์ด๋ฒคํŠธ

[๐Ÿ–ผ๏ธํ˜„์žฅ์Šค์ผ€์น˜] ๋งฅ๋ฏธ์Šค์ฟจ 1๊ธฐ 'ํ•ฉ๊ฒฉ๋ฅ  94%'์˜ ํ˜„์žฅ ์†์œผ๋กœ

Team MAXONOMY ใƒป 2024.09.12

[๐Ÿ–ผ๏ธํ˜„์žฅ์Šค์ผ€์น˜] ๋งฅ๋ฏธ์Šค์ฟจ 1๊ธฐ 'ํ•ฉ๊ฒฉ๋ฅ  94%'์˜ ํ˜„์žฅ ์†์œผ๋กœ

์ง€๋‚œ 9์›” 4์ผ - 5์ผ, CJ์˜ฌ๋ฆฌ๋ธŒ๋„คํŠธ์›์Šค์˜ ๋ฐ์ดํ„ฐ ๋งˆ์ผ€ํŒ… ์ „๋ฌธ๊ฐ€ ๊ทธ๋ฃน ํŒ€ ๋งฅ์†Œ๋…ธ๋ฏธ๊ฐ€ ์ฃผ์ตœํ•˜๋Š” ๋งฅ๋ฏธ์Šค์ฟจ 1๊ธฐ๊ฐ€ ์—ด๋ ธ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ๋ฌด๋ ค ์ฐธ์„์ž์˜ 94%๊ฐ€ Braze ๊ณต์ธ ์ž๊ฒฉ์„ ์ทจ๋“ํ•˜๋Š” ์—„์ฒญ๋‚œ ๊ฒฐ๊ณผ๋„ ๋‹ฌ์„ฑํ–ˆ๋‹ค๊ณ  ํ•˜๋Š”๋ฐ์š”. ์–‘์ผ๊ฐ„์˜ ๊ต์œก๊ณผ์ •์€ ์–ด๋–ป๊ฒŒ ์ง„ํ–‰๋˜์—ˆ๋Š”์ง€, ํ˜„์žฅ์˜ ์ƒ์ƒํ•œ ์—ด๊ธฐ๋ฅผ ๊ทธ๋Œ€๋กœ ๊ณต์œ ํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค ๐Ÿค—



๋งฅ๋ฏธ์Šค์ฟจ์ด๋ž€?



Braze ํ•œ๊ตญ ๊ณต์ธ ๋ฆฌ์…€๋Ÿฌ CJ์˜ฌ๋ฆฌ๋ธŒ๋„คํŠธ์›์Šค ํŒ€ ๋งฅ์†Œ๋…ธ๋ฏธ๊ฐ€ ์ œ๊ณตํ•˜๋Š” Braze Certified Marketer ์ž๊ฒฉ ์ทจ๋“ ๊ต์œก ํ”„๋กœ๊ทธ๋žจ์œผ๋กœ, '๋งฅ์†Œ๋…ธ๋ฏธ์™€ ๋‚ด๊ฐ€ ํ•จ๊ป˜ ๋งŒ๋“ค์–ด๊ฐ€๋Š” ๊ธธ(MAXONOMY with ME)' ์ด๋ผ๋Š” ์˜๋ฏธ๋„ ๋‹ด๊ณ  ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ํŒ€ ๋งฅ์†Œ๋…ธ๋ฏธ๊ฐ€ ์ง์ ‘ ์„ค๊ณ„ํ•œ ์ „๋ฌธ ๊ต์œก ์ปค๋ฆฌํ˜๋Ÿผ์„ ์ œ๊ณตํ•˜๋ฉฐ, ํ•™์Šต๋ถ€ํ„ฐ Certification ์ทจ๋“์— ์ด๋ฅด๋Š” ์ „ ๊ณผ์ •์„ ํ•จ๊ป˜ ํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค.




DAY 1

โ”€ ๊ต์œก ์„ธ์…˜: Segmentation, Campaign Creation, Channels

1์ผ์ฐจ ๊ต์œก์€ ํŒ€ ๋งฅ์†Œ๋…ธ๋ฏธ์˜ ์กฐํ˜„์ • CSM(๊ณ ๊ฐ์„ฑ๊ณต๋งค๋‹ˆ์ €)๋‹˜๊ป˜์„œ ์ง„ํ–‰ํ•ด ์ฃผ์…จ๋Š”๋ฐ์š”.


Braze ๊ณต์ธ ์ž๊ฒฉ์ฆ ์ทจ๋“ ๊ณผ์ •์— ๋Œ€ํ•œ ์ „๋ฐ˜์ ์ธ ๋‚ด์šฉ๊ณผ 2์ผ์ฐจ ๋งˆ์ง€๋ง‰ ์‹œ๊ฐ„์— ์‘์‹œํ•˜๊ฒŒ ๋  Braze Certified Marketer ์†Œ๊ฐœ๋กœ ๋งฅ๋ฏธ์Šค์ฟจ์„ ํ™œ์ง ์—ด์–ด์ฃผ์…จ์Šต๋‹ˆ๋‹ค.


์ด์–ด์„œ Segmentation, Campaign Creation, Channels์„ ์ฃผ์ œ๋กœ ์„ธ์…˜์ด ๊ณ„์†๋˜์—ˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ์ค‘๊ฐ„ ์ค‘๊ฐ„ ์˜ˆ์ œ๋ฅผ ํ•จ๊ป˜ ํ’€๋ฉด์„œ ์งˆ๋ฌธ์„ ๋“œ๋ฆด๋•Œ๋งˆ๋‹ค ๋ง‰ํž˜์—†์ด ๋Œ€๋‹ต์„ ์ฃผ์‹œ๋Š” ์ฐธ์„์ž ๋ถ„๋“ค์„ ๋ณด๋ฉฐ, ๊ต์œก์žฅ ๋’ทํŽธ์—์„œ ์ €๋Š” ์กฐ์šฉํžˆ ๊ฐํƒ„์„ ํ•  ์ˆ˜๋ฐ–์— ์—†์—ˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ์ด๋ ‡๊ฒŒ ๋Œ€๋‹จํ•œ ๋งˆ์ผ€ํ„ฐ ๋ถ„๋“ค์„ ๋งฅ๋ฏธ์Šค์ฟจ์— ๋ชจ์…จ๋‹ค๋‹ˆ์š”!


