브레이즈
Braze Landing Pages : 마케터가 개발자 없이도 직접 웹페이지를 만들 수 있다면?
Team MAXONOMY ・ 2025.05.15
Braze의 랜딩 페이지(Landing Pages) 기능은 개발 지식 없이도 누구나 손쉽게 웹페이지를 만들 수 있는 기능입니다. 이벤트 참여 유도, 프로모션 안내, 설문조사 수집, 상품 리스트 페이지, 프로모션 상세 페이지 등 다양한 마케팅 목적에 맞춰 직접 페이지를 설계할 수 있죠. 프레젠테이션 툴이나 디자인 툴처럼 드래그 앤 드롭 방식으로 구성할 수 있으며, 실시간 데이터 수집, 연계된 캠페인 구성도 매우 손쉽게 가능합니다.
랜딩 페이지 주요 특징 정리
랜딩 페이지 기능의 주요 특징을 정리하면 다음과 같습니다!
• 개발자 도움 없이도 제작 가능: 마케터가 직접 에디터로 페이지 생성이 가능합니다.
• 고객 정보 수집: 이메일, 전화번호 등 자유로운 포맷으로 사용자 입력 값을 수집할 수 있습니다.
• 즉시 마케팅 활용: 수집된 정보는 사용자 프로필에 자동 저장되어 향후 캠페인 타겟팅에 활용할 수 있습니다.
• 브랜드 도메인 사용 가능: 생성한 페이지에는 marketing.mybrand.com과 같이 자사 도메인 연결이 가능힙니다.
• 성과 측정 지원: 페이지 방문, 클릭, 제출 수 등 실시간 통계 확인이 가능합니다.
• Braze 메시지와 연결 가능: 메시지 속 버튼에 랜딩페이지 링크 연결이 가능합니다.
랜딩 페이지 사용 방법
1. Braze 콘솔에서 Messaging > Landing Pages 진입
2. 새 페이지 생성 또는 기존 템플릿 복제
3. 텍스트, 버튼, 이미지 등 구성 요소 배치
4. 미리보기 확인 후 게시
5. 고유 URL 생성 후 캠페인에서 활용
페이지 Build를 위한 도구에 대해서도 간단하게 알아보겠습니다. 크게 Blocks라는 페이지를 구성하는 기본 요소가 있고, From Blocks라는 유저 데이터를 수집하기 위한 블록이 존재합니다.
Blocks
- Title, Paragraph : 텍스트를 입력할 수 있는 블록입니다. 상업적으로 사용 가능한 폰트 또는 자사 폰트가 있다면 OTF,TTF 파일을 업로드하여 바로
적용할 수 있습니다.
- Button : 입력된 폼을 제출하거나 그 외 특정 페이지 랜딩 등 Action 요소를 포함한 버튼을 자유롭게 추가할 수 있습니다.
- Image : 로컬에 갖고 있는 이미지를 자유롭게 추가하여 페이지를 꾸밀 수 있습니다.
- Custom Code : 블록으로 구성된 HTML, CSS 요소 외적으로 커스텀한 스타일링을 주고 싶거나, Javascript 동작(버튼 클릭 시 알럿 등)을 추가하고자 할 때 HTML,CSS, Javascript로 구성된 내용을 중간 중간 추가해볼 수 있습니다.
From Blocks
- Phone(Email) Capture : 유저에게 직접 Phone Number, Email Address를 수집하고, 폼 제출 시 즉각 프로필에 이 값을 저장하도록 구성할 수 있습니다.
- Input Field, Dropdown, Checkbox : 주관식 입력, 드롭다운, 체크박스 등 풍성한 데이터 수집을 할 수 있는 블록입니다.
랜딩 페이지 활용 예시
1. Referrer(레퍼러) 캠페인을 통한 신규 가입 유도
Input Field와 같은 블록을 이용해서 추천하고 싶은 친구의 이메일 주소를 받는다던가, 추천인 코드 등을 입력하는 페이지를 구성할 수 있습니다.
