์ด๋ฒคํธ
[๐ผ๏ธํ์ฅ์ค์ผ์น] ๋งฅ๋ฏธ์ค์ฟจ 1๊ธฐ 'ํฉ๊ฒฉ๋ฅ 94%'์ ํ์ฅ ์์ผ๋ก
Team MAXONOMY ใป 2024.09.12
![[๐ผ๏ธํ์ฅ์ค์ผ์น] ๋งฅ๋ฏธ์ค์ฟจ 1๊ธฐ 'ํฉ๊ฒฉ๋ฅ 94%'์ ํ์ฅ ์์ผ๋ก [๐ผ๏ธํ์ฅ์ค์ผ์น] ๋งฅ๋ฏธ์ค์ฟจ 1๊ธฐ 'ํฉ๊ฒฉ๋ฅ 94%'์ ํ์ฅ ์์ผ๋ก](https://maxonomy-prd-pub-a-s3.s3.ap-northeast-2.amazonaws.com/upload/BoardThumbnail/38892/ByQ5SsK9.webp)

์ง๋ 9์ 4์ผ - 5์ผ, CJ์ฌ๋ฆฌ๋ธ๋คํธ์์ค์ ๋ฐ์ดํฐ ๋ง์ผํ ์ ๋ฌธ๊ฐ ๊ทธ๋ฃน ํ ๋งฅ์๋ ธ๋ฏธ๊ฐ ์ฃผ์ตํ๋ ๋งฅ๋ฏธ์ค์ฟจ 1๊ธฐ๊ฐ ์ด๋ ธ์ต๋๋ค. ๋ฌด๋ ค ์ฐธ์์์ 94%๊ฐ Braze ๊ณต์ธ ์๊ฒฉ์ ์ทจ๋ํ๋ ์์ฒญ๋ ๊ฒฐ๊ณผ๋ ๋ฌ์ฑํ๋ค๊ณ ํ๋๋ฐ์. ์์ผ๊ฐ์ ๊ต์ก๊ณผ์ ์ ์ด๋ป๊ฒ ์งํ๋์๋์ง, ํ์ฅ์ ์์ํ ์ด๊ธฐ๋ฅผ ๊ทธ๋๋ก ๊ณต์ ํฉ๋๋ค ๐ค
๋งฅ๋ฏธ์ค์ฟจ์ด๋?

Braze ํ๊ตญ ๊ณต์ธ ๋ฆฌ์ ๋ฌ CJ์ฌ๋ฆฌ๋ธ๋คํธ์์ค ํ ๋งฅ์๋ ธ๋ฏธ๊ฐ ์ ๊ณตํ๋ Braze Certified Marketer ์๊ฒฉ ์ทจ๋ ๊ต์ก ํ๋ก๊ทธ๋จ์ผ๋ก, '๋งฅ์๋ ธ๋ฏธ์ ๋ด๊ฐ ํจ๊ป ๋ง๋ค์ด๊ฐ๋ ๊ธธ(MAXONOMY with ME)' ์ด๋ผ๋ ์๋ฏธ๋ ๋ด๊ณ ์์ต๋๋ค. ํ ๋งฅ์๋ ธ๋ฏธ๊ฐ ์ง์ ์ค๊ณํ ์ ๋ฌธ ๊ต์ก ์ปค๋ฆฌํ๋ผ์ ์ ๊ณตํ๋ฉฐ, ํ์ต๋ถํฐ Certification ์ทจ๋์ ์ด๋ฅด๋ ์ ๊ณผ์ ์ ํจ๊ป ํฉ๋๋ค.
DAY 1
โ ๊ต์ก ์ธ์ : Segmentation, Campaign Creation, Channels

1์ผ์ฐจ ๊ต์ก์ ํ ๋งฅ์๋ ธ๋ฏธ์ ์กฐํ์ CSM(๊ณ ๊ฐ์ฑ๊ณต๋งค๋์ )๋๊ป์ ์งํํด ์ฃผ์ จ๋๋ฐ์.
Braze ๊ณต์ธ ์๊ฒฉ์ฆ ์ทจ๋ ๊ณผ์ ์ ๋ํ ์ ๋ฐ์ ์ธ ๋ด์ฉ๊ณผ 2์ผ์ฐจ ๋ง์ง๋ง ์๊ฐ์ ์์ํ๊ฒ ๋ Braze Certified Marketer ์๊ฐ๋ก ๋งฅ๋ฏธ์ค์ฟจ์ ํ์ง ์ด์ด์ฃผ์ จ์ต๋๋ค.

์ด์ด์ Segmentation, Campaign Creation, Channels์ ์ฃผ์ ๋ก ์ธ์ ์ด ๊ณ์๋์์ต๋๋ค. ์ค๊ฐ ์ค๊ฐ ์์ ๋ฅผ ํจ๊ป ํ๋ฉด์ ์ง๋ฌธ์ ๋๋ฆด๋๋ง๋ค ๋งํ์์ด ๋๋ต์ ์ฃผ์๋ ์ฐธ์์ ๋ถ๋ค์ ๋ณด๋ฉฐ, ๊ต์ก์ฅ ๋ทํธ์์ ์ ๋ ์กฐ์ฉํ ๊ฐํ์ ํ ์๋ฐ์ ์์์ต๋๋ค. ์ด๋ ๊ฒ ๋๋จํ ๋ง์ผํฐ ๋ถ๋ค์ ๋งฅ๋ฏธ์ค์ฟจ์ ๋ชจ์ จ๋ค๋์!
ํ์ ๋์ ํ ๋ง๋ ํ ๋ง๋์ ์ง์คํด ์ฃผ์๊ณ ์ง๋ฌธํด ์ฃผ์๋ ์ด์ ์ ์ธ ๋ชจ์ต์, ๊ฐ์๋ฅผ ์งํํ๋ ํ์ ๋์ ๋ฌผ๋ก ํ์ฅ์์ ํจ๊ปํ ํ ๋งฅ์๋ ธ๋ฏธ ๋ชจ๋ ๊ตฌ์ฑ์์ด ๋ง๋ก๋ ํํ ๋ชปํ ๊ฐ์ฌํจ์ ๋๊ผ๋ ์๊ฐ์ด์์ต๋๋ค. ์ด ๊ธ์ ๋น๋ ค ๋ค์ ํ๋ฒ ๊ฐ์ฌ ์ธ์ฌ๋ฅผ ๋๋ฆฝ๋๋ค.
1์ผ์ฐจ ๋ชจ๋ ์ธ์ ์ข ๋ฃ ํ์๋ ์์๋ณด๋ค ๋ง์ ๋ถ๋ค๊ป์ ๋จ์์ ๊ถ๊ธํ ์ ์ ๋ฌธ์ ์ฃผ์ จ๋๋ฐ์. Braze์ 2์ผ์ฐจ์ ์์ํ๊ฒ ๋ ์๊ฒฉ ์ํ์ ๋ํ ์ด์ ๊ณผ ๊ด์ฌ์ ์จ์ ํ ๋๋ ์ ์์์ต๋๋ค.
์ด๋ ๊ฒ ๋ค์๋ ์ ๊ธฐ์ฝํ๋ฉฐ 1์ผ์ฐจ์ ๋ชจ๋ ๊ณผ์ ์ ๋ง๋ฌด๋ฆฌ๋์์ต๋๋ค.

DAY 2
โ ๊ต์ก ์ธ์ : Orchestration (Canvas Flow), Personalization (Liquid), Analytics
โ Braze Certified Marketer ์๊ฒฉ ์ํ ์์

2์ผ์ฐจ ๊ต์ก์ ํ ๋งฅ์๋ ธ๋ฏธ์ ๋ฐ์ฃผํฌ CSM(๊ณ ๊ฐ์ฑ๊ณต๋งค๋์ )๋๊ป์ ์งํํด ์ฃผ์ จ์ต๋๋ค.
1์ผ์ฐจ๊ฐ ๋ฐ๋์ ์ผ์ ์ ๊ต์ก ์ธ์ ์ด์๋ค๋ฉด, 2์ผ์ฐจ๋ ์ข ์ผ ๊ต์ก์ ์ค์ ์ํ ์์๊น์ง ์์ ๋์ด ์๋๋ฐ์. ๊ทธ๋์์ธ์ง ์ด์ ์๋ ์ฌ๋ญ ๋ค๋ฅธ ๋น์ฅํจ๋ง์ ๋๊ปด์ก์ต๋๋ค.