ํ˜„์ •๋‹˜์˜ ํ•œ ๋งˆ๋”” ํ•œ ๋งˆ๋””์— ์ง‘์ค‘ํ•ด ์ฃผ์‹œ๊ณ  ์งˆ๋ฌธํ•ด ์ฃผ์‹œ๋Š” ์—ด์ •์ ์ธ ๋ชจ์Šต์—, ๊ฐ•์˜๋ฅผ ์ง„ํ–‰ํ–ˆ๋˜ ํ˜„์ •๋‹˜์€ ๋ฌผ๋ก  ํ˜„์žฅ์—์„œ ํ•จ๊ป˜ํ•œ ํŒ€ ๋งฅ์†Œ๋…ธ๋ฏธ ๋ชจ๋“  ๊ตฌ์„ฑ์›์ด ๋ง๋กœ๋Š” ํ‘œํ˜„ ๋ชปํ•  ๊ฐ์‚ฌํ•จ์„ ๋А๊ผˆ๋˜ ์‹œ๊ฐ„์ด์—ˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ์ด ๊ธ€์„ ๋นŒ๋ ค ๋‹ค์‹œ ํ•œ๋ฒˆ ๊ฐ์‚ฌ ์ธ์‚ฌ๋ฅผ ๋“œ๋ฆฝ๋‹ˆ๋‹ค.


1์ผ์ฐจ ๋ชจ๋“  ์„ธ์…˜ ์ข…๋ฃŒ ํ›„์—๋„ ์˜ˆ์ƒ๋ณด๋‹ค ๋งŽ์€ ๋ถ„๋“ค๊ป˜์„œ ๋‚จ์•„์„œ ๊ถ๊ธˆํ•œ ์ ์„ ๋ฌธ์˜ ์ฃผ์…จ๋Š”๋ฐ์š”. Braze์™€ 2์ผ์ฐจ์— ์‘์‹œํ•˜๊ฒŒ ๋  ์ž๊ฒฉ ์‹œํ—˜์— ๋Œ€ํ•œ ์—ด์ •๊ณผ ๊ด€์‹ฌ์„ ์˜จ์ „ํžˆ ๋А๋‚„ ์ˆ˜ ์žˆ์—ˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค.

์ด๋ ‡๊ฒŒ ๋‹ค์Œ๋‚ ์„ ๊ธฐ์•ฝํ•˜๋ฉฐ 1์ผ์ฐจ์˜ ๋ชจ๋“  ๊ณผ์ •์€ ๋งˆ๋ฌด๋ฆฌ๋˜์—ˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค.




DAY 2

โ”€ ๊ต์œก ์„ธ์…˜: Orchestration (Canvas Flow), Personalization (Liquid), Analytics

โ”€ Braze Certified Marketer ์ž๊ฒฉ ์‹œํ—˜ ์‘์‹œ


2์ผ์ฐจ ๊ต์œก์€ ํŒ€ ๋งฅ์†Œ๋…ธ๋ฏธ์˜ ๋ฐ•์ฃผํฌ CSM(๊ณ ๊ฐ์„ฑ๊ณต๋งค๋‹ˆ์ €)๋‹˜๊ป˜์„œ ์ง„ํ–‰ํ•ด ์ฃผ์…จ์Šต๋‹ˆ๋‹ค.


1์ผ์ฐจ๊ฐ€ ๋ฐ˜๋‚˜์ ˆ ์ผ์ •์˜ ๊ต์œก ์„ธ์…˜์ด์—ˆ๋‹ค๋ฉด, 2์ผ์ฐจ๋Š” ์ข…์ผ ๊ต์œก์— ์‹ค์ œ ์‹œํ—˜ ์‘์‹œ๊นŒ์ง€ ์˜ˆ์ •๋˜์–ด ์žˆ๋Š”๋ฐ์š”. ๊ทธ๋ž˜์„œ์ธ์ง€ ์–ด์ œ์™€๋Š” ์‚ฌ๋ญ‡ ๋‹ค๋ฅธ ๋น„์žฅํ•จ๋งˆ์ € ๋А๊ปด์กŒ์Šต๋‹ˆ๋‹ค.


์˜ค์ „์˜ Orchestration (Canvas Flow) ์„ธ์…˜์„ ์‹œ์ž‘์œผ๋กœ ์˜คํ›„์˜ Personalization (Liquid), Analytics ์„ธ์…˜๊นŒ์ง€, ์–‘์ผ๊ฐ„ ์ง„ํ–‰๋œ ์ด 6๊ฐœ์˜ ๋ชจ๋“  ๊ต์œก ์„ธ์…˜์ด ๋งˆ๋ฌด๋ฆฌ๋˜์—ˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ์งง์€ ์‹œ๊ฐ„์— ํ•ต์‹ฌ ์ •๋ณด๋งŒ ์™์™ ๋ฝ‘์•„ ์ „๋‹ฌํ•˜๊ณ ์ž ํ–ˆ๋˜ ์ฃผํฌ๋‹˜์˜ ์—ด์ •์ด ์ €์—๊ฒŒ๋„ ๊ณ ์Šค๋ž€ํžˆ ์ „ํ•ด์กŒ๋Š”๋ฐ์š”. ๋‹จ ํ•œ ์ˆœ๊ฐ„๋„ ํ—›๋˜์ด ๋„˜๊ธธ ์ˆ˜ ์—†์—ˆ๋˜ ํก์ž…๋ ฅ ๊ฐ€๋“ํ•œ ๊ฐ•์˜์˜€์Šต๋‹ˆ๋‹ค.