• 사용자가 친구의 이메일을 입력하면 해당 이메일로 쿠폰코드를 전송
• 동시에 새로운 프로필이 생성되어 Braze에서 사용자로 인식
• 이후 자동 메시지 발송으로 가입 전환 유도
2. 설문조사 페이지 제작
이름, 나이, 관심사 등 다양한 항목으로 구성하여, 설문조사 페이지를 제작해볼 수 있습니다. 응답은 사용자 커스텀 속성으로 저장되며, 기존 이메일/전화번호로 프로필을 매칭하여 데이터 통합이 가능해 활용도가 높습니다.
3. 쿠폰/이벤트 페이지
특정 캠페인에 대한 전용 랜딩페이지를 생성할 수 있습니다. 텍스트와 이미지 등을 이용해서 캠페인에 대한 안내를 할 수 있으며, CTA(버튼 클릭) 유도와 함께 외부 페이지 연결이 가능합니다.
4. 리타게팅 트리거로 활용
Braze 랜딩 페이지에서 폼을 제출한 사용자를 묶어, 이후 메시지 발송 또는 Canvas 자동 흐름에 활용할 수 있습니다.
랜딩 페이지, 실제 따라해보기
Referrer(레퍼러) 캠페인을 통한 신규 가입 유도
위에서 살펴본 1번 예시인 Referrer 캠페인을 실제 작성해보겠습니다!
레퍼러 마케팅을 통한 회원가입을 유도하고자 한다면, 위와 같이 원하는 이미지, 텍스트를 조합하고 ‘이메일’을 입력할 수 있도록 구성합니다. (Custom Code Block을 활용한다면 Javascript를 조합하여 링크 복사 등도 구현해볼 수 있겠죠?) 그런 후 Action-Based 캠페인을 미리 구성해두고, Landing Page Form 을 제출했을 때 이메일이 발송되도록 구성합니다.
그럼 유저가 Landing Pages 에 정보를 입력하고 제출하는 순간 이메일이 발송되도록 구성해볼 수 있으며, 이메일 내 미리 준비된 쿠폰코드를 제공하거나 이메일 내 쿠폰코드가 포함된 링크를 삽입하고 개발단에선 이를 기반으로 회원가입 후 즉시 쿠폰이 지급되도록 구성해볼 수 있습니다. 이후 유저가 실제 회원가입을 진행하며 Email 주소(혹은 휴대폰 번호)를 입력하게 되어 동일한 Email이 포함된 프로필이 생성될 경우, Email 주소를 기반으로 사용자를 자동 Merge 시키는 것도 가능합니다.
설문조사 페이지 제작
Survey 를 통해서 유저로부터 정보를 미리 수집하고, 혜택과 정보를 제공하여 유저 획득을 기획해볼 수도 있습니다. 가령 아래 이미지와 같습니다.
위의 이미지는 dropdown, checkbox, Email Capture 블록을 활용하여 유저로부터 필요한 정보를 수집할 수 있도록 구성했습니다. 각각의 폼 블록들에 대해선 Log Custom Attribute를 추가하여, 유저 프로필에 즉시 적재가 되도록 구성할 수 있습니다. 당연하게도 이렇게 적재된 데이터는 추후 개인화, 타겟팅에 활용할 수 있습니다.
유저가 선택한 정보를 기준으로 아래의 이미지처럼 자동으로 Attribute 가 적재됩니다.
마치며: 마케터가 손쉽게 직접 만드는 랜딩 페이지!
Braze 랜딩페이지는 복잡한 개발 없이도 누구나 직접 웹페이지를 제작할 수 있는 마케팅 도구입니다. 콘솔에서 제공되는 직관적인 에디터를 통해 클릭만으로 콘텐츠를 만들고, 수집된 데이터는 자동으로 사용자 프로필에 저장되어 즉시 마케팅에 활용할 수 있습니다. 별도의 개발 없이 다음과 같은 3 단계로 바로 시작할 수 있습니다.
