์ด๋ฒคํธ
[๐ผ๏ธํ์ฅ์ค์ผ์น] ๋งฅ๋ฏธ์ค์ฟจ 1๊ธฐ 'ํฉ๊ฒฉ๋ฅ 94%'์ ํ์ฅ ์์ผ๋ก
Team MAXONOMY ใป 2024.09.12
![[๐ผ๏ธํ์ฅ์ค์ผ์น] ๋งฅ๋ฏธ์ค์ฟจ 1๊ธฐ 'ํฉ๊ฒฉ๋ฅ 94%'์ ํ์ฅ ์์ผ๋ก [๐ผ๏ธํ์ฅ์ค์ผ์น] ๋งฅ๋ฏธ์ค์ฟจ 1๊ธฐ 'ํฉ๊ฒฉ๋ฅ 94%'์ ํ์ฅ ์์ผ๋ก](https://maxonomy-prd-pub-a-s3.s3.ap-northeast-2.amazonaws.com/upload/BoardThumbnail/38892/ByQ5SsK9.webp)
์ง๋ 9์ 4์ผ - 5์ผ, CJ์ฌ๋ฆฌ๋ธ๋คํธ์์ค์ ๋ฐ์ดํฐ ๋ง์ผํ ์ ๋ฌธ๊ฐ ๊ทธ๋ฃน ํ ๋งฅ์๋ ธ๋ฏธ๊ฐ ์ฃผ์ตํ๋ ๋งฅ๋ฏธ์ค์ฟจ 1๊ธฐ๊ฐ ์ด๋ ธ์ต๋๋ค. ๋ฌด๋ ค ์ฐธ์์์ 94%๊ฐ Braze ๊ณต์ธ ์๊ฒฉ์ ์ทจ๋ํ๋ ์์ฒญ๋ ๊ฒฐ๊ณผ๋ ๋ฌ์ฑํ๋ค๊ณ ํ๋๋ฐ์. ์์ผ๊ฐ์ ๊ต์ก๊ณผ์ ์ ์ด๋ป๊ฒ ์งํ๋์๋์ง, ํ์ฅ์ ์์ํ ์ด๊ธฐ๋ฅผ ๊ทธ๋๋ก ๊ณต์ ํฉ๋๋ค ๐ค
๋งฅ๋ฏธ์ค์ฟจ์ด๋?
Braze ํ๊ตญ ๊ณต์ธ ๋ฆฌ์ ๋ฌ CJ์ฌ๋ฆฌ๋ธ๋คํธ์์ค ํ ๋งฅ์๋ ธ๋ฏธ๊ฐ ์ ๊ณตํ๋ Braze Certified Marketer ์๊ฒฉ ์ทจ๋ ๊ต์ก ํ๋ก๊ทธ๋จ์ผ๋ก, '๋งฅ์๋ ธ๋ฏธ์ ๋ด๊ฐ ํจ๊ป ๋ง๋ค์ด๊ฐ๋ ๊ธธ(MAXONOMY with ME)' ์ด๋ผ๋ ์๋ฏธ๋ ๋ด๊ณ ์์ต๋๋ค. ํ ๋งฅ์๋ ธ๋ฏธ๊ฐ ์ง์ ์ค๊ณํ ์ ๋ฌธ ๊ต์ก ์ปค๋ฆฌํ๋ผ์ ์ ๊ณตํ๋ฉฐ, ํ์ต๋ถํฐ Certification ์ทจ๋์ ์ด๋ฅด๋ ์ ๊ณผ์ ์ ํจ๊ป ํฉ๋๋ค.
DAY 1
โ ๊ต์ก ์ธ์ : Segmentation, Campaign Creation, Channels
1์ผ์ฐจ ๊ต์ก์ ํ ๋งฅ์๋ ธ๋ฏธ์ ์กฐํ์ CSM(๊ณ ๊ฐ์ฑ๊ณต๋งค๋์ )๋๊ป์ ์งํํด ์ฃผ์ จ๋๋ฐ์.
Braze ๊ณต์ธ ์๊ฒฉ์ฆ ์ทจ๋ ๊ณผ์ ์ ๋ํ ์ ๋ฐ์ ์ธ ๋ด์ฉ๊ณผ 2์ผ์ฐจ ๋ง์ง๋ง ์๊ฐ์ ์์ํ๊ฒ ๋ Braze Certified Marketer ์๊ฐ๋ก ๋งฅ๋ฏธ์ค์ฟจ์ ํ์ง ์ด์ด์ฃผ์ จ์ต๋๋ค.
์ด์ด์ Segmentation, Campaign Creation, Channels์ ์ฃผ์ ๋ก ์ธ์ ์ด ๊ณ์๋์์ต๋๋ค. ์ค๊ฐ ์ค๊ฐ ์์ ๋ฅผ ํจ๊ป ํ๋ฉด์ ์ง๋ฌธ์ ๋๋ฆด๋๋ง๋ค ๋งํ์์ด ๋๋ต์ ์ฃผ์๋ ์ฐธ์์ ๋ถ๋ค์ ๋ณด๋ฉฐ, ๊ต์ก์ฅ ๋ทํธ์์ ์ ๋ ์กฐ์ฉํ ๊ฐํ์ ํ ์๋ฐ์ ์์์ต๋๋ค. ์ด๋ ๊ฒ ๋๋จํ ๋ง์ผํฐ ๋ถ๋ค์ ๋งฅ๋ฏธ์ค์ฟจ์ ๋ชจ์ จ๋ค๋์!
ํ์ ๋์ ํ ๋ง๋ ํ ๋ง๋์ ์ง์คํด ์ฃผ์๊ณ ์ง๋ฌธํด ์ฃผ์๋ ์ด์ ์ ์ธ ๋ชจ์ต์, ๊ฐ์๋ฅผ ์งํํ๋ ํ์ ๋์ ๋ฌผ๋ก ํ์ฅ์์ ํจ๊ปํ ํ ๋งฅ์๋ ธ๋ฏธ ๋ชจ๋ ๊ตฌ์ฑ์์ด ๋ง๋ก๋ ํํ ๋ชปํ ๊ฐ์ฌํจ์ ๋๊ผ๋ ์๊ฐ์ด์์ต๋๋ค. ์ด ๊ธ์ ๋น๋ ค ๋ค์ ํ๋ฒ ๊ฐ์ฌ ์ธ์ฌ๋ฅผ ๋๋ฆฝ๋๋ค.
1์ผ์ฐจ ๋ชจ๋ ์ธ์ ์ข ๋ฃ ํ์๋ ์์๋ณด๋ค ๋ง์ ๋ถ๋ค๊ป์ ๋จ์์ ๊ถ๊ธํ ์ ์ ๋ฌธ์ ์ฃผ์ จ๋๋ฐ์. Braze์ 2์ผ์ฐจ์ ์์ํ๊ฒ ๋ ์๊ฒฉ ์ํ์ ๋ํ ์ด์ ๊ณผ ๊ด์ฌ์ ์จ์ ํ ๋๋ ์ ์์์ต๋๋ค.
์ด๋ ๊ฒ ๋ค์๋ ์ ๊ธฐ์ฝํ๋ฉฐ 1์ผ์ฐจ์ ๋ชจ๋ ๊ณผ์ ์ ๋ง๋ฌด๋ฆฌ๋์์ต๋๋ค.
DAY 2
โ ๊ต์ก ์ธ์ : Orchestration (Canvas Flow), Personalization (Liquid), Analytics
โ Braze Certified Marketer ์๊ฒฉ ์ํ ์์
2์ผ์ฐจ ๊ต์ก์ ํ ๋งฅ์๋ ธ๋ฏธ์ ๋ฐ์ฃผํฌ CSM(๊ณ ๊ฐ์ฑ๊ณต๋งค๋์ )๋๊ป์ ์งํํด ์ฃผ์ จ์ต๋๋ค.
1์ผ์ฐจ๊ฐ ๋ฐ๋์ ์ผ์ ์ ๊ต์ก ์ธ์ ์ด์๋ค๋ฉด, 2์ผ์ฐจ๋ ์ข ์ผ ๊ต์ก์ ์ค์ ์ํ ์์๊น์ง ์์ ๋์ด ์๋๋ฐ์. ๊ทธ๋์์ธ์ง ์ด์ ์๋ ์ฌ๋ญ ๋ค๋ฅธ ๋น์ฅํจ๋ง์ ๋๊ปด์ก์ต๋๋ค.
