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Predictive Suite
카테고리 : Braze
고객 이탈을 예측하는 확실한 방법



고객 '이탈'의 기준은 여러분이 정의하십시오. 이탈 가능성이 있는 고객은 Braze(브레이즈)가 예측합니다.

고객 이탈 또는 고객 손실이라고도 하는 '이탈(Churn)'은 성장하는 비즈니스에서 고려해야 할 가장 중요한 지표 중 하나입니다. 고객 이탈을 줄이기 위한 올바른 도구를 보유하는 것은 손실을 최소화하고 고객 유지를 극대화하는 데 매우 중요합니다. 이러한 잠재적인 고객의 이탈을 방지하기 위해, Braze(브레이즈)는 고객 이탈 예측 기능을 통해 미래의 이탈을 최소화하기 위한 사전 예방적 접근 방식을 제공합니다.



고객 이탈 예측 결과를 바탕으로 마케팅 활동을 실행해 보세요. 리텐션을 높이면 고객 이탈을 줄일 수 있습니다.

58%의 사용자가 메시지 수신 시 약 30일 더 길게 브랜드와 인게이지먼트를 유지한다고 합니다.

고객의 이탈을 막는 것은 프로모션과 로열티 프로그램 뿐만이 아닙니다. 메시지를 보내는 간단한 행동이 때로는 가장 큰 영향을 미칠 수 있습니다.

미디어 및 엔터테인먼트 기업의 48%는 마케팅 예산의 대부분을 리텐션에 사용한다고 합니다.

성공하는 브랜드는 경쟁이 치열하고 빠르게 성장하는 시장에서 고객을 더 오래 붙잡는 데 필요한 기술을 보유하는 것이 중요하다는 것을 알고 있습니다.

76% 기업이 멀티 채널을 통해 고객에게 메시지를 보낼 때 더 긴 LTV를 달성함을 확인했습니다.

진정한 충성도를 이끌어내는 응집력 있는 경험을 제공하기 위해 여러 메시징 채널을 동시에 활용하여 리텐션 전략을 한 단계 업그레이드하십시오.




고객과 오래 함께하는 방법, 지금 바로 Braze Predictive Suite에서 확인해보세요!




*가이드북을 다운로드 하시면 전문을 확인하실 수 있습니다.
*본 가이드북은 Braze에서 발행한 것으로, 한국 공식 리셀러 Team MAXONOMY가 한글화 작업 및 재구성을 거쳐 배포합니다.







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