1. 템플릿 선택 및 콘텐츠 구성
2. 타겟 설정 또는 메시지에 URL 연결
3. 게시 후 성과 확인 및 리타게팅 활용
랜딩페이지에서 입력된 정보는 자동 이벤트로 기록되며, 이후 Braze 캠페인에서 실시간 분석 및 세그먼트 전략에 즉시 적용할 수 있습니다. 이제 설문조사, 추천인 등록, 이벤트 페이지, 상품 리스트 등 다양한 사용자 경험을 손쉽게 구현해보세요.
Landing Pages 활용에 도움이 필요하신가요?
팀 맥소노미 Braze 도입문의 바로가기
팀맥소노미
YOUR DIGITAL MARKETING HERO
비즈니스 성장을 위한 최적의 솔루션과 무료 데모 시연, 활용 시나리오를 제안 받아보세요
24시간 프리미엄 열람권 받기
관련 글 보기
Braze MCP 서버: AI로 Braze를 빠르고 안전하게 분석하는 방법
AI 도구와 Braze 데이터를 안전하게 연결·분석하는 Braze MCP 서버 설정과 활용법 안내
Braze 2025 고객 참여 리뷰(CER) 아시아편
매년 발행되는 Braze의 고객 인게이지먼트 리뷰(Customer Engagement Review, CER) 리포트는 글로벌 고객 인게이지먼트 플랫폼 Braze가 매년 발행하는 연간 리포트로, 전 세계 18개국 2,300명의 마케팅 리더를 대상으로 설문조사를 실시하여 글로벌 선도 브랜드들이 고객과의 인게이지먼트를 강화하기 위해 채택한 실제 전략과 트렌드를 분석하고 있습니다. 특히 지난 2월 28일에는 아시아 기업을 중심으로 인사이트를 분석한 CER 아시아 세션이 있었습니다. 이번 세션에서는 피할 수 없는 주제인 AI를 포함하여, 뛰어난 비즈니스 성과를 창출하는 브랜드가 어떤 방식으로 고객과의 관계를 강화하는지 조명합니다. 디지털 경제 성장과 함께 높아진 소비자의 기대를 충족시키고, 치열한 경쟁 속에서 고객의 관심, 충성도, 그리고 매출을 확보하기 위한 브랜드의 노력은 더욱 중요해지고 있습니다.핵심 키워드: 디지털 바디 랭귀지 (Digital Body Language)이번 Braze CER의 핵심 메시지는 '디지털 바디 랭귀지'를 통해 고객의 신호를 이해하는 것의 중요성입니다. 디지털 플랫폼에서 확인 가능한 고객의 행동, 즉 '디지털 바디 랭귀지'는 결국 우리가 그토록 강조한 고객 행동 데이터를 의미합니다. Braze는 이 데이터를 바탕으로 2025년 고객 참여의 핵심 트렌드를 다음과 같이 제시합니다.트렌드 1: 콘텐츠와 기술의 융합으로 더 깊은 연결 구축 (Mold your messaging)이미지 출처: ChatGPT | 콘텐츠와 기술의 융합마케터의 가장 중요한 덕목은 고객의 마음을 읽는 것입니다. 하지만 고객의 모든 마음을 읽는 것은 불가능하죠. 그렇기 때문에 콘텐츠와 기술을 효과적으로 결합하여 고객의 '디지털 바디 랭귀지'를 해독해야 합니다. 고객과의 감정적 연결을 중요시하는 브랜드는 이미 이러한 접근 방식을 적극적으로 시도하고 있습니다.크로스 채널 전략: 상위 16%의 우수 브랜드는 기술을 활용해 3개 이상의 채널에서 고객과 소통하며, 크로스 채널 마케팅을 핵심 전략으로 삼고 있습니다.장기적 관계와 LTV 중심의 개인화: 이번 아시아 에디션에 참여한 마케팅 전문가들은 고객의 디지털 바디 랭귀지가 개개인의 소비 여정에 크게 영향받는다는 점을 강조했습니다. 따라서 개인화된 메시징은 단기적 성과가 아닌 고객과의 장기적인 관계 구축에 초점을 맞춰야 합니다. 이를 위해 고객 여정 단계별 맞춤 전략은 궁극적으로 고객의 전체 생애 가치(Lifetime Value, LTV)에 기반해야 한다고 제언합니다.트렌드 2: 투명성을 통한 신뢰 구축 (Build trust through transparency)고객 데이터 프라이버시 보호는 2025년에도 여전히 중요한 트렌드입니다. 