์ค์ ์ Orchestration (Canvas Flow) ์ธ์ ์ ์์์ผ๋ก ์คํ์ Personalization (Liquid), Analytics ์ธ์ ๊น์ง, ์์ผ๊ฐ ์งํ๋ ์ด 6๊ฐ์ ๋ชจ๋ ๊ต์ก ์ธ์ ์ด ๋ง๋ฌด๋ฆฌ๋์์ต๋๋ค. ์งง์ ์๊ฐ์ ํต์ฌ ์ ๋ณด๋ง ์์ ๋ฝ์ ์ ๋ฌํ๊ณ ์ ํ๋ ์ฃผํฌ๋์ ์ด์ ์ด ์ ์๊ฒ๋ ๊ณ ์ค๋ํ ์ ํด์ก๋๋ฐ์. ๋จ ํ ์๊ฐ๋ ํ๋์ด ๋๊ธธ ์ ์์๋ ํก์ ๋ ฅ ๊ฐ๋ํ ๊ฐ์์์ต๋๋ค.
์ํ ์์์ ์์ ์ด 6๊ฐ์ ์ธ์ ์ ์ ๋ฆฌํ์ค ์ ์๋๋ก ๋๋ ธ๋ ์์จ ํ์ต ์๊ฐ์๋ ๊ฐ๋ณ์ ์ผ๋ก ๊ถ๊ธํ ์ ์ ์ ํฌ CSM ๋ถ๋ค๊ป ์ง๋ฌธํ๊ธฐ๋ ํ๊ณ , ๊ฐ์์ ๋ฐฉ์์ผ๋ก ์ง๋ ๊ต์ก ์๊ฐ์ ๋ค์ ๋ณต์ตํ์๋ฉด์ ์ํ์ ์ฐจ๊ทผ์ฐจ๊ทผ ์ค๋นํ๊ณ ๊ณ์ จ์ต๋๋ค.

๊ทธ๋ฆฌ๊ณ ๋๋์ด ์ฐพ์์จ ๋๋ง์ ์ํ ์๊ฐ...!

ํน์ฌ๋ ์ธ๋ถ์ ์์์ด ์ํ ์์์ ๋ฐฉํด๊ฐ ๋์ง๋ ์์๊น, ๊ต์ก์ฅ ์ถ์ ๊ตฌ์ ๋ฉ์์ง๋ฅผ ๋ถ์ฌ๋๊ณ ์ง๋๋ ๋ถ๋ค๊ป ํ์กฐ๋ฅผ ์์ฒญ ๋๋ ธ์ต๋๋ค. ๋ถ๋ ๋ชจ๋ ๋ถ๋ค๊ป์ ๊ณ ์ํ์ ๋งํผ ์ข์ ๊ฒฐ๊ณผ๋ฅผ ์ป์ผ์ จ์ผ๋ฉด ํ๋ ๊ฐ์ ํ ๊ธฐ๋์ ํจ๊ป์.
๊ทธ๋ ๊ฒ 90๋ถ์ ์ํ ์๊ฐ์ ๋์ ๋ค๋ค๋ฅด๊ณ ํ๋ถ์ฉ ์ํ์ ์ข ๋ฃํ๊ณ ๋์ค์๋๋ฐ์. ๋ฌด๋ ค ์ด ์ฐธ์์์ 94%๊ฐ ํฉ๊ฒฉ์ ํ ์์ฒญ๋ ๊ฒฐ๊ณผ๋ฅผ ํ์ธํ ์ ์์์ต๋๋ค. ์ดํ ๊ฐ์ ๊ต์ก ๊ณผ์ ์ด ์ํ ํฉ๊ฒฉ์ ๋์์ด ๋ง์ด ๋์ จ๋ค๋ ๋ง์์ ์ฃผ์ จ๋๋ฐ์. ์ฐธ์์ ํ ๋ถ ํ ๋ถ์ ์ถ์คํ ์ญ๋์ด ์์๊ธฐ์ ๊ฐ๋ฅํ ์ผ์ด์์ต๋๋ค. ํฉ๊ฒฉํ์ ๋ชจ๋ ๋ถ๋ค๊ป ๋ค์ ํ๋ฒ ์ถํ์ ์ธ์ฌ๋ฅผ ๋๋ฆฝ๋๋ค. ์ถํ๋๋ฆฝ๋๋ค!

๋ณธ ์๊ฒฉ ์ํ์ ๊ฒฐ์ฝ ์ฌ์ด ๊ณผ์ ์ ์๋๊ธฐ์ ๋๋ฌด๋ ์์ฝ๊ฒ๋ ํฉ๊ฒฉ์ ๋ชปํ์ ๋ถ๋ค๋ ๊ณ์ จ๋๋ฐ์. ๊ฒฐ๊ณผ์ ๋ํ ์์ฌ์์ ์์ง๋ง, ์ดํ๊ฐ์ ๊ต์ก์ ํตํด Braze๋ฅผ ๋์ฑ ๊น๊ฒ ์์๊ฐ๊ณ ํ ๋จ๊ณ ๋ ์ฑ์ฅํ ์ ์์๋ ์๊ฐ์ด ๋์ จ์ ๊ฒ์ด๋ผ๊ณ ์๊ฐํฉ๋๋ค. ์ ๋ง ์๊ณ ๋ง์ผ์ จ์ต๋๋ค!
โ
์ด๋ ๊ฒ ๋งฅ๋ฏธ์ค์ฟจ 1๊ธฐ๋ ๋ง์ ๋ด๋ ธ์ต๋๋ค. ๋ฐ์์ ์ค์๋ ์ฐธ์ํด์ฃผ์ ๋ชจ๋ ๋ถ๋ค๊ป ๋ค์ ํ๋ฒ ๊ฐ์ฌ์ ์ธ์ฌ๋ฅผ ๋๋ฆฌ๋ฉฐ, ๋งฅ๋ฏธ์ค์ฟจ์ ํตํด Braze์ CRM ๋ง์ผํ ์ ๋ํ ๊น์ด์ ๋์ด๋ฅผ ๋ ํ์ฅํด ๋๊ฐ์ จ๋ ์ ์ตํ๋ ์๊ฐ์ด์๊ธธ ๋ฐ๋๋ด ๋๋ค. ๋๋ถ์ ์ ํฌ ํ ๋งฅ์๋ ธ๋ฏธ๋ ๋ง์ด ๋๋ผ๊ณ ๋ฐฐ์ฐ๋ ์๊ฐ์ด์์ต๋๋ค. ๊ฐ์ฌํฉ๋๋ค!
๋งฅ๋ฏธ์ค์ฟจ์ 2025๋ ์๋ฐ๊ธฐ์ ๋ค์ ๋์์ต๋๋ค. Braze๋ฅผ ์ฌ๋ํ๊ณ ์๋ผ๋ ๋ชจ๋ ๋ถ๋ค์ ๋ง์ ๊ด์ฌ ๋ถํ ๋๋ฆฌ๊ฒ ์ต๋๋ค.