์‹œํ—˜ ์‘์‹œ์— ์•ž์„œ ์ด 6๊ฐœ์˜ ์„ธ์…˜์„ ์ •๋ฆฌํ•˜์‹ค ์ˆ˜ ์žˆ๋„๋ก ๋“œ๋ ธ๋˜ ์ž์œจ ํ•™์Šต ์‹œ๊ฐ„์—๋Š” ๊ฐœ๋ณ„์ ์œผ๋กœ ๊ถ๊ธˆํ•œ ์ ์„ ์ €ํฌ CSM ๋ถ„๋“ค๊ป˜ ์งˆ๋ฌธํ•˜๊ธฐ๋„ ํ•˜๊ณ , ๊ฐ์ž์˜ ๋ฐฉ์‹์œผ๋กœ ์ง€๋‚œ ๊ต์œก ์‹œ๊ฐ„์„ ๋‹ค์‹œ ๋ณต์Šตํ•˜์‹œ๋ฉด์„œ ์‹œํ—˜์„ ์ฐจ๊ทผ์ฐจ๊ทผ ์ค€๋น„ํ•˜๊ณ  ๊ณ„์…จ์Šต๋‹ˆ๋‹ค.




๊ทธ๋ฆฌ๊ณ  ๋“œ๋””์–ด ์ฐพ์•„์˜จ ๋Œ€๋ง์˜ ์‹œํ—˜ ์‹œ๊ฐ„...!


ํ˜น์—ฌ๋‚˜ ์™ธ๋ถ€์˜ ์†Œ์Œ์ด ์‹œํ—˜ ์‘์‹œ์— ๋ฐฉํ•ด๊ฐ€ ๋˜์ง€๋Š” ์•Š์„๊นŒ, ๊ต์œก์žฅ ์ถœ์ž…๊ตฌ์— ๋ฉ”์‹œ์ง€๋ฅผ ๋ถ™์—ฌ๋‘๊ณ  ์ง€๋‚˜๋Š” ๋ถ„๋“ค๊ป˜ ํ˜‘์กฐ๋ฅผ ์š”์ฒญ ๋“œ๋ ธ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ๋ถ€๋”” ๋ชจ๋“  ๋ถ„๋“ค๊ป˜์„œ ๊ณ ์ƒํ•˜์‹  ๋งŒํผ ์ข‹์€ ๊ฒฐ๊ณผ๋ฅผ ์–ป์œผ์…จ์œผ๋ฉด ํ•˜๋Š” ๊ฐ„์ ˆํ•œ ๊ธฐ๋„์™€ ํ•จ๊ป˜์š”.


๊ทธ๋ ‡๊ฒŒ 90๋ถ„์˜ ์‹œํ—˜ ์‹œ๊ฐ„์˜ ๋์— ๋‹ค๋‹ค๋ฅด๊ณ  ํ•œ๋ถ„์”ฉ ์‹œํ—˜์„ ์ข…๋ฃŒํ•˜๊ณ  ๋‚˜์˜ค์‹œ๋Š”๋ฐ์š”. ๋ฌด๋ ค ์ด ์ฐธ์„์ž์˜ 94%๊ฐ€ ํ•ฉ๊ฒฉ์„ ํ•œ ์—„์ฒญ๋‚œ ๊ฒฐ๊ณผ๋ฅผ ํ™•์ธํ•  ์ˆ˜ ์žˆ์—ˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ์ดํ‹€ ๊ฐ„์˜ ๊ต์œก ๊ณผ์ •์ด ์‹œํ—˜ ํ•ฉ๊ฒฉ์— ๋„์›€์ด ๋งŽ์ด ๋˜์…จ๋‹ค๋Š” ๋ง์”€์„ ์ฃผ์…จ๋Š”๋ฐ์š”. ์ฐธ์„์ž ํ•œ ๋ถ„ ํ•œ ๋ถ„์˜ ์ถœ์ค‘ํ•œ ์—ญ๋Ÿ‰์ด ์žˆ์—ˆ๊ธฐ์— ๊ฐ€๋Šฅํ•œ ์ผ์ด์—ˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ํ•ฉ๊ฒฉํ•˜์‹  ๋ชจ๋“  ๋ถ„๋“ค๊ป˜ ๋‹ค์‹œ ํ•œ๋ฒˆ ์ถ•ํ•˜์˜ ์ธ์‚ฌ๋ฅผ ๋“œ๋ฆฝ๋‹ˆ๋‹ค. ์ถ•ํ•˜๋“œ๋ฆฝ๋‹ˆ๋‹ค!




๋ณธ ์ž๊ฒฉ ์‹œํ—˜์€ ๊ฒฐ์ฝ” ์‰ฌ์šด ๊ณผ์ •์€ ์•„๋‹ˆ๊ธฐ์— ๋„ˆ๋ฌด๋‚˜ ์•„์‰ฝ๊ฒŒ๋„ ํ•ฉ๊ฒฉ์„ ๋ชปํ•˜์‹  ๋ถ„๋“ค๋„ ๊ณ„์…จ๋Š”๋ฐ์š”. ๊ฒฐ๊ณผ์— ๋Œ€ํ•œ ์•„์‰ฌ์›€์€ ์žˆ์ง€๋งŒ, ์ดํ‹€๊ฐ„์˜ ๊ต์œก์„ ํ†ตํ•ด Braze๋ฅผ ๋”์šฑ ๊นŠ๊ฒŒ ์•Œ์•„๊ฐ€๊ณ  ํ•œ ๋‹จ๊ณ„ ๋” ์„ฑ์žฅํ•  ์ˆ˜ ์žˆ์—ˆ๋˜ ์‹œ๊ฐ„์ด ๋˜์…จ์„ ๊ฒƒ์ด๋ผ๊ณ  ์ƒ๊ฐํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค. ์ •๋ง ์ˆ˜๊ณ  ๋งŽ์œผ์…จ์Šต๋‹ˆ๋‹ค!