์ค์ ์ Orchestration (Canvas Flow) ์ธ์ ์ ์์์ผ๋ก ์คํ์ Personalization (Liquid), Analytics ์ธ์ ๊น์ง, ์์ผ๊ฐ ์งํ๋ ์ด 6๊ฐ์ ๋ชจ๋ ๊ต์ก ์ธ์ ์ด ๋ง๋ฌด๋ฆฌ๋์์ต๋๋ค. ์งง์ ์๊ฐ์ ํต์ฌ ์ ๋ณด๋ง ์์ ๋ฝ์ ์ ๋ฌํ๊ณ ์ ํ๋ ์ฃผํฌ๋์ ์ด์ ์ด ์ ์๊ฒ๋ ๊ณ ์ค๋ํ ์ ํด์ก๋๋ฐ์. ๋จ ํ ์๊ฐ๋ ํ๋์ด ๋๊ธธ ์ ์์๋ ํก์ ๋ ฅ ๊ฐ๋ํ ๊ฐ์์์ต๋๋ค.
์ํ ์์์ ์์ ์ด 6๊ฐ์ ์ธ์ ์ ์ ๋ฆฌํ์ค ์ ์๋๋ก ๋๋ ธ๋ ์์จ ํ์ต ์๊ฐ์๋ ๊ฐ๋ณ์ ์ผ๋ก ๊ถ๊ธํ ์ ์ ์ ํฌ CSM ๋ถ๋ค๊ป ์ง๋ฌธํ๊ธฐ๋ ํ๊ณ , ๊ฐ์์ ๋ฐฉ์์ผ๋ก ์ง๋ ๊ต์ก ์๊ฐ์ ๋ค์ ๋ณต์ตํ์๋ฉด์ ์ํ์ ์ฐจ๊ทผ์ฐจ๊ทผ ์ค๋นํ๊ณ ๊ณ์ จ์ต๋๋ค.
๊ทธ๋ฆฌ๊ณ ๋๋์ด ์ฐพ์์จ ๋๋ง์ ์ํ ์๊ฐ...!
ํน์ฌ๋ ์ธ๋ถ์ ์์์ด ์ํ ์์์ ๋ฐฉํด๊ฐ ๋์ง๋ ์์๊น, ๊ต์ก์ฅ ์ถ์ ๊ตฌ์ ๋ฉ์์ง๋ฅผ ๋ถ์ฌ๋๊ณ ์ง๋๋ ๋ถ๋ค๊ป ํ์กฐ๋ฅผ ์์ฒญ ๋๋ ธ์ต๋๋ค. ๋ถ๋ ๋ชจ๋ ๋ถ๋ค๊ป์ ๊ณ ์ํ์ ๋งํผ ์ข์ ๊ฒฐ๊ณผ๋ฅผ ์ป์ผ์ จ์ผ๋ฉด ํ๋ ๊ฐ์ ํ ๊ธฐ๋์ ํจ๊ป์.
๊ทธ๋ ๊ฒ 90๋ถ์ ์ํ ์๊ฐ์ ๋์ ๋ค๋ค๋ฅด๊ณ ํ๋ถ์ฉ ์ํ์ ์ข ๋ฃํ๊ณ ๋์ค์๋๋ฐ์. ๋ฌด๋ ค ์ด ์ฐธ์์์ 94%๊ฐ ํฉ๊ฒฉ์ ํ ์์ฒญ๋ ๊ฒฐ๊ณผ๋ฅผ ํ์ธํ ์ ์์์ต๋๋ค. ์ดํ ๊ฐ์ ๊ต์ก ๊ณผ์ ์ด ์ํ ํฉ๊ฒฉ์ ๋์์ด ๋ง์ด ๋์ จ๋ค๋ ๋ง์์ ์ฃผ์ จ๋๋ฐ์. ์ฐธ์์ ํ ๋ถ ํ ๋ถ์ ์ถ์คํ ์ญ๋์ด ์์๊ธฐ์ ๊ฐ๋ฅํ ์ผ์ด์์ต๋๋ค. ํฉ๊ฒฉํ์ ๋ชจ๋ ๋ถ๋ค๊ป ๋ค์ ํ๋ฒ ์ถํ์ ์ธ์ฌ๋ฅผ ๋๋ฆฝ๋๋ค. ์ถํ๋๋ฆฝ๋๋ค!
๋ณธ ์๊ฒฉ ์ํ์ ๊ฒฐ์ฝ ์ฌ์ด ๊ณผ์ ์ ์๋๊ธฐ์ ๋๋ฌด๋ ์์ฝ๊ฒ๋ ํฉ๊ฒฉ์ ๋ชปํ์ ๋ถ๋ค๋ ๊ณ์ จ๋๋ฐ์. ๊ฒฐ๊ณผ์ ๋ํ ์์ฌ์์ ์์ง๋ง, ์ดํ๊ฐ์ ๊ต์ก์ ํตํด Braze๋ฅผ ๋์ฑ ๊น๊ฒ ์์๊ฐ๊ณ ํ ๋จ๊ณ ๋ ์ฑ์ฅํ ์ ์์๋ ์๊ฐ์ด ๋์ จ์ ๊ฒ์ด๋ผ๊ณ ์๊ฐํฉ๋๋ค. ์ ๋ง ์๊ณ ๋ง์ผ์ จ์ต๋๋ค!
โ
์ด๋ ๊ฒ ๋งฅ๋ฏธ์ค์ฟจ 1๊ธฐ๋ ๋ง์ ๋ด๋ ธ์ต๋๋ค. ๋ฐ์์ ์ค์๋ ์ฐธ์ํด์ฃผ์ ๋ชจ๋ ๋ถ๋ค๊ป ๋ค์ ํ๋ฒ ๊ฐ์ฌ์ ์ธ์ฌ๋ฅผ ๋๋ฆฌ๋ฉฐ, ๋งฅ๋ฏธ์ค์ฟจ์ ํตํด Braze์ CRM ๋ง์ผํ ์ ๋ํ ๊น์ด์ ๋์ด๋ฅผ ๋ ํ์ฅํด ๋๊ฐ์ จ๋ ์ ์ตํ๋ ์๊ฐ์ด์๊ธธ ๋ฐ๋๋ด ๋๋ค. ๋๋ถ์ ์ ํฌ ํ ๋งฅ์๋ ธ๋ฏธ๋ ๋ง์ด ๋๋ผ๊ณ ๋ฐฐ์ฐ๋ ์๊ฐ์ด์์ต๋๋ค. ๊ฐ์ฌํฉ๋๋ค!
๋งฅ๋ฏธ์ค์ฟจ์ 2025๋ ์๋ฐ๊ธฐ์ ๋ค์ ๋์์ต๋๋ค. Braze๋ฅผ ์ฌ๋ํ๊ณ ์๋ผ๋ ๋ชจ๋ ๋ถ๋ค์ ๋ง์ ๊ด์ฌ ๋ถํ ๋๋ฆฌ๊ฒ ์ต๋๋ค.