์ฐ๋ฆฌ ๊ณง ๋ค์ ๋ง๋์! ๐

ํ๋งฅ์๋ ธ๋ฏธ
YOUR DIGITAL MARKETING HERO
๋น์ฆ๋์ค ์ฑ์ฅ์ ์ํ ์ต์ ์ ์๋ฃจ์ ๊ณผ ๋ฌด๋ฃ ๋ฐ๋ชจ ์์ฐ, ํ์ฉ ์๋๋ฆฌ์ค๋ฅผ ์ ์ ๋ฐ์๋ณด์ธ์
24์๊ฐ ํ๋ฆฌ๋ฏธ์ ์ด๋๊ถ ๋ฐ๊ธฐ
๊ด๋ จ ๊ธ ๋ณด๊ธฐ
[์ธ์ ์ค์ผ์น] ๋์งํธ์ ํ๊ณ์ ์ง๋ฉดํ ์๋น์์์ ์ ์ : ํผ์งํธ
๋์งํธ์ ํ๊ณ์ ์ง๋ฉดํ ์๋น์์์ ์ ์ : ํผ์งํธCJ์ฌ๋ฆฌ๋ธ๋คํธ์์ค ํ๋งฅ์๋ ธ๋ฏธ | ์กฐํ์ CSM(๊ณ ๊ฐ์ฑ๊ณต๋งค๋์ ) CJ์ฌ๋ฆฌ๋ธ๋คํธ์์ค ํ๋งฅ์๋ ธ๋ฏธ์ ์กฐํ์ CSM๋์ด ์ปค๋จธ์ค ๋ง์ผํ & ํ ํฌ๋๋ก์ง ์๋ฐ 2024 ์ปจํผ๋ฐ์ค์ ์ฐ์ฌ๋ก ์ฐธ์ฌํ์ฌ ๋์งํธ์ ํ๊ณ์ ์ง๋ฉดํ ์๋น์์์ ์ ์ : ํผ์งํธ(Phygital) ์ปจ๋ฒ์ ์ค๋ฅผ ํตํ ์ปค๋จธ์ค ๊ฒฝํ ๋ณํ๋ฅผ ์ฃผ์ ๋ก ์ธ์ ์ ์งํํ์ต๋๋ค.ํผ์งํธ(Physital)์ Physical๊ณผ Digital์ ํฉ์ฑ์ด๋ก, ๋์งํธ์ ํ์ฉํด ์คํ๋ผ์ธ ๊ณต๊ฐ์์์ ๋ฌผ๋ฆฌ์ ๊ฒฝํ์ ํ๋ํ๋ ๊ฒ์ ์๋ฏธํ๋๋ฐ์. ์คํ๋ผ์ธ ๋งค์ฅ๊ณผ ๋์งํธ์ ์กฐํฉํ์ฌ ๊ณ ๊ฐ์๊ฒ ์ ๊ณตํ ์ ์๋ ์๋ก์ด ๊ฒฝํ์ ๋ฌด์์ด๋ฉฐ, ์๋ฏธ ์๋ ํผ์งํธ ํ์ฉ๋ฒ์ด ๋ฌด์์ธ์ง ์์๋ณด๋๋ก ํ๊ฒ ์ต๋๋ค.๋์งํธ์ ํ๊ณ๊ฐ ๋ค๊ฐ์ค๋ค๊ฐ์ ๊ฒฝํ์ ํ๊ณํ ๋, ๋์งํธ ์ ํ(Digital Transformation)์ DT ํน์ DX๋ผ๋ ์ฝ์๋ก ๋ถ๋ฆฌ๋ฉฐ ๊ธฐ์ ๊ณผ ์ ๋ถ๊ฐ ์๋คํ ์ ์ฉํ๋ ์์ง์์ด ์์์ต๋๋ค. ๋์งํธ ์ ํ์ ๋น ๋ฅด๊ฒ ํ์ง ๋ชปํ๋ฉด ์์ฅ์์ ๋ค์ณ์ง๋ค๋ ๊ณตํฌ๊ฐ์ด ํฉ์ธ์ด๊ธฐ๋ ํ์์ฃ . ์ด๋ฐ ๋์งํธ ์ ํ์ ํฐ ํ๋ฆ์ ์ฌ์ค ํ์ฌ๊น์ง๋ ๊ณ์๋๊ณ ์์ผ๋ฉฐ, ์ต๊ทผ์๋ AI๊ธฐ์ ์ด ๋ถ์ํ๋ฉด์ ๋๋์ฑ ์ฃผ๋ชฉ ๋ฐ๊ณ ์์ต๋๋ค.๊ทธ๋ฐ ๊น๋ญ์ ์ฌ๋๋ค์ ๋ฌด์์ ์์๋ '๋์งํธ๊ณผ ์ ๋ณด๊ธฐ์ ์ ํ์ ๋ฌดํํ๋ค'๋ผ๋ ์ธ์์ด ์กํ๊ธฐ๊น์ง ํ๋๋ฐ์. ์กฐํ์ ๋์ ์ด๋ฐ ์ํฉ์ผ ์๋ก ๋์งํธ์ ํ๊ณ๋ฅผ ๋ช ํํ๊ฒ ์ธ์ํ๋ ๊ฒ์ด ์ค์ํ๋ค๊ณ ํฉ๋๋ค. ๋ชจ๋๊ฐ ๋์งํธ๊ณผ AI๋ฅผ ์ธ์น๊ณ ์๋ ์ํฉ์์ ์ด๋ฐ ์ด์ผ๊ธฐ๊ฐ ๋ค์ ์์ํ ์ ์๋๋ฐ์. ์ด๊ฒ์ ์ดํดํ๊ธฐ ์ํด์ , ํฌ๊ฒ ๋ค์ ๋ ๊ฐ์ง ์ด์ ๋ฅผ ์๊ฐํด๋ณผ ํ์๊ฐ ์์ต๋๋ค.์ฒซ๋ฒ์งธ๋ ๋์งํธ ๊ฒฝํ์ '๊ฐ์ ๊ฒฝํ'์ด ๋ ์ ๋ฐ์ ์๋ค๋ ๋ฌผ๋ฆฌ์ ํ๊ณ๊ฐ ์กด์ฌํ๋ค๋ ๊ฒ์ ๋๋ค. ์์ฆ AI์์ ๋ํ๋ฅผ ํด๋ณด๋ฉด ์ ๋ง ์ฌ๋์ด๋ ๋ํ๋ฅผ ํ๋ค๋ ์ฐฉ๊ฐ๊น์ง ๋๋๋ฐ์. ํ์ง๋ง ๊ทธ ์ด๋ฉด์๋ ๊ณ ๊ฐ ๋ชฉ์๋ฆฌ์ ํ๋, ์์ญ, ์ฃผํ์ ๋ฑ์ ๋ฐ์ดํฐ๋ฅผ ์ฝ์ด์ค๊ณ ๊ธฐ๊ณ ์ธ์ด๋ก ๋ณํํ์ฌ ์ ํด์ง ๋ชจ๋ธ์ ์ํด์ ์ฒ๋ฆฌ๋๋ค๋ ์ฌ์ค์ด ์์ต๋๋ค. ๊ทธ๋ฆฌ๊ณ ๊ทธ๋ ๊ฒ ๋ค์ด์จ ๋ฐ์ดํฐ๋ ๊ธฐ์ ์์ฐ์ผ๋ก ์์ด์ฃ . ๋จผ ๋ฏธ๋์๋ ์ธ๊ฐ๊ณผ ์๋ ๋ฐฉ์์ด ์์ ํ ๋์ผํ ๊ธฐ๊ณ๊ฐ ๋์ฌ ์ ์์์ง๋ ๋ชจ๋ฅด์ง๋ง, ์์ง๊น์ง๋ ๊ณต์์ ์์ญ์ด๊ณ ํ์์ ์ ๋์งํธ์ ๊ทผ๋ณธ์ ์ผ๋ก ๋ค๋ฅธ ๋ฐฉ์์ผ๋ก ์๋ํ๊ณ ์ด ๋ถ๋ถ์์ ํ๊ณ๊ฐ ๋ฐ์ํฉ๋๋ค.์ผ๋ก๋ก ์ค์ ๋ฒ์ง์ ํ๋์์ ๋ฐ์ด๋ด๋ฆฌ๋ ๊ฒ๊ณผ VR์ ํตํด์ ๋ฒ์ง์ ํ๋ฅผ ๊ตฌํํ๋ ๊ฒ์ ๋น๊ตํด๋ณธ๋ค๊ณ ์นฉ์๋ค. ์๋ฌด๋ฆฌ ๋์ ๊ธฐ์ ๋ ฅ์ ๊ธฐ๋ฐ์ผ๋ก ์ค์ ๋ฒ์ง์ ํ์ ๊ฑฐ์ ๋ค๋ฆ์๋ ๊ฒฝํ์ ์ ๊ณตํ๋๋ผ๋ ์ค์ ๋ฒ์ง์ ํ๋ฅผ 100% ๋์ฒดํ ์๋ ์์ ๊ฒ์ ๋๋ค. ์ค์ ๋ด ๋ชธ์ด ์ ๋ฒฝ ์๋๋ก ๋จ์ด์ง๋ ๊ฒ๊ณผ ๊ฐ์์ผ๋ก ๋จ์ด์ง๋ ๊ฒ์ ์ฌ๋ฆฌ์ ์ผ๋ก๋ ์ค์ ๋ก๋ ๋ค๋ฅด๊ธฐ ๋๋ฌธ์ด์ฃ .