특히 AI 기술의 확장은 데이터 프라이버시에 대한 우려를 더욱 증폭시키고 있죠. AI는 대규모의 개인화를 가능하게 하고 개인화는 늘 개인정보 관리 문제가 함께 존재합니다. 99%의 브랜드가 프라이버시 이슈로 개인화 전략에 영향을 받고 있다고 하며, 대부분의 브랜드가 이로 인해 개인화 전략을 고도화하는 것을 주저하고 있습니다. 주요 프라이버시 이슈로는 다음 3가지가 꼽혔는데요.사내 데이터 공유에서 발생하는 유출 문제'개인정보보호법 등 각종 규제컴플라이언스 이슈프라이버시는 쉽지 않은 문제이지만, 결론은 늘 같죠. 데이터를 어떻게 수집하고 관리하는지 유저에게 직접 알리고 보여주는 것입니다. 투명성과 신뢰 구축만큼 강력한 해결책은 없습니다AI와 인간의 협업: 최적의 시너지 창출이미지 출처: ChatGPT | AI와 인간의 협업AI가 가장 효과적으로 활용될 수 있는 분야 중 하나는 다양한 소재를 조합하여 여러 버전을 생성하고, 각 버전의 성과를 자동으로 측정 및 비교하여 최적화(Optimization)하는 것입니다. 이는 인간이 직접 수행하기 어려운 대규모 테스트를 효율적으로 처리할 수 있게 해주죠.맥락(Context)의 중요성과 하이브리드 접근: AI 자동화를 통한 효율성 증대도 중요하지만, 많은 마케터들이 맥락(Context)을 잃지 않는 것을 개인정보 보호의 핵심 기준으로 삼았습니다. 맥락을 놓치면 브랜드 메시지의 전문성이 떨어질 수 있으며, 이 부분에서 AI의 역할은 아직 완벽하지 않아 인간의 개입(Human Touch)이 반드시 병행되어야 합니다.AI의 역할과 개인화의 명암: 물론 AI는 성과가 높을 잠재 고객 그룹(세그먼트)을 더 빠르고 효율적으로 식별하고 타겟팅하는 데 유용하게 활용되고 있습니다. 특히 개인화 영역에서 AI는 상품 추천(Recommendation) 서비스에 많이 적용되고 있습니다. 하지만 이 과정에서도 마케터가 주요 단계를 결정하는 '휴먼 레이어’의 필요성을 강조합니다.과도한 개인화의 함정: 이번 아시아 에디션에서는 '과도한 개인화'에 대한 경고도 있었습니다. 완벽한 개인화를 위해 가능한 많은 데이터를 수집하려는 경향이 있지만, 이는 오히려 오버 타겟팅으로 이어질 수 있습니다. 고객 입장에서 지나치게 상세하거나 불필요한 정보까지 활용한 개인화 메시지는 오히려 부정적인 경험을 유발하고 개인화 전략의 효과를 반감시킬 수 있습니다. 모든 고객 데이터가 개인화에 필요한 것은 아니라는 점을 인지해야 합니다.결국 2025년 고객 인게이지먼트 전략의 핵심은 AI와 휴먼 터치의 효과적인 결합이었습니다. AI의 분석 및 자동화 능력과 인간의 맥락 이해, 공감 능력, 전략적 판단이 조화를 이룰 때 최상의 결과를 얻을 수 있습니다.결론: AI 시대, 신뢰 기반의 인간 중심 고객 인게이지먼트 전략AI를 활용한 신뢰 형성과 경험 개선은 오늘날 글로벌 마케터들이 마주한 핵심 과제입니다. 이미 39%의 브랜드가 AI 기반 솔루션을 도입하여 고객 데이터 분석을 시작했으며, 데이터 도구를 활용해 고객 선호도를 파악하려는 노력은 더욱 가속화될 것입니다. 또한, AI 기반의 예측 분석은 이탈 가능성이 높은 고객을 식별하고 콘텐츠 일관성을 유지하는 등 다양한 영역으로 확장되고 있습니다.2025년 고객 인게이지먼트 트렌드는 AI 활용 마케팅 전략에서 인간 중심의 기술 접근 방식이 필수적임을 강조합니다. 브랜드는 단순한 매출 증대를 넘어 고객의 목소리에 귀 기울이고 적극적으로 소통하며 신뢰를 구축해야 합니다. 이를 통해 AI로 변화하는 환경 속에서 새로운 고객 참여 기준을 성공적으로 만들어나갈 수 있을 것입니다. 급변하는 디지털 환경 속에서 고객과의 강력한 연결 구축은 그 어느 때보다 중요합니다.