์ฐ๋ฆฌ ๊ณง ๋ค์ ๋ง๋์! ๐

ํ๋งฅ์๋ ธ๋ฏธ
YOUR DIGITAL MARKETING HERO
๋น์ฆ๋์ค ์ฑ์ฅ์ ์ํ ์ต์ ์ ์๋ฃจ์ ๊ณผ ๋ฌด๋ฃ ๋ฐ๋ชจ ์์ฐ, ํ์ฉ ์๋๋ฆฌ์ค๋ฅผ ์ ์ ๋ฐ์๋ณด์ธ์
24์๊ฐ ํ๋ฆฌ๋ฏธ์ ์ด๋๊ถ ๋ฐ๊ธฐ
๊ด๋ จ ๊ธ ๋ณด๊ธฐ

Braze ๋ ํฌํธ: ์์๋ฃ, ๋ฐฐ๋ฌ ์๋น์ค ์ ๊ณ ๊ณ ๊ฐ ์ธ๊ฒ์ด์ง๋จผํธ ํํฉ
์ฝ๋ก๋ ๋ฐ์ด๋ฌ์ค์ ๋ ์ ํ์ผ๋ก ์ธ์ ์ฐ์ ์ด ์ฌ๊ฐํ ํ๊ฒฉ์ ์ ์ ๋ฐ๋ฉด, ๋ฐฐ๋ฌ ์์ ์๋น์ค ๋ถ๋ถ์ ์ ์ ๋ ์ธ๊ธฐ๊ฐ ๋์์ง๊ณ ์์ต๋๋ค. ์ด๋ ๋ฏ ์ธ์ ์ฐ์ ๊ณผ ๋ฐฐ๋ฌ ์๋น์ค ๋ถ๋ฌธ์ ์๋ฐ๋ ์ํฉ์์๋ ๊ฐ ๋ถ๋ฌธ 1์๋ฅผ ๋ฌ์ฑํ๋ ๋ธ๋๋์๋ ํ ๊ฐ์ง ๊ณตํต์ ์ด ์์ต๋๋ค. ๊ณ ๊ฐ์ ์ฃผ๋ฌธ์ ์ด๋์ด๋ด๊ธฐ ์ํด ์ต์์ ๋์งํธ ํ๊ฒฝ์ ๊ตฌ์ถํ๋ ๊ฒ์ ์ฐ์ ์์๋ฅผ ๋๊ณ ์๋ค๋ ์ ์ ๋๋ค.๊ณ ๊ฐ์ ๊ธฐ๋์น๊ฐ ๊ณ์ํด์ ์งํํ๊ณ ์๊ณ ๋ธ๋๋๊ฐ ์ด์ ๋น ๋ฅด๊ฒ ์ ์ํด์ผ ํ๋ ์๋ก์ด ํ๊ฒฝ ์์์, ๊ธฐ์ ์ด ๋ณํํ๋ ํ๊ฒฝ์ ํ์ํ๊ณ ํฌ์ ๋ฐ ์ฐ์ ์์์ ๋ํด ์ ๋ต์ ์ผ๋ก ์๊ฐํ ์ ์๋๋ก ์์ฑ๋ โ๊ธ๋ก๋ฒ ๊ณ ๊ฐ ์ธ๊ฒ์ด์ง๋จผํธ ๋ฆฌ๋ทฐ (CER: Customer Engagement Review)โ๋ฅผ ์๊ฐํฉ๋๋ค. ์ด ๋ณด๊ณ ์์๋ ์ ๊ณ์ ๊ฒฝ์์ง๋ค์ด ๋ง์ผํ ์์ฐ์ ์ด๋ป๊ฒ ์ง์ถํ ๊ณํ์ธ์ง, ๊ธฐ์ ๋ค์ด ๋น๋ฉดํ ์ฃผ์ ๊ณผ์ ๋ ๋ฌด์์ธ์ง, ๊ณ ๊ฐ ์ฐธ์ฌ๋ฅผ ๋์ด๊ณ ์ต์ ํํ ์ ์๋ ๊ฐ์ฅ ํฐ ๊ธฐํ๋ ์ด๋์ ์๋์ง ๋ฑ์ ๋ํ ์ธ์ฌ์ดํธ๊ฐ ํฌํจ๋์ด ์์ต๋๋ค.ํนํ ๊ทธ ์ค์์๋ ํจ์คํธํธ๋๋ก ๋ํ๋๋ ํต์๋น์ค ์ธ์ ๋ถ๋ฌธ(QSR: Quick Service Restaurant)๊ณผ ๋ฐฐ๋ฌ ์๋น์ค ๋ถ๋ฌธ์ ๊ณ ๊ฐ ์ฐธ์ฌ ํํฉ์ ๋ํ ๋ช๊ฐ์ง ์ฃผ์ํ ๋ด์ฉ์ ํ์ธํ ์ ์์ต๋๋ค. 2021๋ QSR ๋ฐ ๋ฐฐ๋ฌ ์๋น์ค ๋ธ๋๋์ ๋ํ ๊ณ ๊ฐ ์ธ๊ฒ์ด์ง๋จผํธ ์งํ์ ์ฐ์ ์์2020๋ , ๋ฏธ๊ตญ์ ๋ฆฌ์์น ์ ๋ฌธ ๊ธฐ๊ด Wakefield Research๊ฐ CER(๊ณ ๊ฐ ์ธ๊ฒ์ด์ง๋จผํธ ๋ฆฌ๋ทฐ)์ ์ผํ์ผ๋ก 1,300๋ช ์ ๋ง์ผํ ์์์ ๋์์ผ๋ก ์ค์ํ ์ค๋ฌธ ์กฐ์ฌ์ ๋ฐ๋ฅด๋ฉด, QSR ๋ฐ ๋ฐฐ๋ฌ ์๋น์ค ๋ธ๋๋ ์ค ์ฝ 1/3(32%)์ด ์ง๋ 12๊ฐ์ ๋์ ๋งค์ถ ๋ชฉํ๋ฅผ ์ด๊ณผ ๋ฌ์ฑํ๋ค๊ณ ํฉ๋๋ค. ํ์ง๋ง ์ด๋ ๋ฆฌํ ์ผ, ๊ธ์ต, ๋ฏธ๋์ด, ์ํฐํ ์ธ๋จผํธ ๋ฑ Braze(๋ธ๋ ์ด์ฆ)๊ฐ ๋ถ์ํ ๋ชจ๋ ์ ๊ณ ์ค ๊ฐ์ฅ ๋ฎ์ ์์น์ ๋๋ค. ์ค๋ฌธ ์กฐ์ฌ์ ์ฐธ์ฌํ ๊ฒฝ์์ง์ ๊ณผ๋ฐ์ ์ด์(84%)์ ์ด ๊ฒฐ๊ณผ๋ฅผ ๋ฐํ์ผ๋ก ๋ถ์ํ ๊ณ ๊ฐ ์ธ๊ฒ์ด์ง๋จผํธ ์งํ๋ฅผ ๋งค์ถ ๋ชฉํ์ ์ฐ๊ณํ๋ ๊ฒ์ด ๊ฐ์ฅ ํฐ ๊ณผ์ ๋ผ๊ณ ๋ตํ์ผ๋ฉฐ, ์ด๋ ์ค๋ฌธ ์กฐ์ฌ๋ฅผ ์งํํ๋ ๋ค๋ฅธ ์ ๊ณ์ ๋น๊ตํด ๋ณด์์ ๋ ๊ฐ์ฅ ๋์ ์์น์ ๋๋ค. Braze(๋ธ๋ ์ด์ฆ)์ ๋ถ์์ ๋ฐ๋ฅด๋ฉด, QSR๊ณผ ๋ฐฐ๋ฌ ์๋น์ค ๋ธ๋๋๊ฐ ๊ณ ๊ฐ ์ฐธ์ฌ์ ํฌ๋ก์ค ์ฑ๋ ๋ฉ์์ง์ ์ฐ์ ์์๋ฅผ ๋๊ณ ์ด ๊ณผ์ ๋ฅผ ํด๊ฒฐํ๋ ค๋ ๋ ธ๋ ฅ์ ํ๋ค๋ฉด, ๊ณ ๊ฐ ์กํฐ๋ฒ ์ด์ ๋น์จ, ์์ต ์ฐฝ์ถ(์ ์ ๋ณ ๊ตฌ๋งค๊ฐ ๊ฑฐ์ 5๋ฐฐ ์ฆ๊ฐํ๋ ๊ฒ์ ํฌํจ), ๋ฆฌํ ์ ๋ฑ ๋ค์ํ ๋ถ์ผ์์ ์๋นํ ๋์ ROI๋ฅผ ์คํํ ์ ์๋ค๊ณ ํฉ๋๋ค.