๋ ์ด์ ์๋กญ์ง ์์ ๋์งํธ๋๋ฒ์งธ๋ก ์๊ฐํด๋ณผ ๊ฒ์ ๋์งํธ์ด ๋์ด์ ์๋กญ์ง ์๋ค๋ ๊ฒ์ ๋๋ค. ์ธํฐ๋ท๊ณผ ์ค๋งํธํฐ์ ์ฐ๋ฆฌ ์ผ์์ ์์ฒญ๋ ๋ณํ๋ฅผ ์ด๋์๊ณ ์ต๊ทผ์๋ ํผ์งํธ์ด๋ ๊ฐ๋ ์ด ์ฃผ๋ชฉ๋ฐ์ผ๋ฉฐ ์คํ๋ผ์ธ ๋งค์ฅ์ ํค์ค์คํฌ, QR์ฝ๋ ๋ฑ์ผ๋ก ํ์ ์ ์ด๋ค๋ธ ๊ฒ์ ์ฌ์ค์ ๋๋ค. ํ์ง๋ง ์ด์ ์ด๋ฐ ๊ฒ๋ค์ด ๊ณ ๊ฐ์๊ฒ ์ ํ ์ ์ ํ๊ฑฐ๋ ์๋ก์ด ์์๊ฐ ์๋ ๊ฒ๋ ์ฌ์ค์ด์ฃ . ์ฐ๋ฆฌ๋ ์ด๋ฏธ ๋์งํธ์ ์ต์ํด์ง๋งํผ ์ต์ํด์ก์ต๋๋ค. ํ ์ธ๋ํํ ๋ ๊ทธ๋ ๊ณ ๋ฏธ๋ ์ธ๋์๊ฒ๋ ๋๋์ฑ ๊ทธ๋ด ๊ฒ์ ๋๋ค.๋ฌผ๋ก ๋์งํธ ์ ํ์ ๋ํด์ ๋ถ์ ์ ์ธ ์ ๋ง์ ๋งํ๋ ๊ฒ์ ์๋๋๋ค. ์คํ๋ ค ๋์งํธ ์ ํ์๋ ์์ง๋ ์์ฒญ๋ ๊ธฐํ๋ค์ด ์จ์ด์์ฃ . ๋ค๋ง, ๋์งํธ ์ ํ์ด๋ผ๋ ํฐ ํ๋ฆ์ ์ ์๋์ด ๊ณ ๊ฐ์ด ์ํ์ง๋ ์๋ ๊ฒ์ ์ ๊ณตํ๊ณ ์๋ ๊ฒ์ ์๋์ง ์ดํด๋ณด์์ผํ๋ค๋ ์ด์ผ๊ธฐ์ ๋๋ค. ๊ณ ๊ฐ์ด ์ํ์ง ์๋๋ค๋ฉด, ๊ณผ๊ฐํ ๊ธฐ์ ์ ํฌ๊ธฐํด์ผํ ๋๋ ์์ต๋๋ค.ํผ์งํธ VS ์ด๋์ฑ๋์คํ๋ผ์ธ ๊ณต๊ฐ์์ ๋ฌผ๋ฆฌ์ ๊ฒฝํ์ ํจ๊ปํ๋ค๋ ๊ฐ๋ ์ด ์ ์ฌํ์ฌ ํผ์งํธ๊ณผ ์ด๋์ฑ๋์ ๊ตฌ๋ถ์ด ํท๊ฐ๋ฆด ์์๋๋ฐ์. ํผ์งํธ์ด ๋์งํธ์ ํ์ฉํด ์คํ๋ผ์ธ ๊ณต๊ฐ์์์ ๋ฌผ๋ฆฌ์ ๊ฒฝํ์ ํ๋ํ๋ค๋ ๊ฐ๋ ์ธ ๊ฒ์ ๋ฐํด ์ด๋์ฑ๋์ ๋งค์ฅ, PC, ๋ชจ๋ฐ์ผ, TV, ์นดํ๋ก๊ทธ ๋ฑ ์ฌ๋ฌ ๊ฐ์ ์ผํ์ฑ๋์ ์๋น์ ์ค์ฌ์ ๊ด์ ์์ ๊ฐ ์ฑ๋์ ๋นํ์์ด ์ ๊ธฐ์ ์ผ๋ก ๊ฒฐํฉํ์ฌ ์ผ๊ด๋ ์ผํ ๊ฒฝํ์ ๋๊น์์ด ์ ๊ณตํ๋ค๋ ๋ป์ ๊ฐ์ง๊ณ ์์ต๋๋ค. ์ฆ, ์ด๋์ฑ๋์ ๊ณ ๊ฐ๊ณผ ์ฐ๊ฒฐ๋ ์ฑ๋ ๊ฐ์ ํตํฉ ๊ตญํ๋ ๊ฐ๋ ์ธ ๊ฒ์ด์ฃ .์๋ง์กด๊ณ ์ ํผ์งํธ ์ ๋ต์ ์คํธ ์ํฌ ์์ (Just Walk Out)๋ฏธ๊ตญ์ ๊ฑฐ๋ ์ด์ปค๋จธ์ค ๊ธฐ์ ์ธ ์๋ง์กด์ ์๋ง์กด๊ณ ๋ผ๋ ์คํ๋ผ์ธ ๋งค์ฅ ์ฌ์ ์ ์ง์ถํฉ๋๋ค. ์จ๋ผ์ธ ์์์์ ๊ฑฐ๋๊ฐ ๊น๋ค๋ก์ด ์๋ฃํ ์์ฅ์ ๋ณธ๊ฒฉ์ ์ผ๋ก ์ง์ ํ๊ธฐ ์ํด์์๋๋ฐ์. ์๋ง์กด๊ณ ๊ฐ ์ค๋นํ ์ ๋ต์ ๋ ๊ฐ์ง์์ต๋๋ค. ์ฐ์ ๊ธฐ์กด ์คํ๋ผ์ธ ๋งค์ฅ์ ๋ฌธ์ ์ ์ค ํ๋์๋ ์ธ๋ ฅ ๋ฌธ์ ๋ฅผ ๋์งํธ ๊ธฐ์ ์ ํตํด ํด๊ฒฐํ๊ณ ์ ํ์์ต๋๋ค. ๊ทธ ๊ธฐ์ ์ '์ ์คํธ ์ํฌ ์์'์ด๋ผ๋ ์ด๋ฆ์ผ๋ก, ๊ณ ๊ฐ์ด ์ํ๋ ๋ฌผ๊ฑด์ ์ง๊ณ ๋งค์ฅ์ ๋๊ฐ๋ฉด ์์์ ์ ์ฉ์นด๋๋ก ๊ฒฐ์ ๊ฐ ๋๋ ๋ฐฉ์์ ๋๋ค. ์ด๋ ๊ฒ ๋๋ฉด ์ธ๋ ฅ์ ๋ํ ๋น์ฉ์ ๋ํญ ์ ์ฝํ ์ ์์ ๋ฟ๋ง ์๋๋ผ ๊ณ ๊ฐ์ ๋งค์ฅ ์ด์ฉ ๋์ , ๊ฒฐ์ ์๊ฐ, ํํ, ๊ธ์ก ๋ฑ์ ๋ฐ์ดํฐ๋ฅผ ํ๋ณดํ๊ณ ํ์ฉํ ์ ์๊ฒ ๋ฉ๋๋ค. ๋ํ ๊ณ ๊ฐ์ ๊ณ์ฐ์ ์ํด์ ์ค์ ์ค ํ์๋ ์์ด์ง๋๋ค. ๋ง์น ์จ๋ผ์ธ๊ณผ ๊ฐ์ ๋์งํธ ๋ฐฉ์์ผ๋ก ์คํ๋ผ์ธ ๋งค์ฅ์ ๊ด๋ฆฌํ๊ฒ ๋ค๋ ์๋ฏธ์ธ๋ฐ์. ์ด๊ฒ์ด ๋ฐ๋ก ํผ์งํธ์ ๋๋ค.์ ์คํธ ์ํฌ ์์์ ๊ธฐ๋ฐํ ์๋ง์กด๊ณ ์ ๊ณ ๊ฐ ๊ตฌ๋งค ์ฌ์ ์ ๋จ 5๋จ๊ณ๋ก ์ถ์๋ฉ๋๋ค.