![[🖼️현장스케치] 맥미스쿨 1기 '합격률 94%'의 현장 속으로](https://maxonomy-prd-pub-a-s3.s3.ap-northeast-2.amazonaws.com/upload/BoardThumbnail/38892/ByQ5SsK9.webp "[🖼️현장스케치] 맥미스쿨 1기 '합격률 94%'의 현장 속으로")
[🖼️현장스케치] 맥미스쿨 1기 '합격률 94%'의 현장 속으로
지난 9월 4일 - 5일, CJ올리브네트웍스의 데이터 마케팅 전문가 그룹 팀 맥소노미가 주최하는 맥미스쿨 1기가 열렸습니다. 무려 참석자의 94%가 Braze 공인 자격을 취득하는 엄청난 결과도 달성했다고 하는데요. 양일간의 교육과정은 어떻게 진행되었는지, 현장의 생생한 열기를 그대로 공유합니다 🤗 맥미스쿨이란?Braze 한국 공인 리셀러 CJ올리브네트웍스 팀 맥소노미가 제공하는 Braze Certified Marketer 자격 취득 교육 프로그램으로, '맥소노미와 내가 함께 만들어가는 길(MAXONOMY with ME)' 이라는 의미도 담고 있습니다. 팀 맥소노미가 직접 설계한 전문 교육 커리큘럼을 제공하며, 학습부터 Certification 취득에 이르는 전 과정을 함께 합니다. DAY 1 ─ 교육 세션: Segmentation, Campaign Creation, Channels 1일차 교육은 팀 맥소노미의 조현정 CSM(고객성공매니저)님께서 진행해 주셨는데요.Braze 공인 자격증 취득 과정에 대한 전반적인 내용과 2일차 마지막 시간에 응시하게 될 Braze Certified Marketer 소개로 맥미스쿨을 활짝 열어주셨습니다. 이어서 Segmentation, Campaign Creation, Channels을 주제로 세션이 계속되었습니다. 중간 중간 예제를 함께 풀면서 질문을 드릴때마다 막힘없이 대답을 주시는 참석자 분들을 보며, 교육장 뒷편에서 저는 조용히 감탄을 할 수밖에 없었습니다. 이렇게 대단한 마케터 분들을 맥미스쿨에 모셨다니요!현정님의 한 마디 한 마디에 집중해 주시고 질문해 주시는 열정적인 모습에, 강의를 진행했던 현정님은 물론 현장에서 함께한 팀 맥소노미 모든 구성원이 말로는 표현 못할 감사함을 느꼈던 시간이었습니다. 이 글을 빌려 다시 한번 감사 인사를 드립니다. 1일차 모든 세션 종료 후에도 예상보다 많은 분들께서 남아서 궁금한 점을 문의 주셨는데요. Braze와 2일차에 응시하게 될 자격 시험에 대한 열정과 관심을 온전히 느낄 수 있었습니다. 이렇게 다음날을 기약하며 1일차의 모든 과정은 마무리되었습니다. DAY 2 ─ 교육 세션: Orchestration (Canvas Flow), Personalization (Liquid), Analytics─ Braze Certified Marketer 자격 시험 응시 2일차 교육은 팀 맥소노미의 박주희 CSM(고객성공매니저)님께서 진행해 주셨습니다. 1일차가 반나절 일정의 교육 세션이었다면, 2일차는 종일 교육에 실제 시험 응시까지 예정되어 있는데요. 