โ”€


์ด๋ ‡๊ฒŒ ๋งฅ๋ฏธ์Šค์ฟจ 1๊ธฐ๋Š” ๋ง‰์„ ๋‚ด๋ ธ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ๋ฐ”์˜์‹  ์ค‘์—๋„ ์ฐธ์„ํ•ด์ฃผ์‹  ๋ชจ๋“  ๋ถ„๋“ค๊ป˜ ๋‹ค์‹œ ํ•œ๋ฒˆ ๊ฐ์‚ฌ์˜ ์ธ์‚ฌ๋ฅผ ๋“œ๋ฆฌ๋ฉฐ, ๋งฅ๋ฏธ์Šค์ฟจ์„ ํ†ตํ•ด Braze์™€ CRM ๋งˆ์ผ€ํŒ…์— ๋Œ€ํ•œ ๊นŠ์ด์™€ ๋„“์ด๋ฅผ ๋” ํ™•์žฅํ•ด ๋‚˜๊ฐ€์…จ๋˜ ์œ ์ตํ–ˆ๋˜ ์‹œ๊ฐ„์ด์—ˆ๊ธธ ๋ฐ”๋ž˜๋ด…๋‹ˆ๋‹ค. ๋•๋ถ„์— ์ €ํฌ ํŒ€ ๋งฅ์†Œ๋…ธ๋ฏธ๋„ ๋งŽ์ด ๋А๋ผ๊ณ  ๋ฐฐ์šฐ๋Š” ์‹œ๊ฐ„์ด์—ˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ๊ฐ์‚ฌํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค!


๋งฅ๋ฏธ์Šค์ฟจ์€ 2025๋…„ ์ƒ๋ฐ˜๊ธฐ์— ๋‹ค์‹œ ๋Œ์•„์˜ต๋‹ˆ๋‹ค. Braze๋ฅผ ์‚ฌ๋ž‘ํ•˜๊ณ  ์•„๋ผ๋Š” ๋ชจ๋“  ๋ถ„๋“ค์˜ ๋งŽ์€ ๊ด€์‹ฌ ๋ถ€ํƒ ๋“œ๋ฆฌ๊ฒ ์Šต๋‹ˆ๋‹ค.

์šฐ๋ฆฌ ๊ณง ๋‹ค์‹œ ๋งŒ๋‚˜์š”! ๐Ÿ˜‰

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ํŒ€๋งฅ์†Œ๋…ธ๋ฏธ

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๋น„์ฆˆ๋‹ˆ์Šค ์„ฑ์žฅ์„ ์œ„ํ•œ ์ตœ์ ์˜ ์†”๋ฃจ์…˜๊ณผ ๋ฌด๋ฃŒ ๋ฐ๋ชจ ์‹œ์—ฐ, ํ™œ์šฉ ์‹œ๋‚˜๋ฆฌ์˜ค๋ฅผ ์ œ์•ˆ ๋ฐ›์•„๋ณด์„ธ์š”

๊ด€๋ จ ๊ธ€ ๋ณด๊ธฐ

AI ์‹œ๋Œ€ ์† ๊ฐœ์ธ์ •๋ณด ๋ณดํ˜ธ - 1๋‹จ๊ณ„ ์ธ์‹๋ณ€ํ™”

AI ์‹œ๋Œ€ ์† ๊ฐœ์ธ์ •๋ณด ๋ณดํ˜ธ - 1๋‹จ๊ณ„ ์ธ์‹๋ณ€ํ™”

AIยทDX ์‹œ๋Œ€, ๊ธ€๋กœ๋ฒŒ ๊ธฐ์—…์˜ ๊ฐœ์ธ์ •๋ณด ๋ณดํ˜ธ ์ „๋žต๊ณผ ๋ชจ๋ฒ” ์‚ฌ๋ก€๋ฅผ ์†Œ๊ฐœํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค.(MS, ์—์–ด๋น„์•ค๋น„, ์„ธ์ผ์ฆˆํฌ์Šค, ์›ฐ์ŠคํŒŒ๊ณ )

A/Bํ…Œ์ŠคํŠธ ๊ฐœ๋…๊ณผ ๋ฐ์ดํ„ฐ ๋ถ„์„ ๋ฐฉ๋ฒ•๐Ÿ”

A/Bํ…Œ์ŠคํŠธ ๊ฐœ๋…๊ณผ ๋ฐ์ดํ„ฐ ๋ถ„์„ ๋ฐฉ๋ฒ•๐Ÿ”

A/B ํ…Œ์ŠคํŠธ๋Š” ๋‘ ๊ฐ€์ง€ ํ˜น์€ ๊ทธ ์ด์ƒ์˜ ์„œ๋กœ ๋‹ค๋ฅธ ๋ฒ„์ „(Variant)์„ ๋น„๊ตํ•˜์—ฌ ์–ด๋А ์ชฝ์ด ๋” ๋‚˜์€ ์„ฑ๊ณผ๋ฅผ ๋‚ด๋Š”์ง€ ํŒ๋‹จํ•˜๋Š” ์‹คํ—˜ ๊ธฐ๋ฒ•์ž…๋‹ˆ๋‹ค.