์๋ง์กด๊ณ ๋งค์ฅ ์ ์ฅ๊ฒ์ดํธ์์ ์๋ง์กด ์ฑ ์คํํ์ฑํ ๋ ์ ์ฅ ์ฝ๋ ์ค์บ๋งค์ฅ ์ ์ฅ ํ ๋ฌผ๊ฑด ์ ํํด์ฅ๋์งํธ ๊ธฐ์ ์ ํจ์ ์ฒจ๋จ ๊ธฐ์ ์ ์ ์ฉํ ์๋ง์กด์ ์คํ๋ผ์ธ ๋งค์ฅ์ ๊ณผ์ฐ ์ด๋ป๊ฒ ๋์์๊น์? ์ํ๊น๊ฒ๋ ๊ฒฐ๊ณผ๋ ์ข์ง ์์์ต๋๋ค. ์ด 3,000๊ฐ์ ์๋ง์กด๊ณ ๋งค์ฅ์ ์คํํ๊ณ , 1,600๋ง๊ฐ์ ์ผ๋ฐ ์๋งค์ ์ ์ ์คํธ์ํฌ์์ ๊ธฐ์ ์ ๋์ ํ๊ฒ ๋ค๋ ๊ฑฐ๋ํ ํฌ๋ถ์๋ ๋ฌ๋ฆฌ, ๊ณ์๋ ํ์๋ก 2024๋ ์๋ฐ๊ธฐ ๊ธฐ์ค ์๋ง์กด๊ณ ๋งค์ฅ์ 50์ฌ๊ฐ ์ ๋๋ฐ์ ๋จ์ง ์์ ์ํ์ ๋๋ค. ๋ฌด์์ด ๋ฌธ์ ์์๊น์? ์ค์ํ ๊ฒ์ ๊ธฐ์ ๊ทธ ์์ฒด๊ฐ ์๋๋ผ ๊ธฐ์ ์ด ๊ณ ๊ฐ ๊ฒฝํ์ ์ผ๋ง๋ ๋ง์กฑ์ํค๋๋์ ๋๋ค.์๋ง์กด๊ณ ์ ์คํ๋ผ์ธ ๋งค์ฅ ๊ฒฝํ์ ์จ๋ผ์ธ ์ฑ๋๊ณผ ํก์ฌํ๊ฒ ๊ตฌ์ฑํ์๊ณ ์ด๊ฒ์ด ํตํ๊ฒ ๋๋ฉด ์๋ง์กด์ด ์จ๋ผ์ธ ์ปค๋จธ์ค๋ฅผ ์ง๋ฐฐํ๋ฏ, ์์ฒญ๋ ๋งค์ถ๊ณผ ๋ฐฉ๋ํ ๋ฐ์ดํฐ๋ฅผ ํตํ ์ ์ํ ๊ตฌ์กฐ๋ฅผ ๋ถ๋ช ์ป์ ์ ์์์ ๊ฒ์ ๋๋ค. ํ์ง๋ง ๋ฌธ์ ๋ ๊ณ ๊ฐ์ ์คํ๋ผ์ธ์์ ๊น์ง ์จ๋ผ์ธ๊ณผ ๊ฐ์ ๊ฒฝํ์ ์ํ์ง ์์๋ค๋ ๊ฒ์ ๋๋ค. ๋์งํธ์ ์ํด ์ ์ด๋ ๊ณต๊ฐ์์๋ ์คํ๋ผ์ธ ์๋น์๊ฐ ๊ธฐ๋ํ๋ ์ํ ๊ฒฝํ๊ณผ ๋ธ๋๋ ๊ฐ์น์ ๊ฒฝํ์ ์ ๊ณต๋ฐ์ ์ ์์๋ ๊ฒ์ด์ฃ .์คํ๋ฒ ์ค์ ํผ์งํธ ์ ๋ต*๋ณธ ์ฌ๋ก๋ ๋ฏธ๊ตญ ์คํ๋ฒ ์ค์ ์ฌ๋ก๋ก, ๊ตญ๋ด ์ด์ ๋ฐฉ์๊ณผ๋ ์ฐจ์ด๊ฐ ์์ต๋๋ค.ํค์ค์คํฌ๋ ์ง๋๋ฒจ๋ ์๋ค์คํ๋ฒ ์ค์๋ ๊ทนํ ์ผ๋ถ ๋งค์ฅ์ ์ ์ธํ๊ณค ์ง๋๋ฒจ๋ ํค์ค์คํฌ๋ ์์ต๋๋ค. ์คํ๋ฒ ์ค๋ฅผ ์ด์ฉํด๋ณด์ ๋ถ์ด๋ผ๋ฉด ์ ์์๊ฒ ์ฃ . ์์ผ๊น์? ์ด๋ ์คํ๋ฒ ์ค์ ์ค๋๋ ๊ฒฝ์์ฒ ํ์ธ๋ฐ์. ๋ฐ๋ฆฌ์คํ๊ฐ ๊ณ ๊ฐ ์ด๋ฆ์ ํ๋ฒ์ด๋ผ๋ ๋ ๋ถ๋ฅด๊ณ ์น๊ทผ๊ฐ์ ์๊ธฐ ์ํจ์ ๋๋ค. ํค์ค์คํฌ๋ ์ง๋๋ฒจ์ ์ฌ์ฉํ๋ฉด ๋ถ๋ช ๋ ๋น ๋ฅด๊ฒ ๋งค์ฅ์ ์ด์ํ๊ณ ์ธ๊ฑด๋น๋ฅผ ์ ์ฝํ ์ ์์์ง๋ ๋ชจ๋ฆ ๋๋ค. ํ์ง๋ง ์ง์ ์ฃผ๋ฌธ์ ๋ฐ๊ณ ๊ณ ๊ฐ์ ์ด๋ฆ์ ๋ถ๋ฅด์ง ์๋๋ค๋ฉด ์คํ๋ผ์ธ ๋งค์ฅ์์๋ง ํ ์ ์๋ '๊ณ ๊ฐ ๊ฒฝํ'์ ์ด๋ฆด ์ ์์ ๊ฒ์ ๋๋ค. ์ปคํผ๋ฅผ ๋ฐ์ ๊ณผ์ ์์ ์ ์์๊ฒ ํ์ํ ๊ฒ์ ์๊ตฌํ๋ฉฐ ํ ๋ฒ ๋ ๋ํ๋ฅผ ๋๋๊ณ ๊ทธ ๊ณผ์ ์์ ์คํ๋ฒ ์ค์ ์ปคํผ ์ค๋ต์ ์ด๋ฆ๊ณผ ํน์ง์ ํ ๋ฒ ๋ ์ตํ๊ฒ ๋ฉ๋๋ค. '๋ธ๋๋'๋ฅผ ๊ฒฝํํ๊ฒ ๋๋ ์ ์ด์ฃ .์คํ๋ฒ ์ค๊ฐ ๋์งํธ์ ํ์ฉํ๋ ๋ฐฉ์์ด๋ฐ ๊ฒฝ์ ์ฒ ํ์ ๊ฐ์ง๊ณ ์๋ ์คํ๋ฒ ์ค๋ ๋์งํธ์ ํ์ฉํ๊ธฐ ์ํ ์๋๋ฅผ ํ๊ณ ์์ต๋๋ค. ์ฌ์ง์ด ์์ ์๊ฐ๋๋ฆฐ ์๋ง์กด์ ์ ์คํธ ์ํฌ์์ ๊ธฐ์ ์ ํ์ฉํ๊ธฐ๋ ํฉ๋๋ค. ๋ด์ ๋งจํํผ์ ์์ฐจํ ์คํ๋ฒ ์ค ๋งค์ฅ์์๋ ์ ์คํธ ์ํฌ ์์ ๊ธฐ์ ์ด ์ ์ฉ๋์ด์๋๋ฐ์. ํน์ดํ ์ ์ธ ๋ฌด์ธ์ผ๋ก ์ด์๋๋ ๊ฒ์ด ์๋, ๊ฒฐ์ ๋ง ์ ์คํธ ์ํฌ์์ ๊ธฐ์ ์ ํ์ฉํ๊ณ ๋งค์ฅ์ ์์ฃผํ ๋ฐ๋ฆฌ์คํ๊ฐ ๊ณ ๊ฐ์๊ฒ ์ง์ ์๋ฃ๋ฅผ ๊ฑด๋ค์ฃผ๋ ๋ฐฉ์์๋ ๋ณํจ์ด ์๋ค๋ ๊ฒ์ ๋๋ค.