๋ํ, ์ค๋ฌธ ์กฐ์ฌ์ ์ฐธ์ฌํ ๊ฒฝ์์ง 48%์ ์๋ต์ ๋ฐ๋ฅด๋ฉด QSR๊ณผ ๋ฐฐ๋ฌ ์๋น์ค ๋ธ๋๋๋ ์ ๊ท ๊ณ ๊ฐ ํ๋ณด์ ์ด๋ ค์์ ๊ฒช๊ณ ์๋ ๋ฐ๋ฉด, ๋ฆฌํ ์ ์๋ ๊ทธ๋ณด๋ค๋ ๋ ์ด๋ ค์์ ๋๋ผ๋ ๊ฒ์ผ๋ก ํ์ธ๋์์ต๋๋ค. QSR ๋ฐ ๋ฐฐ๋ฌ ์๋น์ค ๋ธ๋๋๋ฅผ ์ํ ๊ณ ๊ฐ ์ธ๊ฒ์ด์ง๋จผํธ ํฅ์ ๊ธฐํ#1: ์ฑ ์ฌ์ฉ ๋ฐ ์ธ์ฑ ์ ํ์จ ์ฆ๊ฐ (์ธ์ ๋ธ๋๋)๋ฐฐ๋ฌ ์์ ์๋น์ค์ ์ ํ๋ฆฌ์ผ์ด์ ์ฌ์ฉ๋ฅ ๋ฐ ์ธ์ฑ ์ ํ์จ์ด ๊ฐ๊ฐ 34.72%, 6.43%๋ก ์ ์ ์ข ์์ ๊ฐ์ฅ ๋์ ๋ฐ๋ฉด, ์คํ๋ผ์ธ์์ ๋ ์คํ ๋์ ์ด์ํ๋ ์ธ์ ๋ธ๋๋๋ ๋๊ฐ์ง ์งํ ๋ชจ๋๋ฅผ ๊ฐ์ ํด์ผํ ํ์๊ฐ ์์ต๋๋ค. ์ธ์ ๋ธ๋๋์ ์ฑ ์ด์ฉ๋ฅ ๊ณผ ๊ตฌ๋งค ์ ํ๋ฅ ์ ๊ฐ๊ฐ 4.43%, 3.06%๋ก ํ๊ท ์ดํ์ ์์น์์ต๋๋ค.๊ทธ๋ ์ง๋ง ์ธ์ ๋ธ๋๋์์ ์์น๋ฅผ ๋์ด๊ธฐ ์ํด ํ ์ ์๋ ๋ง์ ๋ฐฉ๋ฒ์ด ์์ต๋๋ค. ์ธ์ฑ ๋ฉ์์ง, ๋ฅ ๋งํฌ, ๊ฐ์ธํ ์ค์ ๋ฑ์ ๋ค์ํ ๋ฐฉ๋ฒ์ด ์ธ์ฑ ์ ํ๊ณผ ์ธ์ฑ ๊ตฌ๋งค๋ฅผ ํ ๋จ๊ณ ๋ ๋์ด๋ ค๋ ์ธ์ ๋ธ๋๋๋ฅผ ์ํ ๋งค์ฐ ํจ๊ณผ์ ์ธ ๋๊ตฌ๊ฐ ๋ ์ ์์ต๋๋ค. #2: ๋ค์ํ ์ฑ๋๊ณผ ๋ฉ์์ง ๋ฏน์ค ์ถ๊ฐ (QSR, ๋ฐฐ๋ฌ ์๋น์ค ๋ชจ๋์ ํด๋น)๊ณ ๊ฐ๊ณผ์ ๊ด๊ณ ๊ตฌ์ถ์๋ ๋ง์ ๋ ธ๋ ฅ์ด ํ์ํ๋ค๋ ์ ์ ๋ ์ด์ ๋๋ผ์ด ์ฌ์ค์ ์๋๋๋ค. ์ค๋๋ ๊ณ ๊ฐ์ ๋ชจ๋ฐ์ผ, ํ๋ธ๋ฆฟ, ๋ฐ์คํฌํฑ ๋ฐ ๊ฐ์ข ๊ธฐ๊ธฐ๋ฅผ ์ฐ๊ฒฐํ์ฌ ์์ ๋กญ๊ฒ ๋ฒ๊ฐ์๊ฐ๋ฉด์ ์ฌ์ฉํ๊ธฐ ๋๋ฌธ์ ๋ฉ์์ง์ ์ฐ์์ฑ์ ์ ์งํ๊ธฐ ์ด๋ ค์ธ ์ ์์ต๋๋ค. ์ด๋ฌํ ํ๊ฒฝ์ ๊ณ ๋ คํด ๋ณผ ๋, ์ฑ๊ณต ๊ฐ๋ฅ์ฑ์ด ๊ฐ์ฅ ๋์ ๋ธ๋๋๋ ๊ณ ๊ฐ์ด ์ด๋ค ๊ธฐ๊ธฐ๋ฅผ ์ฌ์ฉํ๋ ์ ์ ์ ๋ง๋ค์ด ์ฐ๊ฒฐ๋ ๋ฉ์์ง๋ฅผ ์ ๋ฌํ ์ ์๋ ๋ธ๋๋์ ๋๋ค. ์ด๋ ์๋ก์ด ์ ๋ฐ์ดํธ๋ฅผ ์ ๋ฌํ๊ธฐ ์ํด SMS๋ฅผ ๋ฐ์กํ๊ณ , ์๋น์ค ํ์ง์ ํ์ธํ๊ธฐ ์ํด ์ด๋ฉ์ผ์ ๋ฐ์กํ๊ฑฐ๋, ์ต๊ทผ ์ถ๊ฐ๋ ๋ฉ๋ด ํน์ ์ฌ๊ณ ์ํ์ ์๋ดํ๊ธฐ ์ํด ์ธ์ฑ ๋ฉ์์ง๋ฅผ ๋ฐ์กํ๋ ๊ฒ์ด ๋ ์ ์์ต๋๋ค.๊ตฌ๋งค, ๋ฐ๋ณต ๊ตฌ๋งค, ์ธ์ , LTV ํฅ์์ ๋ชฉ์ ์ผ๋ก QSR๊ณผ ๋ฐฐ๋ฌ ์๋น์ค ๋ธ๋๋ ๋ชจ๋ ๊ฐ๋ฅํ ๋ง์ ์ฑ๋์ ํตํด ๋ฉ์์ง๋ฅผ ๋ฐ์กํ๋ ๊ฒ์ด ํจ๊ณผ์ ๋๋ค. ์ผ๋ฐ์ ์ผ๋ก ์ฑ๋์ ์ฌ์ฉํ์ง ์๋ ๊ฒ๋ณด๋ค ํ ์ฑ๋์ ํตํด ๋ฉ์์ง๋ฅผ ๋ณด๋ด๋ ๊ฒ์ด ํจ๊ณผ์ ์ด๊ณ , ํ ์ฑ๋์ ์ฌ์ฉํ๋ ๊ฒ ๋ณด๋ค ๋ ์ฑ๋์ ์ฌ์ฉํ๋ ๊ฒ์ด ๋ ํจ๊ณผ์ ์ ๋๋ค.
![[๋๋งฅ์๋
ธ๋ฏธ2024 ์ธ์
์ค์ผ์นVIII] ์คํํธ์
์ ๋ฐ์ดํฐ ๋ถ์ ํ๊ฒฝ ๊ตฌ์ถ์ ๋ํ์ฌ [๋๋งฅ์๋
ธ๋ฏธ2024 ์ธ์
์ค์ผ์นVIII] ์คํํธ์
์ ๋ฐ์ดํฐ ๋ถ์ ํ๊ฒฝ ๊ตฌ์ถ์ ๋ํ์ฌ](https://maxonomy-prd-pub-a-s3.s3.ap-northeast-2.amazonaws.com/upload/BoardThumbnail/38874/CmS8O0ts.webp)
[๋๋งฅ์๋ ธ๋ฏธ2024 ์ธ์ ์ค์ผ์นVIII] ์คํํธ์ ์ ๋ฐ์ดํฐ ๋ถ์ ํ๊ฒฝ ๊ตฌ์ถ์ ๋ํ์ฌ