그래서인지 어제와는 사뭇 다른 비장함마저 느껴졌습니다. 오전의 Orchestration (Canvas Flow) 세션을 시작으로 오후의 Personalization (Liquid), Analytics 세션까지, 양일간 진행된 총 6개의 모든 교육 세션이 마무리되었습니다. 짧은 시간에 핵심 정보만 쏙쏙 뽑아 전달하고자 했던 주희님의 열정이 저에게도 고스란히 전해졌는데요. 단 한 순간도 헛되이 넘길 수 없었던 흡입력 가득한 강의였습니다. 시험 응시에 앞서 총 6개의 세션을 정리하실 수 있도록 드렸던 자율 학습 시간에는 개별적으로 궁금한 점을 저희 CSM 분들께 질문하기도 하고, 각자의 방식으로 지난 교육 시간을 다시 복습하시면서 시험을 차근차근 준비하고 계셨습니다. 그리고 드디어 찾아온 대망의 시험 시간...! 혹여나 외부의 소음이 시험 응시에 방해가 되지는 않을까, 교육장 출입구에 메시지를 붙여두고 지나는 분들께 협조를 요청 드렸습니다. 부디 모든 분들께서 고생하신 만큼 좋은 결과를 얻으셨으면 하는 간절한 기도와 함께요. 그렇게 90분의 시험 시간의 끝에 다다르고 한분씩 시험을 종료하고 나오시는데요. 무려 총 참석자의 94%가 합격을 한 엄청난 결과를 확인할 수 있었습니다. 이틀 간의 교육 과정이 시험 합격에 도움이 많이 되셨다는 말씀을 주셨는데요. 참석자 한 분 한 분의 출중한 역량이 있었기에 가능한 일이었습니다. 합격하신 모든 분들께 다시 한번 축하의 인사를 드립니다. 축하드립니다! 본 자격 시험은 결코 쉬운 과정은 아니기에 너무나 아쉽게도 합격을 못하신 분들도 계셨는데요. 결과에 대한 아쉬움은 있지만, 이틀간의 교육을 통해 Braze를 더욱 깊게 알아가고 한 단계 더 성장할 수 있었던 시간이 되셨을 것이라고 생각합니다. 정말 수고 많으셨습니다! ─ 이렇게 맥미스쿨 1기는 막을 내렸습니다. 바쁘신 중에도 참석해주신 모든 분들께 다시 한번 감사의 인사를 드리며, 맥미스쿨을 통해 Braze와 CRM 마케팅에 대한 깊이와 넓이를 더 확장해 나가셨던 유익했던 시간이었길 바래봅니다. 덕분에 저희 팀 맥소노미도 많이 느끼고 배우는 시간이었습니다. 감사합니다!맥미스쿨은 2025년 상반기에 다시 돌아옵니다. Braze를 사랑하고 아끼는 모든 분들의 많은 관심 부탁 드리겠습니다. 우리 곧 다시 만나요! 😉
반드시 알아야 할 3가지 API 메시징 캠페인 유형
지금은 온디맨드(on-demand) 시대입니다. 오늘날의 소비자들은 그들이 애용하는 브랜드가, 그들이 원하는 순간에 필요한 것을 충족해 주기를 기대합니다.하지만 매일같이 많은 브랜드에서 좋은 의도로 고객에게 메시지를 전달하지만, 적절한 메시지를 잘못된 타이밍에 발송하거나, 적절한 타이밍에 잘못된 메시지를 발송하는 등의 실수를 하게 됩니다. 이미 구매를 완료한 고객들을 대상으로 장바구니에 담긴 상품을 구매하도록 유도하는 알림을 발송하거나, 수 년 동안 서비스를 이용해왔던 고객에게 가입 환영 이메일을 발송하는 것과 같은 잘못된 경험을 제공하게 될 경우, 고객이 받는 메시지는 명확해 집니다. ‘이 브랜드는 나를 이해하지 못하는구나.’ 