์—ฌ๋Ÿฌ๋ถ„์˜ ๊ณ ๊ฐ ๋ฐ์ดํ„ฐ๋Š” ์•ˆ์ „ํ•œ๊ฐ€์š”? (feat. DXยทAX)

์—ฌ๋Ÿฌ๋ถ„์˜ ๊ณ ๊ฐ ๋ฐ์ดํ„ฐ๋Š” ์•ˆ์ „ํ•œ๊ฐ€์š”? (feat. DXยทAX)

์ตœ๊ทผ ์—ฌ๋Ÿฌ ๊ธฐ์—…์—์„œ ๊ฐœ์ธ์ •๋ณด ์œ ์ถœ ์‚ฌ๊ณ ๊ฐ€ ๋ฐœ์ƒ ์ค‘์ธ ์ƒํ™ฉ์—์„œ ๊ธฐ์—…์€ ์–ด๋–ป๊ฒŒ ๋Œ€์‘ํ•ด์•ผ ํ• ๊นŒ? DX์™€ AX์˜ ํ๋ฆ„ ์† ๊ฐœ์ธ์ •๋ณด ๋ณดํ˜ธ๊ฐ€ ๋‚˜์•„๊ฐ€์•ผ ํ•  ๋ฐฉํ–ฅ.

B๊ธ‰ ๊ฐ์„ฑ ๋งˆ์ผ€ํŒ…์ด ์˜จ๋‹ค

B๊ธ‰ ๊ฐ์„ฑ ๋งˆ์ผ€ํŒ…์ด ์˜จ๋‹ค

B๊ธ‰ ๊ฐ์„ฑ์ด๋ž€?ํ˜œ์„ฑ์ฒ˜๋Ÿผ ๋“ฑ์žฅํ•œ B๊ธ‰ ๊ฐ์„ฑ์€ ๋งŽ์€ ์‚ฐ์—…๊ณผ ๋ถ„์•ผ์— ์˜ํ–ฅ์„ ๋ฏธ์น˜๊ณ  ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. B๊ธ‰์˜ ์‚ฌ์ „์  ์˜๋ฏธ๋Š” โ€˜์™„๋ฒฝํ•จ์„ ์ถ”๊ตฌํ•˜๋Š” ๊ฒƒ๋ณด๋‹จ, ํˆฌ๋ฐ•ํ•˜๊ณ  ์—‰์„ฑํ•œ ์Šคํƒ€์ผ์„ ์ถ”๊ตฌํ•˜๋Š” ๊ฒƒโ€™์ž…๋‹ˆ๋‹ค. ์ด๋Ÿฐ B๊ธ‰ ๊ฐ์„ฑ์€ ์†Œ๋น„์ž๊ฐ€ ์†์‰ฝ๊ฒŒ ์นœ๊ทผ๊ฐ์„ ๋А๋‚„ ์ˆ˜ ์žˆ์–ด, ํŠนํžˆ ๋งˆ์ผ€ํŒ… ๋ถ„์•ผ์—์„œ ๋งŽ์ด ์‹œ๋„ํ•˜๋Š”๋ฐ์š”.ํ•œ๋•Œ ๋ชจ๋‘๊ฐ€ B๊ธ‰๊ฐ์„ฑ์„ ์ง€ํ–ฅํ•˜๋˜ ์‹œ๊ธฐ๊ฐ€ ์žˆ์„ ์ •๋„๋กœ ๊ทธ ํŒŒ๊ธ‰๋ ฅ์ด ๊ฐ•๋ ฅํ–ˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ํ•˜์ง€๋งŒ B๊ธ‰ ๊ฐ์„ฑ์„ ๋งˆ์ผ€ํŒ…์— ์ ์ ˆํžˆ ํ™œ์šฉํ•˜๊ธฐ๋ž€ ์—ฌ๊ฐ„ ๊นŒ๋‹ค๋กœ์šด ๊ฒƒ์ด ์•„๋‹™๋‹ˆ๋‹ค. ์ž˜๋ชป๋œ B๊ธ‰ ๊ฐ์„ฑ์˜ ์ ์šฉ์€ ์ž์นซ ๋ธŒ๋žœ๋“œ ์ž์ฒด๋ฅผ B๊ธ‰์œผ๋กœ ๋งŒ๋“ค์–ด ๋ฒ„๋ฆด ์ˆ˜๋„ ์žˆ๊ธฐ ๋•Œ๋ฌธ์ž…๋‹ˆ๋‹ค.B๊ธ‰ ๊ฐ์„ฑ ๋งˆ์ผ€ํŒ…์€ ๋ชจ๋‘๊ฐ€ ์™„๋ฒฝํ•ด์ง€๊ณ  ์‹ถ์–ดํ•˜๋Š” ๊ฐ€์šด๋ฐ ์ผ๋ถ€๋Ÿฌ ํ—ˆ์ˆ ํ•จ์„ ํ‘œํ˜„ํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค. ์ด๊ฒƒ์€ ๋น„์Šทํ•œ ๊ธฐ์„ฑํ’ˆ๋“ค ์‚ฌ์ด ์ฐจ๋ณ„ํ™”๋ฅผ ๋ถ€๊ฐ์‹œํ‚ด๊ณผ ๋™์‹œ์—, ๋…๋ณด์ ์ด๊ณ  ํŠน๋ณ„ํ•จ์„ ๋ณด์—ฌ์ค„ ์ˆ˜ ์žˆ๋Š” ์žฅ์ ์„ ๊ฐ€์ง€๊ณ  ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ๋˜ํ•œ ์™„๋ฒฝํ•˜์ง€ ์•Š์€ ๋ชจ์Šต์— ์†Œ๋น„์ž๋“ค์ด ๋งˆ์Œ์„ ์กฐ๊ธˆ๋” ์†์‰ฝ๊ฒŒ ์—ด ์ˆ˜ ์žˆ๋Š” ์นœ๊ทผํ•œ ์ ‘๊ทผ ๋ฐฉ์‹์ด์ฃ .ํ•˜์ง€๋งŒ ์žŠ์ง€๋งˆ์„ธ์š”. ์˜ค๋Š˜ ๋งฅ์‚ฌ์ดํŠธํ”ฝ์—์„œ ์ด์•ผ๊ธฐํ•ด๋ณผ โ€˜B๊ธ‰ ๊ฐ์„ฑ ๋งˆ์ผ€ํŒ…โ€™์€ ๊ฒฐ์ฝ” ๋‹จ์–ด ๊ทธ๋Œ€๋กœ์˜ B๊ธ‰์„ ์˜๋ฏธํ•˜์ง€ ์•Š์Šต๋‹ˆ๋‹ค. 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 DAY 1   