๋๋งฅ์๋ ธ๋ฏธ2024 ์ธ์ ์ค์ผ์น 8๋ฒ์งธ ํฌ์คํธ์ ๋๋ค. ์ด๋ฒ ์ธ์ ์ค์ผ์น๋ ๋ชจ๋น๋ฆฌํฐ ์ค์ฌ์ ์ ์ฃผ ์ฌํ ํฌํธ '์ ์ฃผ ํจ์ค'๋ฅผ ์ด์ํ๋ฉฐ, ๊ตญ๋ด ์ต์ด ๋ ํฐ์นด ERP ์์คํ ์ ๋์ ํ ์บํ๋ฆญ์ค๊ฐ ๋ฐ์ดํฐ ๋ถ์ ํ๊ฒฝ์ ๊ตฌ์ถํ ๊ณผ์ ์ ์์ธํ ์์๋ณด๋๋ก ํ๊ฒ ์ต๋๋ค. The MAXONOMY 2024 ๋ ์ง๋ 11์ 28์ผ, ๋กฏ๋ฐํธํ ์๋ ํฌ๋ฆฌ์คํ๋ณผ๋ฃธ์์ ๊ฐ์ต๋, ๋ฐ์ดํฐ ๋ง์ผํ ์๋ฃจ์ ์ ๋ฌธ๊ฐ ํ ๋งฅ์๋ ธ๋ฏธ๊ฐ ์ฃผ์ตํ๋ ์ฐ๋ก ๋งํ ํฌ ์ปจํผ๋ฐ์ค๋ก, ๊ตญ๋ด์ธ ๋งํ ํฌ, ์ ๋ํ ํฌ ์๋ฃจ์ ์ฌ ๋ฐ ๊ตญ๋ด ์ต์ ์ ๊ธฐ์ ์ ๋ง์ผํ , ๋ฐ์ดํฐ ๋ด๋น์ ๋ถ๋ค๊ณผ ํจ๊ป ๋ฐ์ดํฐ๋ฅผ ํ์ฉํ ๋ง์ผํ ์ฑ๊ณต ์ฌ๋ก์ ์ธ์ฌ์ดํธ, ํธ๋ ๋ ๋ฑ์ ๊ณต์ ํ๋ ์๋ฆฌ์ ๋๋ค.๊ธ๋ฒ ์ปจํผ๋ฐ์ค์๋ 1์ฒ์ฌ ๋ช ์ ๋ง์ผํฐ, ๋น์ฆ๋์ค ๋ฆฌ๋, ํ๋ก๋ํธ ๋งค๋์ ๋ถ๋ค๊ป์ ์ฐธ์ํด ์ฃผ์ จ์ผ๋ฉฐ, ์ด 21๋ช ์ ์ฐ์ฌ๋ถ๋ค๊ป์ 'Further Steps of Data Marketing'์ ์ฃผ์ ๋ก ์์ํ ๋ฐ์ดํฐ ํ์ฉ ์ ๋ต๊ณผ ์ฌ๋ก, ๋ ธํ์ฐ๋ฅผ ๊ณต์ ํด ์ฃผ์ จ์ต๋๋ค. ์คํํธ์ ์ ๋ฐ์ดํฐ ๋ถ์ ํ๊ฒฝ ๊ตฌ์ถ์ ๋ํ์ฌ์บํ๋ฆญ์ค(์ ์ฃผํจ์ค) | ์ค์ธํฌ ๋งค๋์ ์บํ๋ฆญ์ค(์ ์ฃผํจ์ค)๋ ๋ชจ๋น๋ฆฌํฐ ์ค์ฌ์ ์ฌํ ํฌํธ ์ฌ์ฃผํจ์ค์ ๊ตญ๋ด ์ต์ด์ ๋ ํฐ์นด ERP ์์คํ ์ ์ด์ํ๋ ์ ์ฃผ๋์ ์คํํธ์ ์ ๋๋ค. ์ฌ์ค ์ต๊ทผ๊น์ง๋ ์ค๊ณ ์ฐจ๋ ๋ ํ ์๋์ฐจ ์์ฅ์์๋ ๊ณ ๊ฐ์ด ์์ฝํ๊ณ ๋ฐฉ๋ฌธํ์์๋ ์ํ๋ ์ฐจ๋์ ์ ํํ์ง ๋ชปํ๋ ๊ฒฝ์ฐ๊ฐ ๋ง์์ต๋๋ค. ์บํ๋ฆญ์ค๋ ์ด๋ฐ ๋ถํธํจ์ ์ฐฉ์ํ์ฌ ๋ ํฐ์นด ERP๋ฅผ ๊ฐ๋ฐํ์ฌ ํด๊ฒฐ์ฑ ์ ์์ฅ์ ๋ด๋์์ต๋๋ค. ๋ ํฐ์นด ์ ์ฒด๋ณ ๋ชจ๋ ์ฐจ๋์ ์ค์๊ฐ ๋ฐ์ดํฐ๋ฅผ ๊ฐ ๊ณ ๊ฐ๋ง๋ค ๋ค๋ฅธ ์ผ์ , ์ฐจ๋, ์ต์ ๊ณผ ๋งค์นญํ๋ ์๋ฃจ์ ์ ๋ด๋์ ๊ฒ์ด์ฃ . ์ด๋ ๊ฒ ์ฐจ๋ ๋ฐ์ดํฐ๋ฅผ ๊ธฐ๋ฐ์ผ๋ก ์์ํ ์บํ๋ฆญ์ค๋ ์ด์ ์ฐจ๋์ ๋์ด ๊ณ ๊ฐ์ ๋ ๊น์ด ์๊ณ ์ถ์ด์ก๊ณ ๊ทธ๋ ๊ฒ ๊ณ ๊ฐ ๋ฐ์ดํฐ ๋ถ์์ ์์ํ์๋ค๊ณ ํฉ๋๋ค.์บํ๋ฆญ์ค์ ๋ฐ์ดํฐ ๋ถ์ ํ๊ฒฝ ๊ตฌ์ถ ์ฌ์ ๋ฐ์ดํฐ ๋ถ์ ํ๊ฒฝ ๊ตฌ์ถ๋ฐ์ดํฐ ๋ถ์ ํ๊ฒฝ์ ๊ตฌ์ถํ๊ธฐ ์ํ ๊ณผ์ ์ ํฌ๊ฒ ๋ค์ 5๋จ๊ณ๋ก ๋๋ ์ ์๋๋ฐ์.ํ๊ฒฝ์ค์ ์์ง๋ฐ์ดํฐ ์ ์๋ฐ์ดํฐ ๋ฆฌํฐ๋ฌ์์ก์ ํ๋ ์๋ฆฝ์คํ ๋ฐ ๋ถ์ํ๊ฒฝ์ค์ ์ ๊ฒฝ์ฐ ์ด๋ค ํด์ ๋์ ํด์ ์ด๋ป๊ฒ ์ฌ์ฉํ ์ง๋ฅผ ๊ฒฐ์ ํ๋ ๊ณผ์ ์ ๋งํ๋ฉฐ, ์์ง๋ฐ์ดํฐ ์ ์๋ ์ด๋ค ๋ฐ์ดํฐ๋ฅผ ์ด๋ป๊ฒ ์์งํ ์ง ๊ฒฐ์ ํ๋ ๊ณผ์ ์ ๋งํฉ๋๋ค. ์ด๋ฐ ๊ฒฐ์ ์ด ์ด๋ฃจ์ด์ง ์ดํ์๋ ๋ฐ์ดํฐ๋ฅผ ์ดํดํ๊ณ ๋ถ์ํ๊ณ ๊ฒฐ๋ก ์ ๋์ถํ ์ ์๋ ๋ฅ๋ ฅ์ธ ๋ฐ์ดํฐ ๋ฆฌํฐ๋ฌ์๋ฅผ ์ ํํ ํ์ ํ๊ณ ๋ฐ์ ์ํฌ ํ์๊ฐ ์์ฃ . ๋ง์ง๋ง์ผ๋ก CRM, ์คํ, ๊ด๊ณ ๊ฐ์ ์ก์ ํ๋์ ์๋ฆฝํด์ ์คํํ๊ณ ๋ง๋ฌด๋ฆฌ ๋ถ์๊น์งํ๋ ๊ฒ์ด ๋ฐ์ดํฐ ๋ถ์ ํ๊ฒฝ์ ๊ตฌ์ถ์ ๋จ๊ณ์ ๋๋ค. ์ค์ํ ๊ฒ์ ์ค์ ๋ก ์ด๋ฐ ์์๊ฐ ๋จ๊ณ์ ์ผ๋ก ์ํ๋๋ ๊ฒ์ด ์๋๋ผ, ๋งค์ฐ ๋ณตํฉ์ ์ด๋ฉฐ ๋์๋ค๋ฐ์ ์ผ๋ก ์งํ๋๋ค๋ ๊ฒ์ธ๋ฐ์. ์๋ฅผ ๋ค์ด ๋ฐ์ดํฐ ๋ฆฌํฐ๋ฌ์ ๋ ๋ฒจ์ ๋ฐ๋ผ ํด์ด ๊ฒฐ์ ๋ ์๋ ์์ต๋๋ค. ์ด ๊ฒฝ์ฐ 3๋จ๊ณ๊ฐ 1๋จ๊ณ๋ณด๋ค ์ ํ๋์ด์ผ๊ฒ ์ฃ . ๋ ์ก์ ํ๋์ ๋ฐ๋ผ ์์ง ๋ฐ์ดํฐ๊ฐ ์ ์๋ ์๋ ์์ต๋๋ค. ์ด ๊ฒฝ์ฐ๋ ์์์ ์ ์ํ ๋จ๊ณ๋ฅผ ๋ฐ๋๋ก ํํด์ผํ ์ง๋ ๋ชจ๋ฆ ๋๋ค.Step1. ์ ๋ก ๋ฒ ์ด์ค์์ ์์์บํ๋ฆญ์ค๊ฐ ๋ฐ์ดํฐ ๋ถ์์ ์ฒ์ ์์ํ๊ณ ์ํ์ ๋ ์ ๋ง ์๋ฌด๋ฐ ๋ฐ์ดํฐ ์์ด ์ ๋ก ๋ฒ ์ด์ค๋ก ์์ํ๋ค๊ณ ํฉ๋๋ค. ๊ทธ๋งํผ ๋ง๋งํ์ ๊ฒ ๊ฐ์๋ฐ์. ์ฒ์๋ถํฐ ๊น์ ๋ฐ์ดํฐ๋ฅผ ์ป๊ธฐ๋ณด๋จ ๊ตฌ๋งค ๋ฐ์ดํฐ์ ๊ฐ์ด ๊ฐ์ฅ ๊ธฐ๋ณธ์ ์ธ ๋ฐ์ดํฐ๋ฅผ ์๋ ๊ฒ์ ์ง์คํ์ต๋๋ค. ๊ธฐ๋ณธ์ ์ธ ๋ฐ์ดํฐ๋ฅผ ์๋ ๊ฒ๋ง์ผ๋ก๋ ์ฌ์ฉ์ ํผ๋์ ํ๋ํ ์ ์์๊ณ ์ดํ ์ง์ ์ ํ์ธํ๊ณ ๊ด๊ณ ์ ์ ์ ์ ๋ฅผ ๋ถ์ํ๋ ๋ฑ ๋ง์ ์ธ์ฌ์ดํธ๋ฅผ ์ป์ ์ ์์๋ค๊ณ ํฉ๋๋ค. ์ฌ์ง์ด ์ด ๋ชจ๋ ๊ฒ์ ๋ฌด๋ฃํด์ ํตํด ๊ฐ๋จํ ์ํํ ์ ์์๋ค๊ณ ํ์ฃ .Step2. ๊ทธ๋ก์ค ํ๊ฒฝ ์กฐ์ฑstep1์์ ๋ณด๋ค ๋ค์ํ ๋ฐ์ดํฐ์ ๋ํ ์๊ตฌ๊ฐ ์ฆ๊ฐํจ์ ๋ฐ๋ผ ๋ฐ์ดํฐ๋ฅผ ๊ณ ๋ํํ์ฌ ๊ทธ๋ก์คํ๊ฒฝ์ ์กฐ์ฑํด๋ณด์๋ ์๊ฐ์ด ๋ค์๋ค๊ณ ํฉ๋๋ค. ์ด์ ๋ฐ๋ผ insider๋ Clarity์ ๊ฐ์ ํด์ ๋์ ํ์์ต๋๋ค. ํ์ง๋ง insider๋ ํด์ ๋ํ ์ดํด๋์ ์คํ ์ง์์ด ๋ถ์กฑํ์๊ณ , Clarity๋ ๋ฐ์ดํฐ ๋ถ์๊ณผ ์ถ์ถ์ด๋ผ๋ ๋ณธ๋์ ๋ชฉํ์ ๋ค๋ฅด๊ฒ ๋๋ฌด ์ ์ฑ์ ์ธ ๊ฒฐ๊ณผ๋ฅผ ์ ๊ณตํ๋ ํด์ด์์ต๋๋ค. ์ด์ ๋ฐ๋ผ ๋ ํด์ ์ฌ์ฉ์ ๊ฒฐ๊ตญ ์ข ๋ฃ๋์์ต๋๋ค. ๋ถ๋ช ์ด ๋๊ฐ๋ ํ๋ฅญํ ํด์ด์ง๋ง, ํ๋ก๋ํธ ๋ฐ ๋ถ์ ํ๊ฒฝ์ ๋ํ ์ดํด ์์ด๋ ์ ๋๋ก ํ์ฉํ๊ธฐ ์ฝ์ง ์์์ต๋๋ค.Step3. One Cycle ํ๊ฒฝ ์กฐ์ฑ์์์์ ์คํจ์ ๋ฐ๋ผ ์ด๋ฒ์๋ ์ข ๋ ์ฝ๊ฒ ์ ํ์ฉํ ์ ์๋ ํด์ ์ฐพ๊ธฐ ์ํด ๋ ธ๋ ฅํ์ต๋๋ค. Google Optimize๋ ์ฑ๋ํก, GA4 ๊ฐ์ ํด์ ๋์ ํ์๊ณ ๊ฐ ํด์ ์ญํ ๊ณผ ์๋์ง๊ฐ ํ์คํ One Cycle ํ๊ฒฝ์ ๊ตฌ์ถํ ์ ์๊ฒ ๋์์ต๋๋ค.Step4. Amplitude์ Braze๋ก ์์ฑOne Cycle ํ๊ฒฝ์ ์กฐ์ฑํ์์ง๋ง ์ญ์ ๋ฌธ์ ๋ ๊ณ์ ๋ฐ์ํ์ต๋๋ค. ๋ฐ๋ก ๋ง์ผํ ์กฐ์งํด์๋ง ์ด๋ฐ ํด์ ์ฌ์ฉํ๋ค๋ ๊ฒ์ธ๋ฐ์. ๋ง์ผํ ๋ฟ๋ง ์๋๋ผ, ์กฐ์ง ์ ์ฒด์์ ๋ฐ์ดํฐ๊ฐ ํ๋ฅด๊ธธ ๋ฐ๋ฌ๊ณ ๋ฐ์ดํฐ๋ฅผ ๊ธฐ๋ฐ์ผ๋ก ์์ฌ๊ฒฐ์ ์ ํ ์ ์๋ ์กฐ์ง์ด ๋๊ธฐ๋ฅผ ์ํ์ต๋๋ค. ์ด๋ฅผ ์ํด ์ฐ์ ๊ทธ๋ก์คํดํนํ์ ์ ์คํ์๊ณ Amplitude์ Braze๋ฅผ ๋์ ํ์์ต๋๋ค. ๋ ์๋ฃจ์ ์ ์ฌ์ฉ์ฑ๋ ๋๊ณ ๋ฆฌํฌํธ ๊ธฐ๋ฅ์ด ๊ต์ฅํ ์ ๋์ด์์ด์ ๋ค๋ฅธ ํ๋ ์ฌ์ฉํ๊ธฐ ์ฉ์ดํ์ต๋๋ค. ํนํ Amplitude๊ฐ์ ๊ฒฝ์ฐ์๋ ์ ์ ํ๋ ํธ๋ ํน์ ํนํ๋์ด์์ด, GA4๊ฐ ๊ฐ์ง ๋จ์ ์ ๊ทน๋ณตํ ์ ์์์ต๋๋ค. Braze ์ญ์ ์ด์ ๋ณด๋ค ํจ์ฌ ๊ณ ๋ํ๋ ํ ์คํธ ๊ธฐ๋ฅ์ ๊ฐ์ถ๊ณ ์์๊ณ ๋์ 3๊ฐ์๋ง์ ๊ฐ์์ ์ธ ์ฑ๊ณผ๋ฅผ ๋ณด์ฌ์ฃผ๊ณ ์๋ค๊ณ ํฉ๋๋ค.์ด๋ก์จ ์กฐ์ง์ ๋ฐ์ดํฐ ๋ฆฌํฐ๋ฌ์ ๋ฅ๋ ฅ์ด ์์นํ๋ ๋์์ ๋ฐ์ดํฐ ๋ถ์ ํ๊ฒฝ์ด ์์ ํ ๊ตฌ์ถ๋์์ต๋๋ค. ์ด์ ๋ฐ์ดํฐ๋ฅผ ๊ธฐ๋ฐ์ผ๋ก ๋ง์ผํ ์ ๋์ด ๋น์ฆ๋์ค์ ์ฅ๊ธฐ์ ์์ฌ๊ฒฐ์ ์ ํ ์ ์๋ ๋จ๊ณ๋ก ๋์ฝํ๋ ๊ฒ์ด ๋ชฉํ๋ผ๊ณ ํฉ๋๋ค. ์คํจ๋ฅผ ์ค์ด๋ ๋ฐฉ๋ฒ์ค์ธํฌ ๋งค๋์ ๋์ ์ฌ๋ฌ ์คํจ ๊ณผ์ ์ ํตํด ์คํจ๋ฅผ ์ต๋ํ ์ค์ด๋ ๋ฐฉ๋ฒ์ ๊นจ๋ฌ์๋ค๊ณ ํ๋๋ฐ์. ๋ฐ๋ก ๋ค์ 6๊ฐ์ง ์ ๋๋ค.์ต๋ํ ๋น ๋ฅด๊ฒ ์์ํ์, ์ง๋๊ฐ ๋ฐ์ดํฐ๋ ๋์์ค์ง ์์ผ๋๊น๋ฌด์์ ์๊ณ ์ถ์์ง ์ ์ํ์ํ๋ฒ์ ๋ชจ๋ ๋ฐ์ดํฐ๋ฅผ ์ป์ ์๋, ๊ทธ๋ด ํ์๋ ์๋ค๋ฐ์ดํฐ๋ฅผ ์ด๋ป๊ฒ ํ์ธํ ์ ์๋๊ฐ?