๊ธฐ์ ์ ์ธ ์ธก๋ฉด์์๋ ๋ฐ์ชฝ์ง๋ฆฌ ์ด์์ด๋ผ๋ ์๊ฐ๋ ๋๋๋ฐ์. ์ธ๊ฑด๋น๋ฅผ ์ค์ด์ง ์์ผ๋ฉด ๊ตณ์ด ๋์งํธ ๊ธฐ์ ์ ๋์ ํ ํจ๊ณผ๊ฐ ์๊ธฐ ๋๋ฌธ์ ๋๋ค. ํ์ง๋ง ๊ณ ๊ฐ์ด ์คํ๋ผ์ธ ๋งค์ฅ์ ๋ฐฉ๋ฌธํด์ ๊ฐ์ง๋ '๊ฒฝํ'๊ณผ '๋ธ๋๋ ์ ์ '์์ ๋ณผ ๋ ์ด๋ ํ์ํ ์ ๋ต์ ๋๋ค. ์นด๋๋ ํ๊ธ์ ๊ฑด๋ด์ฃผ๋ ๋ค์ ๋ถํธํ ์ ์๋ ์๊ฐ์ ๊ธฐ์ ์ ํตํด์ ์ต์ํํ๊ณ , ๋ฐ๋ฆฌ์คํ์ ์ค๋ช ์ ๋ฃ๊ณ ์ปคํผ๋ฅผ ๊ณ ๋ฅด๊ณ ์ฃผ๋ฌธํ ์ปคํผ๋ฅผ ์์์ ์์ผ๋ก ๊ฑด๋ค๋ฐ์ ์คํ๋ผ์ธ์์๋ง ํ ์ ์๋ ์ฆ๊ฑฐ์ด ๊ฒฝํ์ ๊ทธ๋๋ก ๊ฐ์ ธ๊ฐ๋ ๊ฒ์ด์ฃ . ๋ํ ์๋ฃํ์ด ๊ฐ์ง ํน์ฑ ์, ๋์งํธ๋ณด๋ค๋ ๋ฏฟ์ ์ ์๋ ์ฌ๋์ ์๊ธธ์ด ํจ์ฌ ๋ ๋ฏฟ์์ด ๊ฐ๋๋ค.์คํ๋ฒ ์ค๋ ๋งจํํผ ๋งค์ฅ์ ์คํํ์ง ์ผ๋ง์ง๋์ง ์์ ๊ณง๋ฐ๋ก ๋ด์ ์ค์ฌ๊ฐ์ ๋์ผํ ์ปจ์ ์ 2ํธ์ ์ ์ด ์ ์์์ต๋๋ค. ์๋ง์กด๊ณผ ์คํ๋ฒ ์ค๋ ๋์ผํ ๊ธฐ์ ์ ์ ์ฉํ์ง๋ง, ์ฌ๋ ํ ๋ช ์ ์ฐจ์ด๊ฐ ๊ณ ๊ฐ ๊ฒฝํ์ ์ปค๋ค๋ ์ฐจ์ด๋ฅผ ๋ง๋ค์์ต๋๋ค. ์ด๊ฒ์ ํผ์งํธ์ ๋ํ์ ์ธ ์ฌ๋ก๋ก ๊ผฝํ๋๋ค.ํผ์งํธ๋ ๊ฒฐ๊ตญ์ ๊ณ ๊ฐ ๊ฒฝํ์ ์ค์ฌ์ผ๋ก์กฐํ์ ๋์ ์ธ์ ์ ๋ง๋ฌด๋ฆฌํ๋ฉฐ, ๊ณ ๊ฐ ์ ์ฅ์์ ๊ณ ๊ฐ์ด ๊ฒช๋ ์ผ๋ จ์ ๋ชจ๋ ๊ฒฝํยท๋ง์กฑ๋์ ์ด์ ์ ๋ง์ถฐ ํผ์งํธ์ ํ์ฉํ๋ค๋ฉด ๊ณ ๊ฐ์ ์จ๋ผ์ธ์ด๋ , ์คํ๋ผ์ธ์ด๋ ๊ฒฝํ ํ๊ฒฝ์ ๋ํ ์ ์ฝ์ ๋ฐ์ง ์๊ณ ๊ธฐ์ ์ด ๊ณ ๊ฐ์๊ฒ ์ ๊ณตํ๋ ๊ฒฝํ์ ํ๋ฆฌํฐ ํฅ์์ ๊ทน๋ํ ์ํฌ ๊ฒ์ด๋ผ ๊ฐ์กฐํ์ต๋๋ค. ๋ํ 1998๋ ํ๋ฒ๋๋น์ฆ๋์ค๋ฆฌ๋ทฐ์ ์ค๋ ธ๋, Welcome to the Experience Economy์ ์ ๋์ ์ธ๊ธํ๋ฉฐ, ๋น์์๋ ์ฌํ์ ์๋น์ค ์ค์ฌ์ผ๋ก ๊ฒฝ์ํ๊ณ ํ๋งคํ๋ ๊ธฐ์กด ์์ฅ์ ๊ณ ์ ๊ด๋ ์์ ๋น ์ ธ๋์ค๋ผ๋ ์ผ์นจ์ด ์กด์ฌํ๋ค๋ฉฐ, ๊ณต๊ธ์ ์ค์ฌ์ ์ฌ๊ณ ๊ฐ ์๋ ๊ณ ๊ฐ ๊ฒฝํ์ด ๊ฐ์ง ์ค์์ฑ์ ๋ค์ ํ๋ฒ ๊ฐ์กฐํ์ต๋๋ค. ์ฝํ ์ธ ๋ ์ฝ์ด๋ณด๊ธฐ[์ธ์ ์ค์ผ์น] AI์์ ํ์ ์ผ๋ก ๋ณํํ๋ ๋ธ๋๋, ๊ทธ๋ฆฌ๊ณ ์๋น์๋ค with CJ์ ์ผ์ ๋น์ ๋๋ก ๋ CEJ๋ ์๋น์์ ํ๋์์ ์์ํฉ๋๋ค[์ธ์ ์ค์ผ์น | ์ฌ๋ฆฌ๋ธ์] ํ๋ ๋ฐ์ดํฐ๋ก ๊ณ ๊ฐ์ ๋ณด๋ค, '์ฌ๋ฆฌ๋ธ์์ ๋ฐ์ดํฐ ๋ฆฌํฐ๋ฌ์ ํฅ์๋ถํฐ ์๋น์ค ๊ฐ์ ๊น์ง'
Braze(๋ธ๋ ์ด์ฆ)์ ์ธ๊ทธ๋จผํธ ์ธ๋ถํ ํ์ฉ ์ฌ๋ก - ์ผ๋งฅ์ค, ๋ท์ธ , ์ธํฌ๋ผ SEA
์ด๋ ๋๊ตฌ๋ ๋ฌด๋ถ๋ณํ ๋ฉ์์ง๋ฅผ ๋ฐ๋ ๊ฒ์ ์ข์ํ์ง ์์ต๋๋ค. ์ฐ๋ฆฌ์ ๊ณ ๊ฐ๋ค๋ ๋ง์ฐฌ๊ฐ์ง์ ๋๋ค. ๊ณ ๊ฐ ์ธ๋ถํ๋ ๊ฐ ๊ณ ๊ฐ ๊ทธ๋ฃน์ ๊ฐ๋ณํ๋ ๋ฒ์ฃผ๋ก ๋ถ๋ฅํ์ฌ, ๋ณด๋ค ๊ฐ์ธํ๋ ๊ฒฝํ์ ์ ๊ณตํ๊ณ , ๊ฒฐ๊ณผ์ ์ผ๋ก ๋ ๋์ ์ฐธ์ฌ๋ฅผ ๋ง๋ค๊ณ ์ถ๊ฐ ์์ต์ ์ฐฝ์ถํ๋ ๋ฐ ๋์์ด ๋ฉ๋๋ค. ๋ณธ ํฌ์คํ ์์๋ Braze(๋ธ๋ ์ด์ฆ)๋ฅผ ํ์ฉํ ํจ๊ณผ์ ์ธ ์ธ๊ทธ๋จผํธ ์ธ๋ถํ ์ ๋ต์ ํตํด ์ฑ๊ณผ๋ฅผ ๊ฑฐ๋ ์ธ ๋ธ๋๋์ ์ฌ๋ก๋ฅผ ์ดํด๋ณด๊ฒ ์ต๋๋ค. ์ผ๋งฅ์ค(Showmax)์ ์ธ๊ทธ๋จผํธ ์ ๋ต์ผ๋งฅ์ค๋ 2015๋ ๋จ์ํ๋ฆฌ์นด๊ณตํ๊ตญ์์ ์ถ์๋ ์จ๋ผ์ธ ์ฃผ๋ฌธํ ๋น๋์ค ๊ตฌ๋ ์๋น์ค (SVOD: subscription video on demand)๋ก, ์ ์ธ๊ณ 70์ฌ ๊ฐ๊ตญ์์ ์๋น์ค๋ฅผ ์ ๊ณตํ๊ณ ์์ต๋๋ค. ์ผ๋งฅ์ค๋ ์คํธ๋ฆฌ๋ฐ ์์ฒญ์๊ฐ ๊ด์ฌ์๋ ์ฝํ ์ธ ์ ์ง์คํจ์ผ๋ก์จ ์์ฒญ์๋ค์ ๋์ฑ ๋์ด๋ค์ด๊ณ ์ ํ์ต๋๋ค. ์ด๋ฅผ ์ํด Braze(๋ธ๋ ์ด์ฆ)์ ๊ธฐ๋ฅ์ ํ์ฉํ์ฌ ๊ฐ์ธํ๋ ๋ฉ์์ง๋ฅผ ์ ๊ณตํ ์ ์๋ ๋ณตํฉ์ ์ด๊ณ ํจ๊ณผ์ ์ธ ์ธ๊ทธ๋จผํธ ์ธ๋ถํ ์์คํ ์ ๊ตฌ์ถํ์ต๋๋ค. ์ผ๋งฅ์ค๋ ๋ค์์ ์กฐ๊ฑด์ ๊ธฐ์ค์ผ๋ก ๋ค์ํ ๊ณ ๊ฐ ์ธ๊ทธ๋จผํธ๋ฅผ ๋ง๋ค์์ต๋๋ค.