โ”€ ๊ต์œก ์„ธ์…˜: SegmentationCampaign CreationChannels

 

 

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Braze ๊ณต์ธ ์ž๊ฒฉ์ฆ ์ทจ๋“ ๊ณผ์ •์— ๋Œ€ํ•œ ์ „๋ฐ˜์ ์ธ ๋‚ด์šฉ๊ณผ 2์ผ์ฐจ ๋งˆ์ง€๋ง‰ ์‹œ๊ฐ„์— ์‘์‹œํ•˜๊ฒŒ ๋  Braze Certified Marketer ์†Œ๊ฐœ๋กœ ๋งฅ๋ฏธ์Šค์ฟจ์„ ํ™œ์ง ์—ด์–ด์ฃผ์…จ์Šต๋‹ˆ๋‹ค.

 


์ด์–ด์„œ Segmentation, Campaign Creation, Channels์„ ์ฃผ์ œ๋กœ ์„ธ์…˜์ด ๊ณ„์†๋˜์—ˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ์ค‘๊ฐ„ ์ค‘๊ฐ„ ์˜ˆ์ œ๋ฅผ ํ•จ๊ป˜ ํ’€๋ฉด์„œ ์งˆ๋ฌธ์„ ๋“œ๋ฆด๋•Œ๋งˆ๋‹ค ๋ง‰ํž˜์—†์ด ๋Œ€๋‹ต์„ ์ฃผ์‹œ๋Š” ์ฐธ์„์ž ๋ถ„๋“ค์„ ๋ณด๋ฉฐ, ๊ต์œก์žฅ ๋’ทํŽธ์—์„œ ์ €๋Š” ์กฐ์šฉํžˆ ๊ฐํƒ„์„ ํ•  ์ˆ˜๋ฐ–์— ์—†์—ˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ์ด๋ ‡๊ฒŒ ๋Œ€๋‹จํ•œ ๋งˆ์ผ€ํ„ฐ ๋ถ„๋“ค์„ ๋งฅ๋ฏธ์Šค์ฟจ์— ๋ชจ์…จ๋‹ค๋‹ˆ์š”!


ํ˜„์ •๋‹˜์˜ ํ•œ ๋งˆ๋”” ํ•œ ๋งˆ๋””์— ์ง‘์ค‘ํ•ด ์ฃผ์‹œ๊ณ  ์งˆ๋ฌธํ•ด ์ฃผ์‹œ๋Š” ์—ด์ •์ ์ธ ๋ชจ์Šต์—, ๊ฐ•์˜๋ฅผ ์ง„ํ–‰ํ–ˆ๋˜ ํ˜„์ •๋‹˜์€ ๋ฌผ๋ก  ํ˜„์žฅ์—์„œ ํ•จ๊ป˜ํ•œ ํŒ€ ๋งฅ์†Œ๋…ธ๋ฏธ ๋ชจ๋“  ๊ตฌ์„ฑ์›์ด ๋ง๋กœ๋Š” ํ‘œํ˜„ ๋ชปํ•  ๊ฐ์‚ฌํ•จ์„ ๋А๊ผˆ๋˜ ์‹œ๊ฐ„์ด์—ˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ์ด ๊ธ€์„ ๋นŒ๋ ค ๋‹ค์‹œ ํ•œ๋ฒˆ ๊ฐ์‚ฌ ์ธ์‚ฌ๋ฅผ ๋“œ๋ฆฝ๋‹ˆ๋‹ค. 


1์ผ์ฐจ ๋ชจ๋“  ์„ธ์…˜ ์ข…๋ฃŒ ํ›„์—๋„ ์˜ˆ์ƒ๋ณด๋‹ค ๋งŽ์€ ๋ถ„๋“ค๊ป˜์„œ ๋‚จ์•„์„œ ๊ถ๊ธˆํ•œ ์ ์„ ๋ฌธ์˜ ์ฃผ์…จ๋Š”๋ฐ์š”. Braze์™€ 2์ผ์ฐจ์— ์‘์‹œํ•˜๊ฒŒ ๋  ์ž๊ฒฉ ์‹œํ—˜์— ๋Œ€ํ•œ ์—ด์ •๊ณผ ๊ด€์‹ฌ์„ ์˜จ์ „ํžˆ ๋А๋‚„ ์ˆ˜ ์žˆ์—ˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค.

 

์ด๋ ‡๊ฒŒ ๋‹ค์Œ๋‚ ์„ ๊ธฐ์•ฝํ•˜๋ฉฐ 1์ผ์ฐจ์˜ ๋ชจ๋“  ๊ณผ์ •์€ ๋งˆ๋ฌด๋ฆฌ๋˜์—ˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. 

 



 

 

 

 

 

 


 

 DAY 2   

โ”€ ๊ต์œก ์„ธ์…˜: Orchestration (Canvas Flow)Personalization (Liquid), Analytics

โ”€ Braze Certified Marketer ์ž๊ฒฉ ์‹œํ—˜ ์‘์‹œ

 


2์ผ์ฐจ ๊ต์œก์€ ํŒ€ ๋งฅ์†Œ๋…ธ๋ฏธ์˜ ๋ฐ•์ฃผํฌ CSM(๊ณ ๊ฐ์„ฑ๊ณต๋งค๋‹ˆ์ €)๋‹˜๊ป˜์„œ ์ง„ํ–‰ํ•ด ์ฃผ์…จ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. 


1์ผ์ฐจ๊ฐ€ ๋ฐ˜๋‚˜์ ˆ ์ผ์ •์˜ ๊ต์œก ์„ธ์…˜์ด์—ˆ๋‹ค๋ฉด, 2์ผ์ฐจ๋Š” ์ข…์ผ ๊ต์œก์— ์‹ค์ œ ์‹œํ—˜ ์‘์‹œ๊นŒ์ง€ ์˜ˆ์ •๋˜์–ด ์žˆ๋Š”๋ฐ์š”. ๊ทธ๋ž˜์„œ์ธ์ง€ ์–ด์ œ์™€๋Š” ์‚ฌ๋ญ‡ ๋‹ค๋ฅธ ๋น„์žฅํ•จ๋งˆ์ € ๋А๊ปด์กŒ์Šต๋‹ˆ๋‹ค.

 


์˜ค์ „์˜ Orchestration (Canvas Flow) ์„ธ์…˜์„ ์‹œ์ž‘์œผ๋กœ ์˜คํ›„์˜ Personalization (Liquid), Analytics ์„ธ์…˜๊นŒ์ง€, ์–‘์ผ๊ฐ„ ์ง„ํ–‰๋œ ์ด 6๊ฐœ์˜ ๋ชจ๋“  ๊ต์œก ์„ธ์…˜์ด ๋งˆ๋ฌด๋ฆฌ๋˜์—ˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ์งง์€ ์‹œ๊ฐ„์— ํ•ต์‹ฌ ์ •๋ณด๋งŒ ์™์™ ๋ฝ‘์•„ ์ „๋‹ฌํ•˜๊ณ ์ž ํ–ˆ๋˜ ์ฃผํฌ๋‹˜์˜ ์—ด์ •์ด ์ €์—๊ฒŒ๋„ ๊ณ ์Šค๋ž€ํžˆ ์ „ํ•ด์กŒ๋Š”๋ฐ์š”. ๋‹จ ํ•œ ์ˆœ๊ฐ„๋„ ํ—›๋˜์ด ๋„˜๊ธธ ์ˆ˜ ์—†์—ˆ๋˜ ํก์ž…๋ ฅ ๊ฐ€๋“ํ•œ ๊ฐ•์˜์˜€์Šต๋‹ˆ๋‹ค.

 

์‹œํ—˜ ์‘์‹œ์— ์•ž์„œ ์ด 6๊ฐœ์˜ ์„ธ์…˜์„ ์ •๋ฆฌํ•˜์‹ค ์ˆ˜ ์žˆ๋„๋ก ๋“œ๋ ธ๋˜ ์ž์œจ ํ•™์Šต ์‹œ๊ฐ„์—๋Š” ๊ฐœ๋ณ„์ ์œผ๋กœ ๊ถ๊ธˆํ•œ ์ ์„ ์ €ํฌ CSM ๋ถ„๋“ค๊ป˜ ์งˆ๋ฌธํ•˜๊ธฐ๋„ ํ•˜๊ณ , ๊ฐ์ž์˜ ๋ฐฉ์‹์œผ๋กœ ์ง€๋‚œ ๊ต์œก ์‹œ๊ฐ„์„ ๋‹ค์‹œ ๋ณต์Šตํ•˜์‹œ๋ฉด์„œ ์‹œํ—˜์„ ์ฐจ๊ทผ์ฐจ๊ทผ ์ค€๋น„ํ•˜๊ณ  ๊ณ„์…จ์Šต๋‹ˆ๋‹ค.

 



 


๊ทธ๋ฆฌ๊ณ  ๋“œ๋””์–ด ์ฐพ์•„์˜จ ๋Œ€๋ง์˜ ์‹œํ—˜ ์‹œ๊ฐ„...! 

 


ํ˜น์—ฌ๋‚˜ ์™ธ๋ถ€์˜ ์†Œ์Œ์ด ์‹œํ—˜ ์‘์‹œ์— ๋ฐฉํ•ด๊ฐ€ ๋˜์ง€๋Š” ์•Š์„๊นŒ, ๊ต์œก์žฅ ์ถœ์ž…๊ตฌ์— ๋ฉ”์‹œ์ง€๋ฅผ ๋ถ™์—ฌ๋‘๊ณ  ์ง€๋‚˜๋Š” ๋ถ„๋“ค๊ป˜ ํ˜‘์กฐ๋ฅผ ์š”์ฒญ ๋“œ๋ ธ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ๋ถ€๋”” ๋ชจ๋“  ๋ถ„๋“ค๊ป˜์„œ ๊ณ ์ƒํ•˜์‹  ๋งŒํผ ์ข‹์€ ๊ฒฐ๊ณผ๋ฅผ ์–ป์œผ์…จ์œผ๋ฉด ํ•˜๋Š” ๊ฐ„์ ˆํ•œ ๊ธฐ๋„์™€ ํ•จ๊ป˜์š”. 