๋ ๊ฐ์ง์ ํธ๋ํน ํด์ ํจ๊ป ์ฌ์ฉํ์๊ทธ๋ก์ค ํ๊ฒฝ์ ์ต๋ํ ๊ฐ๋ณ๊ฒ ์์ํ์์ง๊ธ ๋ฐ์ํ๋ ๋ฐ์ดํฐ๋ฅผ ์ง๊ธ ์์ง ์์ผ๋ฉด ๋ค์ ๋ณผ ์ ์๊ธฐ ๋๋ฌธ์ ์ต๋ํ ๋น ๋ฅด๊ฒ ์์ํ๋ ๊ฒ์ ์ฒ์ ๊ฐ์กฐํ์ จ์ต๋๋ค. ๊ธฐ๋ณธ ๋ฐ์ดํฐ๋ง์ผ๋ก๋ ์๋ฏธ๊ฐ ์์ผ๋ ๋ฌด๋ฃ ํด์ ์ฌ์ฉํด์๋ผ๋ ๊ผญ ๋น ๋ฅด๊ฒ ์์ํ๋ ๊ฒ์ ์ถ์ฒํด์ฃผ์ จ์ต๋๋ค. ๊ทธ ๋ค์์ผ๋ก๋ ํ๋ก๋ํธ์ ๋ํ ์ดํด๋ฅผ ์ฐ์ ์ผ๋ก ํด์ ๋ฌด์์ ์๊ณ ์ถ์์ง ์ ์ํ๋ ๊ณผ์ ์ด ํ์ํฉ๋๋ค. ํ์ง๋ง ์ด ๊ณผ์ ์์ ๋๋ฌด ์์ฌ์ ๋ธ๋ค๋ฉด ์คํ๋ ค ์ญํจ๊ณผ๋ฅผ ์ผ์ผํค๋๋ฐ์. ๋ฆฌ์์ค๊ฐ ๋ถ์กฑํ ์๋ก ๋ง์ ๋ฐ์ดํฐ๋ฅผ ์์ผ๋ ค๋ฉด ์๊ฐ์ด ์ค๋๊ฑธ๋ฆฝ๋๋ค. ์ฐ์ ์์์ ๋ง์ถ์ด์ ๋ฐ์ดํฐ๋ฅผ ์ ๋ฆฌํ๊ณ ๋จ๊ณ๋ณ๋ก ๊ณ ๋ํํ๊ณ ๋ถ์ํ๋ ์ฐ์ต์ ์กฐ๊ธ์ฉ ํ๋ ๊ฒ์ด ์ข์ต๋๋ค. ํ๋ฒ์ ๋ชจ๋ ๋ฐ์ดํฐ๋ฅผ ์ป์ ์๋ ๊ทธ๋ด ํ์๋ ์๋ ๊ฒ์ด์ฃ . ๋ฐ์ดํฐ๋ฅผ ํ์ธํ๊ธฐ ์ํด์ ์ ์ ํ ํด์ ์ฌ์ฉํ๋ ๊ฒ์ด ์ค์ํ๋ฐ์. ์ฒ์์๋ ํด์ ์ฅ๋จ์ ์ ํ์ ํ๊ธฐ ๊ต์ฅํ ์ด๋ ต์ต๋๋ค. ์ด๋ด ๋ ๋ฌด๋ฃ ๋ฒ์ ์ด๋ ๋ฐ๋ชจ๋ฅผ ํตํด์ ์ง์ ๊ทธ ํด์ ๋ฆฌํฌํธ๋ฅผ ๊ตฌํํ๊ณ ํ์ธํด๋ณด๋ ๊ฒ์ ์ถ์ฒํ์ จ์ต๋๋ค. ๊ทธ๋ฆฌ๊ณ ์ฅ๋จ์ ์ด ํ์คํ ํด์ด ์๋ค๋ฉด ๋์์ ์ฌ์ฉํด์ ์๋ก ๋ณด์ํ๋ ๊ฒ๋ ์ข์ ๋ฐฉ๋ฒ์ด๋ผ๊ณ ๋ง์ํ์ จ์ต๋๋ค. ๊ฒฐ๋ก ์ ์ผ๋ก ์ด ๋ณต์กํ ๊ณผ์ ์ ์ํํ๊ธฐ ์ํด์ ์ต๋ํ ๊ฐ๋ณ๊ฒ ๊ทธ๋ก์ค ํ๊ฒฝ ์กฐ์ฑ์ ์์ํ๋ ๊ฒ์ด ์ค์ํฉ๋๋ค. ์คํ ๊ฐ๋ฅํ ์์ค์์ ์์ํด์ ์ ์ ๊ณ ๋ํํด ๋๊ฐ๋ฉฐ, ์ก์ ์ ๋ํ ์ถฉ๋ถํ ๊ฒ์ฆ์ด ๊ฐ๋ฅํ ๋ ์งํํ๋ ๊ฒ์ด ๋ฐ๋์งํ ๊ฒ์ ๋๋ค.๋ฐ์ดํฐ ๋ถ์์ด๋ ์ซ์๋ฅผ ํตํด ๊ณ ๊ฐ์ ๋ง์์ ์ฝ๋ ๊ฒ ์บํ๋ฆญ์ค์ ์ค์ธํฌ ๋งค๋์ ๋์ ์คํํธ์ ๊ทธ๋ก์ค ๋ง์ผํฐ๋ก ์ข ์ฌํ๊ณ ์์ด ๊ท๋ชจ์ ์ธํ๋ผ๊ฐ ๋ถ์กฑํ ๊ธฐ์ ์ ํ์ค์ ์ ์๊ณ ์์ผ์ญ๋๋ค. ๊ณ ๊ฐ์ ์๊ณ ์ถ์ง๋ง ๋ฐ์ดํฐ ๊ธฐ๋ฐ์ด ๋ถ์กฑํ ์์ ์คํํธ์ ์ ๋์์ด ๋์์ผ๋ฉด ํ๋ ๋ฐ๋์ผ๋ก ์ธ์ ์ ์ค๋นํ๋ค๊ณ ํ๋๋ฐ์. ๋ฆฌ์์ค๊ฐ ๋ถ์กฑํ๊ณ ๊ณ ๋ํ๋ ๊ธฐ์ ์ด ์๋ ์คํํธ์ ์์๋ ์ฝ๊ฒ ๊ณ ๊ฐ ๋ฐ์ดํฐ ๋ถ์์ ์์ํ ์ ์๋๋ก, ๊ตฌ์ฒด์ ์ด๊ณ ํ์ค์ ์ธ ๋ฐฉ๋ฒ์ ๋ง์ด ์๋ ค์ฃผ์ ๊ฒ ๊ฐ์ต๋๋ค. ๋์ผ๋ก ๋ฐ์ดํฐ ๋ถ์์ด๋ ์ซ์๋ฅผ ํตํด ๊ณ ๊ฐ์ ๋ง์์ ์ฝ๋ ์ผ์ด๋ผ๊ณ ์๊ฐํ๋ค๊ณ ๋ฐ์ดํฐ ๋ถ์์ ๋ํ ์ฒ ํ์ ๊ณต์ ํด์ฃผ์๋ฉฐ, 2024๋ ์๋ ๋ฐ์ดํฐ ๋ถ์ ํ๊ฒฝ ๋ฉ์ดํฌ์ค๋ฒ ์คํ ๋ฆฌ๋ฅผ ๊ฐ์ ธ์ค๋ ๊ฒ์ด ๋ชฉํ๋ผ๊ณ ๋ง์ํ์ จ์ต๋๋ค.๐บ ์บํ๋ฆญ์ค์ ๋ฐ์ดํฐ ๋ง์ผํ ์ด์ผ๊ธฐ ์ ์ฒด ์์ ๋ณด๋ฌ๊ฐ๊ธฐ ํ ๋งฅ์๋ ธ๋ฏธ์ ๊ธ๋ก๋ฒ ๋งํ ํฌ & ์ ๋ํ ํฌ ์๋ฃจ์ ์ฌ, ๊ทธ๋ฆฌ๊ณ ๊ตญ๋ด ์ต์ ์ ๊ธฐ์ ์ด ํจ๊ปํ๋ The MAXONOMY 2024์ ๋ชจ๋ ์ธ์ ์ ๋๋งฅ์๋ ธ๋ฏธ2024 ๋ค์๋ณด๊ธฐ์์ ํ์ธํ์ค ์ ์์ต๋๋ค. ๋๋งฅ์๋ ธ๋ฏธ2024๋ฅผ ํตํด ๊ทธ๋์์ ๊ณ ๋ฏผ์ด ์กฐ๊ธ์ ๊ฐ๋ฒผ์์ง์ จ๊ธฐ๋ฅผ ๋ฐ๋ผ๋ฉฐ, ๋๋งฅ์๋ ธ๋ฏธ๋ ๋์ฑ ์ ์ตํ ์ธ์ฌ์ดํธ์ ์ ๋ณด๋ก 2024๋ 10์์ ๋ค์ ์ฐพ์๋ต๊ฒ ์ต๋๋ค.