라고 인식하게 되죠.이러한 인식은 브랜드가 고객과의 관계, 충성도, 구매 및 전반적인 만족도를 얼마나 성공적으로 만들어 가고 유지할 수 있는지에 큰 영향을 미칠 수 있습니다. 실제로 Braze(브레이즈)가 Forrester에 의뢰하여 진행한 연구에 따르면, 모바일 퍼스트 세계에서 브랜드가 고객에게 인간적으로 다가가는 역량은 매우 중요하며, 이는 구매 의도, 고객 충성도 및 지지와 같은 주요 비즈니스 지표에 영향을 준다고 합니다.그렇다면 브랜드는 어떻게 진정으로 인간적인 느낌을 주는 메시징 경험을 고객에게 전달할 수 있을까요? 이와 같은 고민을 하는 마케터 여러분들을 위해 실시간 고객 경험을 지원하는 데 도움이 되는 세 종류의 API 관련 캠페인 - API 캠페인, API 기반 커넥티드 콘텐츠(Connected Content) 캠페인, API 트리거 캠페인 – 을 소개합니다.API 캠페인 vs API 기반의 커넥티드 콘텐츠(Connected Content)캠페인 vs API 트리거 캠페인 – 한눈에 보기API 캠페인은 어떻게 구성되어 있나요?API 캠페인의 전달 속도에서 알 수 있듯이, 일반적으로 뉴스 속보를 하는 브랜드나 현재 가장 많이 읽히고 있는 빠르고 긴급한 메시지를 공유하려는 브랜드에서 주로 사용합니다.API 캠페인을 Braze(브레이즈)와 같은 라이프사이클 인게이지먼트 플랫폼과 연계함으로써 얻을 수 있는 이점은, 인게이지먼트 플랫폼을 통해 생성 및 배포된 다른 캠페인과 API 캠페인 관련된 통계를 함께 추적할 수 있다는 것입니다. 이를 통해 전반적인 고객 참여를 유도하는 것이 무엇인지 보다 명확하게 전체적으로 파악할 수 있으며, 동시에 성과도 파악할 수 있습니다.또한 Braze(브레이즈)를 사용하면 개별 수신자에게 API 캠페인을 보내는 횟수를 제한할 수 있습니다. 이러한 유형의 빈도 설정은 옵트아웃(Opt-out) 및 앱 삭제와 같은 부정적인 KPI를 방지하고, 보다 우수하고 사려깊은 브랜드 경험을 제공하는 데 도움이 됩니다.API 기반의 커넥티드 콘텐츠(Connected Content) 캠페인은 어떻게 구성되어 있나요?API 기반의 다이내믹 또는 커넥티드 콘텐츠 캠페인은 시의성, 적시성을 유지하기 위해 메시지와 가장 관련이 높은 문구 또는 이미지를 지속적으로 업데이트합니다. 이메일 또는 푸시 알림이 데이터베이스에서 고객의 이름을 불러올 수 있는 것과 마찬가지로, 자체 API 또는 타사 API에서 해당 고객에 대한 가장 관련성이 높은 정보를 불러올 수 있으므로 다음과 같은 이점이 있습니다.📌 추천 엔진 – 개별 고객의 행동 및 종합적으로 집계된 고객의 행동에 따라 이에 적합한 구매 또는 콘텐츠를 제안합니다.📌 현지 날씨 – Braze(브레이즈)의 기술 파트너인 AccuWeather과 같은 소스에서 실시간으로 날씨를 업데이트 합니다. 퍼블릭 또는 써드파티 API의 데이터 - 뉴욕타임즈와 같은 미디어 회사나 Eventbrite, FDA 등과 같은 이벤트 회사의 관련 업데이트를 활용합니다.API 트리거 캠페인은 어떻게 구성되어 있나요?