๊ทธ๋ ‡๊ฒŒ 90๋ถ„์˜ ์‹œํ—˜ ์‹œ๊ฐ„์˜ ๋์— ๋‹ค๋‹ค๋ฅด๊ณ  ํ•œ๋ถ„์”ฉ ์‹œํ—˜์„ ์ข…๋ฃŒํ•˜๊ณ  ๋‚˜์˜ค์‹œ๋Š”๋ฐ์š”. ๋ฌด๋ ค ์ด ์ฐธ์„์ž์˜ 94%๊ฐ€ ํ•ฉ๊ฒฉ์„ ํ•œ ์—„์ฒญ๋‚œ ๊ฒฐ๊ณผ๋ฅผ ํ™•์ธํ•  ์ˆ˜ ์žˆ์—ˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ์ดํ‹€ ๊ฐ„์˜ ๊ต์œก ๊ณผ์ •์ด ์‹œํ—˜ ํ•ฉ๊ฒฉ์— ๋„์›€์ด ๋งŽ์ด ๋˜์…จ๋‹ค๋Š” ๋ง์”€์„ ์ฃผ์…จ๋Š”๋ฐ์š”. ์ฐธ์„์ž ํ•œ ๋ถ„ ํ•œ ๋ถ„์˜ ์ถœ์ค‘ํ•œ ์—ญ๋Ÿ‰์ด ์žˆ์—ˆ๊ธฐ์— ๊ฐ€๋Šฅํ•œ ์ผ์ด์—ˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ํ•ฉ๊ฒฉํ•˜์‹  ๋ชจ๋“  ๋ถ„๋“ค๊ป˜ ๋‹ค์‹œ ํ•œ๋ฒˆ ์ถ•ํ•˜์˜ ์ธ์‚ฌ๋ฅผ ๋“œ๋ฆฝ๋‹ˆ๋‹ค. ์ถ•ํ•˜๋“œ๋ฆฝ๋‹ˆ๋‹ค! 

 




๋ณธ ์ž๊ฒฉ ์‹œํ—˜์€ ๊ฒฐ์ฝ” ์‰ฌ์šด ๊ณผ์ •์€ ์•„๋‹ˆ๊ธฐ์— ๋„ˆ๋ฌด๋‚˜ ์•„์‰ฝ๊ฒŒ๋„ ํ•ฉ๊ฒฉ์„ ๋ชปํ•˜์‹  ๋ถ„๋“ค๋„ ๊ณ„์…จ๋Š”๋ฐ์š”. ๊ฒฐ๊ณผ์— ๋Œ€ํ•œ ์•„์‰ฌ์›€์€ ์žˆ์ง€๋งŒ, ์ดํ‹€๊ฐ„์˜ ๊ต์œก์„ ํ†ตํ•ด Braze๋ฅผ ๋”์šฑ ๊นŠ๊ฒŒ ์•Œ์•„๊ฐ€๊ณ  ํ•œ ๋‹จ๊ณ„ ๋” ์„ฑ์žฅํ•  ์ˆ˜ ์žˆ์—ˆ๋˜ ์‹œ๊ฐ„์ด ๋˜์…จ์„ ๊ฒƒ์ด๋ผ๊ณ  ์ƒ๊ฐํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค. ์ •๋ง ์ˆ˜๊ณ  ๋งŽ์œผ์…จ์Šต๋‹ˆ๋‹ค! 

 

 

โ”€

 


์ด๋ ‡๊ฒŒ ๋งฅ๋ฏธ์Šค์ฟจ 1๊ธฐ๋Š” ๋ง‰์„ ๋‚ด๋ ธ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ๋ฐ”์˜์‹  ์ค‘์—๋„ ์ฐธ์„ํ•ด์ฃผ์‹  ๋ชจ๋“  ๋ถ„๋“ค๊ป˜ ๋‹ค์‹œ ํ•œ๋ฒˆ ๊ฐ์‚ฌ์˜ ์ธ์‚ฌ๋ฅผ ๋“œ๋ฆฌ๋ฉฐ, ๋งฅ๋ฏธ์Šค์ฟจ์„ ํ†ตํ•ด Braze์™€ CRM ๋งˆ์ผ€ํŒ…์— ๋Œ€ํ•œ ๊นŠ์ด์™€ ๋„“์ด๋ฅผ ๋” ํ™•์žฅํ•ด ๋‚˜๊ฐ€์…จ๋˜ ์œ ์ตํ–ˆ๋˜ ์‹œ๊ฐ„์ด์—ˆ๊ธธ ๋ฐ”๋ž˜๋ด…๋‹ˆ๋‹ค. ๋•๋ถ„์— ์ €ํฌ ํŒ€ ๋งฅ์†Œ๋…ธ๋ฏธ๋„ ๋งŽ์ด ๋А๋ผ๊ณ  ๋ฐฐ์šฐ๋Š” ์‹œ๊ฐ„์ด์—ˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ๊ฐ์‚ฌํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค!


๋งฅ๋ฏธ์Šค์ฟจ์€ 2025๋…„ ์ƒ๋ฐ˜๊ธฐ์— ๋‹ค์‹œ ๋Œ์•„์˜ต๋‹ˆ๋‹ค. Braze๋ฅผ ์‚ฌ๋ž‘ํ•˜๊ณ  ์•„๋ผ๋Š” ๋ชจ๋“  ๋ถ„๋“ค์˜ ๋งŽ์€ ๊ด€์‹ฌ ๋ถ€ํƒ ๋“œ๋ฆฌ๊ฒ ์Šต๋‹ˆ๋‹ค.

 

์šฐ๋ฆฌ ๊ณง ๋‹ค์‹œ ๋งŒ๋‚˜์š”! ๐Ÿ˜‰

  

๋ธŒ๋ ˆ์ด์ฆˆ, ๋งฅ๋ฏธ์Šค์ฟจ