๋ฉ์์ง ์ ์ก ์๊ฐ ๊ฐ์ธํ(Delivery-time Personalization)์ ๋ํ ์ดํด
๋ง์ผํฐ์๊ฒ ์ฌ์ฉ์ ์ฐธ์ฌ ํ๋์ ํ๋ฆ์ ์ดํดํ๋ ๊ฒ์ ๊ณ ๊ฐ์ด ๋ง์ผํ ๋ฉ์์ง๋ฅผ ์์ฉํ ๊ฐ๋ฅ์ฑ์ด ๊ฐ์ฅ ๋์ ์๊ฐ์ ์์ ํ๋๋ก ํ๋๋ฐ ์ค์ํ ๋ถ๋ถ์ ๋๋ค. ๊ทธ๋ฌ๋ ๋ชจ๋ ์ฌ๋์๊ฒ ์ ์ฉ๋๋ ํ๋์ ํจํด์ด ์๋ค๋ ๊ฒ ๋ฌธ์ ์ฃ . ์ผ๋ถ ์๋น์๋ ์์นจ์ ๊นจ์ด ๋ ํ ๊ฐ์ฅ ๋จผ์ ์ด๋ฉ์ผ์ ์ฝ์ ์ ์๊ณ , ๋ค๋ฅธ ์๋น์๋ ์ ์ฌ ์๊ฐ์ ํธ์ ์๋ฆผ์ ํ์ธํ๋ ๊ฒฝํฅ์ด ์์ ์ ์์ต๋๋ค. ์ ์ก ์๊ฐ ๊ฐ์ธํ ๊ธฐ๋ฅ์ ํ์ฉํ๋ฉด ๊ฐ์ธ๋ณ ๋ฉ์์ง ์บ ํ์ธ์ ๋ง์ถคํํ์ฌ ์ ํํ ์๊ฐ์ ๊ฐ๋ณ ์ฌ์ฉ์์๊ฒ ๋๋ฌํ ์ ์์ต๋๋ค.์๊ฐ์ ์์ง ๋ง์ธ์๊ฐ์ธํ๋ฅผ ์๊ฐํ ๋ ๋ฉ์์ง์ "์ด๋ป๊ฒ"์ "๋ฌด์์"์๋ง ์ง์คํ๊ธฐ๊ฐ ์ฝ์ต๋๋ค. ์๋น์๊ฐ ์ด๋ฉ์ผ ๋๋ ํธ์ ์๋ฆผ์ ๋ ๋ง์ด ์๋ตํ๋์ง? ์ฐธ์ฌ์ ์ ์ง๋ฅผ ๊ฐ์ฅ ๋ง์ด ์ ๋ํ๋ ์ฝํ ์ธ ์ ํ์ ๋ฌด์์ธ์ง? ์ด๋ค ๋ฌธ๊ตฌ๋ ์ด๋ฏธ์ง๊ฐ ์ฃผ๋ชฉ์ ๋์ง? ์ด๋ฌํ ์ง๋ฌธ์ ๊ฐ์ธ์ด ๋ฉ์์ง๊ณผ ์ํธ ์์ฉํ๋ ๊ฒฝํฅ์ด ์์ ๋์ ์ค์ํ ์ ์์ต๋๋ค. ํ์ง๋ง ๊ณ ๊ฐ์ ํด๋ํฐ์๋ ์ต๊ทผ ๋ฐ์ ํธ์งํจ๊ณผ ์๋ฆผ ๋ชฉ๋ก์ด ๋์ณ๋๊ณ ์์ผ๋ฉฐ, ์กฐ์ฌ ๊ฒฐ๊ณผ์ ๋ฐ๋ฅด๋ฉด ์๋น์์ 78% ๋ ์์ ํ ๋ด์ฉ์ด ๋ฐฉํด๊ฐ ๋๋ค๊ณ ๋๋ผ๊ฒ ๋๋ฉด ๋ฉ์์ง ์์ ์ ๊ฑฐ๋ถํ๊ฑฐ๋ ์ฑ์ ์ ๊ฑฐํ๋ ๊ฒ์ผ๋ก ๋ํ๋ฌ์ต๋๋ค.๊ฐ๋ณ ์ฌ์ฉ์๋ง๋ค ๊ณ ์ ํ ์ฐธ์ฌ ํจํด์ ๊ฐ์ง ์ ์์ต๋๋ค.์ผ์์ ์ผ ์ ์์ง๋ง ์ฌ์ฉ์ ๊ฒฝํฅ์ ์๋ณํ๋ ๊ฒ์ ๊ฐ๋ฅ์ฑ์ด ๋๊ณ ๋งค์ฐ ํจ๊ณผ์ ์ ๋๋ค. Braze์ ์ ์ก ์๊ฐ ๊ฐ์ธํ ๊ธฐ๋ฅ์ผ๋ก ๋ธ๋๋๋ ๊ณ ๊ฐ์ด ํ๋ฃจ ์ค ์ฌ๋ฌ ์ ํ์ ๋ฉ์์ง๊ณผ ์ธ์ ๊ฐ์ฅ ๋๊ฒ ์ํธ ์์ฉํ๋ ์ง๋ฅผ ๊ฐ ์ฑ๋๋ก ๋๋ฆด ๋ค์ดํ ์ ์์ต๋๋ค. ์๋ฅผ ๋ค์ด, ํ ์๋น์๊ฐ ์์นจ์๋ ์ด๋ฉ์ผ์ ์ฝ๊ณ ํด๋ฆญํ ๊ฐ๋ฅ์ฑ์ด ๋ ๋์ง๋ง ๋ค๋ฅธ ์๋น์๋ ๋ฐค์ ํฉ๊ธ ์๊ฐ๋ TV๋ฅผ ์์ฒญํ๋ ๋์ ๊ทธ๋ ๊ฒ ํ๋ ๊ฒฝํฅ์ด ์๋ ๊ฒฝ์ฐ ๋ธ๋๋๋ ์ด ๋ ์ ๋น์์๊ฒ ํน์ ์๊ฐ์ ํน์ ์ฑ๋์ ํ์ฉํ์ฌ ๋ฉ์์ง๋ฅผ ์ ๋ฌํ ์ ์์ต๋๋ค. ์๊ฐ์ ์ต๋ํ ํ์ฉํ์ธ์.๋ฌผ๋ก ์ ์ก ์๊ฐ ๊ฐ์ธํ๋ ์์ ํ ํด๊ฒฐ์ฑ ์ด ์๋๋๋ค. ํน์ ์ฌ์ฉ์ ํ๋๊ณผ ๊ด๋ จ์ด ์๊ฑฐ๋ ์ฐ๋ง์ฐ์ ์ธ์ผ๊ณผ ๊ฐ์ ํ๋ก๋ชจ์ ์ ๋ ๋นจ๋ฆฌ ์ ์ก๋๋ ๊ฒ๋ณด๋จ ๋ฆ๊ฒ ์ ์ก๋๋ ๊ฒ์ด ์ข์ต๋๋ค. ๊ธด๊ธํ๊ฒ ์ฒ๋ฆฌํด์ผ ํ๋ ๋ฉ์์ง์ ์ ์ก ์๊ฐ ๊ฐ์ธํ์ ๊ฐ์ฅ ์ ํฉํ ๋ฉ์์ง๋ฅผ ๊ฒฐ์ ํ๋ ๊ฒ์ ๋ง์ผํ ๋ด๋น์์ ๋ชซ์ ๋๋ค.์ข์ ์์์ Intelligent Timing๊ณผ ๊ฐ์ ๋๊ตฌ๋ก ํน์ ๋ฉ์์ง๋ฅผ ๋ณด๋ด๋ ๊ฑด ๊ฐ์ฅ ์ข์ ์๊ธฐ๋ฅผ ํ๋จํ ๋ ๋จํธ์ ์ธ ์ถ์ธก์ ์์ ๊ณ ํฌ๊ด์ ์ธ ๋ฐ์ดํฐ ๋ถ์์ ํ์ฉํ์ฌ ๊ฐ๋ณ ์๋น์์ ๊ฐ์ธ ์ต๊ด์ ํ์ ํ๋ ํ๋กํ์ ์์ฑํ๋ค๋ ๊ฒ์ ๋๋ค.๋ง๋ฌด๋ฆฌํ๋ฉฐํ๋์ ๋ฉ์์ง ์ฑ๋์ด ๋ชจ๋ ์๋น์์๊ฒ ๋๊ฐ์ด ํจ๊ณผ์ ์ผ ์ ์๋ ๊ฒ์ฒ๋ผ, ๋ชจ๋ ์๋น์๊ฐ ์ฐธ์ฌํ ์ค๋น๊ฐ ๋ ์ํ์์ ๊ท ์ผํ ์ ์ก ์๊ฐ์ ์ก์ ์๋ ์์ต๋๋ค. ๋ฉ์์ง๊ณผ์ ์ฌ์ฉ์ ์ํธ ์์ฉ์์ ์๊ฐ์ ๋ณ์๋ก ์ถ์ ํ๋ฉด ๋ถํธ์ ๋๋ผ๋ ์๊ฐ ๋๊ตฐ๊ฐ์ ๋ณด๋ด์ ธ ๊ทธ๊ฐ์ ๋ ธ๋ ฅ์ ๋ญ๋นํ์ง ์๋๋ก ํ ์ ์์ต๋๋ค.๋์ ๊ฐ์ธํ๊ฐ ๋ฉ์์ง์ ๋๋ฌ ๋ฒ์, ์นจํฌ ๋ฐ ํจ๊ณผ๋ฅผ ๊ทน๋ํํ ์ ์๋ ๋ฐฉ๋ฒ์ ๋ํ ์์ธํ ๋ด์ฉ์ Braze ๊ฐ์ธํ ๊ฐ์ด๋๋ฅผ ํ์ธํ์ญ์์ค.

์ฑ ์ธ์ ์ ๋ฌด์์ผ๊น์?
์ฌ์ฉ์ ์ฐธ์ฌ๋์ ์์นํ