캠페인을 적시에 진행하고 싶으신가요? API 트리거 캠페인을 활용하면 고객의 구매나 기타 다른 행동과 같이 특정 시스템의 자체 서버에서 추적한 정보를 기반으로, 다른 시스템(예: Braze(브레이즈)와 같은 고객 라이프사이클 인게이지먼트 플랫폼)을 통해 메시지를 발송할 수 있습니다. 정교한 세분화와 개인화 설정도 가능합니다.이러한 메시지는 기업의 내부 서버가 지시할 때, 즉 특정 조건이 충족될 때에만 전송됩니다. 예를 들어, 고객이 매장 내 구매를 언급하거나 즐겨찾는 품목이 재입고될 때, 해당 시스템이 API를 통해 고객 인게이지먼트 플랫폼과 통신할 수 있는 경우, 브랜드가 자동으로 메시지를 발송할 수 있습니다.다양한 유형의 API 관련 캠페인이 브랜드의 ‘인간성(Humanity)’ 향상을 지원하는 방법Braze(브레이즈)가 Forrrester를 통해 전 세계 소비자 3,336명을 대상으로 진행한 설문 조사 결과에 기초하여 작성한 Braze Brand Humanity Index를 살펴보면, 오늘날의 브랜드가 성공하기 위해서는 다음과 같이 인식되어야 하는 것은 물론, 핵심적인 정서적, 기능적 특징을 충족해야 함을 알 수 있습니다. 📌 이해📌 친근함📌 위로브랜드는 또한 다음과 같은 방식으로 소통해야 해야합니다. 📌 자연스러운 대화📌 배려하는 대화📌 개인적인(맞춤형) 대화 이러한 기대를 충족하면 엄청난 이점이 있습니다. 특정 브랜드를 인간적인 브랜드로 인식하는 소비자는 해당 브랜드에 대해 만족감을 느낄 가능성이 1.8배, 구매 가능성이 1.7배, 해당 브랜드를 추천할 가능성이 1.9배 더 높습니다.그리고 브랜드 인간성을 인식하고 지원하는 기술 솔루션은 응답성, 친절함, 배려, 자연스러움, 그리고 개인 맞춤화를 중요하게 여기고 이를 강화하면서 고객 참여율에 큰 영향을 미칠 수 있습니다.Braze Humanity Index에서 확인한 정보를 기반으로 API 기반의 커넥티드 콘텐츠와 다이나믹 콘텐츠 없이 전송된 캠페인의 효율성을 테스트해보았습니다. 지난 2년 동안 전송된 5,340억 개의 메시지를 분석한 결과 오픈율이 크게 증가한 것을 확인할 수 있었습니다. 또한 기존에 시간 기반으로 진행했던 캠페인과 비교하여 API로 트리거된 캠페인의 오픈율과 전환율이 눈에 띄게 증가했습니다. 인간적인 브랜드 커뮤니케이션의 영향력과 중요성API 관련 캠페인과 같은 최신 고객 인게이지먼트 도구를 활용하여 고객에게 보다 효과적으로 도달하고 참여를 유도하며 수익을 창출하는 데 관심이 있으십니까?브랜드와 고객의 관계가 감정에 따라 어떻게 변하는지, 진정한 인간적인 커뮤니케이션이 왜 중요한지, 브랜드 인간성이 어떻게 고가치의 고객 관계를 조성하며, 이러한 핵심 요소를 실제로 어떻게 배치해야 하는지 등 브랜드 인간성(Humanity)과 관련된 자세한 내용은 "Build Brand Humanity By Mastering Empassion By Mastering"에서 확인하실 수 있습니다.