보세요!











자주 묻는 질문(FAQ)


Q. Claude와 Cursor 외에 지원되는 MCP 클라이언트는 없나요?

A. 네 현재는 Claude와 Cursor만 공식 지원합니다.


Q. 접근 가능한 Braze 데이터 범위가 어떻게 되나요?

A. MCP 클라이언트는 PII가 없는 읽기 전용 엔드포인트만 접근합니다. Braze 데이터를 직접 수정할 수 없습니다.


Q. 타사 MCP 서버 사용이 가능한가요?

A. 권장하지 않습니다. 반드시 공식 Braze MCP 서버(PyPi 배포)를 사용하세요.


Q. PII 조회나 쓰기 권한이 없는 이유가 뭔가요?

A. 데이터 보호를 위해 MCP 서버는 기본적으로 읽기 전용 및 비 PII 데이터만 제공합니다.


Q. API 키는 재사용 가능한가요?

A. 기존 API 키는 재사용할 수 없습니다. MCP 클라이언트 전용 새 API 키를 발급해야 하며, 되도록 필요한 최소 권한만 부여하세요.


Q. Braze MCP의 서버 위치는 어디인가요?

A. 현재 Braze MCP 서버는 로컬 환경에서 호스팅됩니다.


Q. Cursor가 함수만 나열하는데 어떻게 해결하나요?

A. Cursor 설정에서 Ask 모드인지 확인하세요. Agent 모드일 때, 함수만 나열하는 현상이 발생합니다.


Q. AI 응답 결과가 다소 부정확해요.

A. Cursor 모델 설정을 확인해보세요. 자동 모드 대신 잘 사용하던 특정 모델을 지정하는 것을 권장합니다. 새 채팅으로 다시 시도해보는 것도 좋은 방법입니다.





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브레이즈, 인공지능(AI), 업데이트, 도입/구축, MCP