๋ผ์ดํ ์ฌ์ดํด ๋จ๊ณ (์: ์ ๊ท ์ฌ์ฉ์ ํน์ ๊ธฐ์กด ์ฌ์ฉ์)์ฝํ ์ธ ์ ํธ๋ (600๊ฐ์ ์ฅ๋ฅด ๊ด๋ จ ๋ฉํ๋ฐ์ดํฐ ํ๊ทธ)ํน์ ์์ (์: TV ์๋ฆฌ์ฆ ์์ฒญ ์๋ฃ ์์ ์์ )์ฌ์ฉ์ ์ฑํฅ (์ฌ์ฉ์ค์ธ ๋๋ฐ์ด์ค, ๊ตฌ๋ ๊ธฐ๊ฐ ๋ฑ)์ด๋ฌํ ๋ฐ์ดํฐ ๊ธฐ๋ฐ์ ์ ๋ต์ ํตํด ์ผ๋งฅ์ค์ ๊ตฌ๋ ์ ์๋ 204%๋ก ๋ํญ ์ฆ๊ฐํ๊ณ , ROI๋ 37% ์์นํ์ต๋๋ค. ๋ํ ์ดํ ํ ์ฌ๊ฐ์ ํ๋ ์๋ฐฑ(win-back) ๊ตฌ๋ ์์ ๋น์จ์ด 12% ์ฆ๊ฐํ์ผ๋ฉฐ, ๋ฆฌํ ์ ๋น์จ๋ 71%๋ฅผ ๋ฌ์ฑํ์ต๋๋ค.๋ท์ธ (Dots)์ ๊ฒ์ด๋จธ ๊ทธ๋ฃน ์ธ๋ถํ ์ ๋ต๋ท์ธ ๋ ์ธ๊ธฐ์๋ ๋ชจ๋ฐ์ผ ๋น๋์ค ๊ฒ์ ์ ์์ฌ๋ก, ๋จ ํ๋ช ์ ์ฌ์ฉ์๋ ์์ธ์ํค์ง ์์ผ๋ฉด์ ํ๋ ์ด์ด์ ๊ธฐ๋ฐ์ ๋๋ฆฌ๊ณ ๊ตฌ๋งค๋ฅผ ์ฅ๋ คํ๋ ๋ฐฉ๋ฒ์ ์ฐพ๊ณ ์์์ต๋๋ค. ๊ฒ์์๋ ๋๊ตฌ๋ ๋ฌด๋ฃ๋ก ์ฐธ์ฌํ ์ ์์๊ธฐ ๋๋ฌธ์, ์ฌ์ฉ์์ ์ธ์ฑ ๊ตฌ๋งค๋ฅผ ๋์ด๋ ๊ฒ์ด ๋ท์ธ ๋น์ฆ๋์ค์ ํต์ฌ์ด์์ต๋๋ค. ๋ท์ธ ๋ ๊ฐ ํ๋ ์ด์ด์ ์๋ฃ ๋ ๋ฒจ๊ณผ ์ด์ ์ ํ ์ด๋ ฅ์ ๋ํ ์ ๋ณด๋ฅผ ์ถ์ ํ๊ณ , ์ด๋ฅผ ๊ธฐ๋ฐ์ผ๋ก ์ฌ์ฉ์ ์ธ๊ทธ๋จผํธ๋ฅผ ๊ตฌ์ถํ์ต๋๋ค. ์ด ์ธ๊ทธ๋จผํธ๋ฅผ ๋์์ผ๋ก ๊ฐ๋ณ ์ฌ์ฉ์์ ๋ง๋ ํ๊ฒ ํ๋ก๋ชจ์ ๋ด์ฉ์ ์ธ์ฑ ๋ฉ์์ง๋ก ๋ฐ์กํ๊ณ , ๊ทธ์ ๋ฐ๋ผ ์ฝํ ์ธ ๋ฅผ ์กฐ์ ํ ์ ์๊ฒ ๋์์ต๋๋ค. ์ธ์ฑ ๋ฉ์์ง์๋ ํ๋ก๋ชจ์ ๊ณผ ๊ด๋ จ๋ ๊ตฌ๋งค ํ์ด์ง๊ฐ ์ฐ๊ฒฐ๋์ด ์์ด, ๊ฐ ํ๋ ์ด์ด๊ฐ ๊ฐ์ํ๋ ํ๋ก์ธ์ค๋ฅผ ํตํด ๊ตฌ๋งค๋ฅผ ์๋ฃํ ์ ์๋๋ก ํ์ต๋๋ค. ์ด๋ฌํ ์ ๋ต์ ์ฌ์ฉ์์๊ฒ ๋ ๋์ ๊ฒฝํ์ ์ ๊ณตํ์ฌ ๋ชจ๋ ์ฌ์ฉ์์ ํ๊ท LTV๋ฅผ 25% ์ฆ๊ฐ์์ผฐ๊ณ , ๋ท์ธ ์ ์ด ์์ต์ด 33% ์์นํ๋ ๊ฒฐ๊ณผ๋ฅผ ๊ฐ์ ธ์์ต๋๋ค. ์ธํฌ๋ผ(Sephora) SEA, ๋น์ฃผ์ผ ์ํฐ์คํธ ๊ธฐ๋ฅ ์ฌ์ฉ์ ์ฆ๊ฐ์ธํฌ๋ผ SEA๋ ๊ณ ๊ฐ๋ค์ด ๊ฐ์์ ๋ฉ์ดํฌ์ ์ ๋ฐ์๋ณผ ์ ์๋ ์ฆ๊ฐํ์ค(AR) ๊ฒฝํ ์๋น์ค โVA(๋น์ฃผ์ผ ์ํฐ์คํธ)โ์ ์ฌ์ฉ๋์ ๋์ด๊ธธ ์ํ์ต๋๋ค. ์ด๋ฅผ ์ํด ํธ์, ์ฝํ ์ธ ์นด๋, ์ธ์ฑ ๋ฉ์์ง๋ฅผ ํ์ฉํ ํฌ๋ก์ค ์ฑ๋ ๋ฉ์์ง๋ฅผ ๋ฐ์กํ๊ณ , VA์ ๊ธฐ๋ฅ์ ์ค๋ช ํ๋ ๋น๋์ค๋ฅผ ๊ณ ๊ฐ๋ค์๊ฒ ํจ๊ณผ์ ์ผ๋ก ์ ๋ฌํ ์ ์์์ต๋๋ค.์ธํฌ๋ผ๋ ์ต๊ทผ 30์ผ ์ด๋ด์ ๋ฉ์ดํฌ์ ์ ํ ํ์ด์ง๋ฅผ ๋ฐฉ๋ฌธํ์ง๋ง VA๋ฅผ ์ฌ์ฉํ์ง ์์ ๊ณ ๊ฐ์ ํ๊ฒ ๊ณ ๊ฐ์ผ๋ก ์ค์ ํ์ต๋๋ค. ๋ณธ ์ธ๊ทธ๋จผํธ์ ์๋ ๊ณ ๊ฐ๋ค์๊ฒ๋ VA ๋น๋์ค๋ฅผ ๊ฐ์กฐํ ํธ์ ๋ฉ์์ง์ ์ฝํ ์ธ ์นด๋๋ฅผ ๋ฐ์กํ๊ณ , ์ฝํ ์ธ ์นด๋๋ฅผ ํด๋ฆญํ ์ฌ๋์๊ฒ๋ VA์ ์ฐ๊ฒฐ๋ ์ธ์ฑ ๋ฉ์์ง๋ฅผ ๋ฐ์กํ์ต๋๋ค. ์ด ์บ ํ์ธ์ ํตํด ์ธํฌ๋ผ์ ์ ์ฒด VA ์ฌ์ฉ์จ์ 28% ์ฆ๊ฐํ์ผ๋ฉฐ, ๊ณ ๊ฐ๋น ์ฌ์ฉ๋์ 16% ์ฆ๊ฐํ๊ณ , ์ ์ฒด VA ํธ๋ํฝ์ 48%๊ฐ ์ฆ๊ฐํ ์ฑ๊ณผ๋ฅผ ํ์ธํ ์ ์์์ต๋๋ค.
Frequency Capping ์ด๋ ๋ญ๊น์?
๋น๋ ์ ํ ์์๋ณด๊ธฐ
Braze์ Report Builder๋ฅผ ์๊ฐํฉ๋๋ค!
๋ค๋น๊ฒ์ด์ ์์ ๋ชฉ์ ์ง๋ก ๊ฐ๋ ๊ฒฝ๋ก๋ฅผ ํ์ธํ๋ ค๋ฉด ํ์ฌ ์์น๋ฅผ ๋จผ์ ์์์ผ ํฉ๋๋ค. ๊ณ ๊ฐ ์ธ๊ฒ์ด์ง๋จผํธ๋ ๋ง์ฐฌ๊ฐ์ง์ ๋๋ค. ๋ง์ผํ ์๋ฃจ์ ์ ํ์ฉํ์ฌ ๊ณ ๊ฐ ์ธ๊ฒ์ด์ง๋จผํธ๋ฅผ ๋์ด๊ธฐ ์ํด์๋, ์ค๋๋ ๋ฐ์ดํฐ์ ๋จํธ์ ์ธ ๋ถ์์ด ์๋, ์ค์๊ฐ ๋ฐ์ดํฐ๊ฐ ๋ฐ์๋ ์ ํํ ๋ฐ์ดํฐ๋ฅผ ๋์ถํด์ผ ํฉ๋๋ค. ์ฌ๊ธฐ์ ๋ฑ๋ง๋ ๊ฐ์ฅ ์ต์ ์ ์๋ฃจ์ ! Braze์ Report Builder ๊ธฐ๋ฅ์ ์๊ฐํฉ๋๋ค.Report Builder๋ฅผ ํ์ฉํ ์ฑ๋ฅ ์ต์ ํ ๋ฐฉ๋ฒReport Builder๋ ํฅํ ์ฑ๋ฅ์ ์ต์ ํํ๊ธฐ ์ํ ๋ชฉ์ ์ผ๋ก ๋ธ๋๋๊ฐ ๊ณ ๊ฐ ์ธ๊ฒ์ด์ง๋จผํธ์ ๋ค์ํ ๊ฒฝ๋ก๋ฅผ ์ถ์ ํ ์ ์๋๋ก ์ง์ํฉ๋๋ค. ์ด๋ฅผ ํตํด ์ฌ๋ฌ ์บ ํ์ธ์ ๊ฒฐ๊ณผ ๋๋ Braze Canvas์ ๊ณ ๊ฐ ์ฌ์ (Customer Journey) ๊ด๋ฆฌ ๊ธฐ๋ฅ์ ํตํด ํ์ธํ ๊ณ ๊ฐ ์ฌ์ ์ ๊ฒฐ๊ณผ๋ฅผ ํ ํ๋ฉด์์ ๋น๊ตํ ์ ์์ผ๋ฉฐ, ์ฃผ์ ์งํ์ ๊ฐ์ฅ ํฐ ์ํฅ์ ์ฃผ๋ ์ ๋ต์ ๊ฒฐ์ ํ ์ ์์ต๋๋ค.๋ฆฌํฌํธ๋ฅผ ํตํด ์๋์ ๋ด์ฉ์ ํ์ธํ ์ ์์ต๋๋ค.์ด๋ค ์บ ํ์ธ ๋๋ ์บ๋ฒ์ค๊ฐ ํน์ ํ๊ทธ(์จ๋ณด๋ฉ ๊ณผ์ , ์๋ฐฑ ์บ ํ์ธ ๋ฑ)๋ ๋ฉ์์ง ์ฑ๋(์ด๋ฉ์ผ, ํธ์ ๋ฉ์์ง, SMS ๋ฑ)์์ ๊ฐ์ฅ ์ข์ ๊ฒฐ๊ณผ๋ฅผ ๋ง๋ค์๋์ง,๋ค์ํ ๋ฉ์์ง ์ ๋ฌ ๋ฐฉ๋ฒ์ด ์คํ์จ, ์ ํ์จ, ๊ตฌ๋งค์จ์ ๊ฐ๊ฐ ์ด๋ป๊ฒ ์ํฅ์ ๋ฏธ์น๋์ง,๋ณด๋ค ๋์ ๊ตฌ๋งค์จ์ ์ฐฝ์ถํ๋ ์์ฆ ํ๋ก๋ชจ์ ์บ ํ์ธ์ ๋ฌด์์ธ์ง (์ฌ๋ฆ ์ธ์ผ, ๊ฐ์ ์ธ์ผ, ๊ฒจ์ธ ์ธ์ผ ๋ฑ)์ด์ธ์๋ ๋ ๋ง์ ์ ๋ณด ํ์ธ์ด ๊ฐ๋ฅํฉ๋๋ค.Report Builder๋ฅผ ์ฌ์ฉํ์ฌ ์๋ํ๋ ๋ฆฌํฌํธ๋ฅผ ๋ง๋ค ์๋ ์์ต๋๋ค. ์ด๋ฅผ ํตํด ์๊ฐ์ ์ ์ฝํ๊ณ , ๋งค์ฃผ, ๋งค์ ๋ฑ ์ผ์ ์ฃผ๊ธฐ๋ก ์บ ํ์ธ ์ฑ๊ณผ๋ฅผ ๋ชจ๋ํฐ๋งํ๋ ๋ฐ๋ณต์ ์ธ ๋ถ์์ ๋ํ ์ธ์ฌ์ดํธ๋ฅผ ๋์ฑ ๋น ๋ฅด๊ฒ ๋ฐ๊ฒฌํ ์ ์์ต๋๋ค. ๋ฌด์๋ณด๋ค๋ ์ํ๋๋๋ก ์ปค์คํฐ๋ง์ด์งํ ๋ฆฌํฌํธ๋ฅผ ์ ์ฅํ๊ณ , ํธ์งํ๊ฑฐ๋ ๋ด๋ณด๋ผ ์ ์์ต๋๋ค. Report Builder๋ฅผ ์ฌ์ฉํ ๋ชฉํ ๋ฌ์ฑ ๋จ๊ณ ์ค์ 1 ๋จ๊ณ : ๋ชฉํ ์ค์ ์ฐ๋ฆฌ๊ฐ ์ฃผ๋ฐฉ ์ ํ ๋ผ์ธ์ ์ ํ๋ณดํ๋ ์ ํต ๊ธฐ์ ์ด๋ผ๊ณ ๊ฐ์ ํด ๋ณด๊ฒ ์ต๋๋ค. ์ธ๊ฒ์ด์ง๋จผํธ ์งํ, ๋งค์ถ์ก ๋ฐ ์ฃผ๋ฌธ ์๋ฅผ ๊ธฐ๋ฐ์ผ๋ก ์ฑ๊ณต์ ์ธก์ ํฉ๋๋ค. 2 ๋จ๊ณ : ๋ชฉํ ๋ฌ์ฑ์ ์ํ ์บ ํ์ธ ์์๋ค์ํ ์ข ๋ฅ์ ๋ฉ์์ง, ํฌ๋ฆฌ์์ดํฐ๋ธ, ์ฑ๋, ํ ์ธ ๋ฑ์ ํ ์คํธํ๋ ์ผ๋ จ์ ์บ ํ์ธ์ ์์ํ ์ ์์ต๋๋ค.3 ๋จ๊ณ : ๋ฆฌํฌํธ ์คํ์ผ๋ก ์บ ํ์ธ ํจ๊ณผ ํ์ธ๊ด์ฌ์๋ ์งํ์์ ๋ค์ํ ์บ ํ์ธ ์ฑ๊ณผ๋ฅผ ๋น๊ตํ๋ ๋ง์ถค ๋ฆฌํฌํธ๋ฅผ ์์ฑํ ์ ์์ต๋๋ค. ๋ํ ์ด๋ฌํ ์บ ํ์ธ๋ค์ ํ๊ท ์ฑ๊ณผ์ ์ด ํฉ์ฐ ์ฑ๊ณผ๋ฅผ ํ์ธํ ์ ์์ต๋๋ค. 4 ๋จ๊ณ : ์ธ์ฌ์ดํธ ๋์ถ๋ฐ์ดํฐ๋ฅผ ๊ธฐ๋ฐ์ผ๋ก ์ฌ๋ฌ ์ธ์ฌ์ดํธ๋ฅผ ์ป์ ์ ์์ต๋๋ค. ์ด ์ฌ๋ก์์๋, ๋ณธ ์บ ํ์ธ์ ํตํด $115,292์ ์์ต์ ์ฐฝ์ถํ์ต๋๋ค. ํ๊ท 18.29%์ ์ ํ์จ์ ๊ธฐ๋กํ์ผ๋ฉฐ, 4,004๊ฐ์ ์ฃผ๋ฌธ์ ์ฐฝ์ถํ์ต๋๋ค. ์ด๋ฉ์ผ์ ํธ์๋ฉ์์ง๋ณด๋ค ๋ ๋์ ์ธ๊ฒ์ด์ง๋จผํธ์จ์ ๊ธฐ๋กํ์ง๋ง, ํธ์๋ฉ์์ง๊ฐ ๋ ๋ง์ ์ ํ์ ์ ๋ํ์ต๋๋ค. ์ฌ๋ฌ ์ฑ๋์ ๊ฒฐํฉํด์ ํ์ฉํ์ ๋ ์ธ๊ฒ์ด์ง๋จผํธ์จ๊ณผ ์ ํ์จ์ด ๋ ๋์๊ณ , ๊ฐ๊ฒฉ ํ ์ธ ์บ ํ์ธ์ ๋ ๋ง์ ์ฃผ๋ฌธ์ ์ฐฝ์ถํ๋ ๊ฒฐ๊ณผ๋ฅผ ๋์ถํ์ต๋๋ค.5 ๋จ๊ณ : ํฅํ ์บ ํ์ธ์ ์ ์ฉ์ด๋ฌํ ์ธ์ฌ์ดํธ๋ ํฅํ ์บ ํ์ธ์ ์ ์ฉํ์ฌ ๋ ๋์ ๊ฒฐ๊ณผ๋ฅผ ๋์ถํ๋๋ฐ ํ์ฉํ ์ ์์ต๋๋ค. ํ ์ธ ํ๋ก๋ชจ์ ๋ฉ์์ง์ ์ด๋ฉ์ผ์ ์ฃผ์ ๋์ธ์ผ๋ก ํธ์ ์๋ฆผ์ ๋ ๋ง์ ๋น์ค์ ๋๊ฑฐ๋ ์บ ํ์ธ ์ ๋ฌ ๋ฉ์ปค๋์ฆ(ํ๋ ๊ธฐ๋ฐ ํน์ ์ค์ผ์ค ๊ธฐ๋ฐ), ๋ฉ์์ง ๋ฐ์ก ๋น๋, ๊ตฌ๋ ์ทจ์ ํน์ ์ฑ ์ญ์ ์ ์ํฅ์ ์ฃผ๋ ์์๋ค์ ํ ์คํธ ํ ์๋ ์์ต๋๋ค.





