리테일·이커머스 데이터 마케팅||산업 특화 마케팅 전략 실행하기 > MAXONOMY LIBRARY

리테일·이커머스 산업은 오늘날 가장 빠르게 변화하는 분야 중 하나일 것입니다. 그리고 최근 몇 년 간 쇼핑 환경이 굉장히 복잡해지면서, 여러 채널에서 복합적인 쇼핑이 이루어지고 있습니다. 이런 현상은 리테일·이커머스 기업에게 큰 압박으로 다가옵니다. 온오프라인의 데이터를 제대로 활용하지 못하면 시장에서 뒤쳐질 것이라는 압박감이죠.

이 때문인지, 이커머스 산업의 전반적인 데이머 마케팅 수준은 굉장히 높은 것으로 나타났습니다. 리테일 기업 중 36%가 우수한 개인화 마케팅 활동을 하고 있는 것으로 나타났으며, 이는 전체 산업에서 두 번째로 높은 수준입니다. 또한 리테일 기업 중 78%가 단순한 마케팅 통계 측정을 넘어 수익화, 리텐션 등 깊이 있는 데이터를 기반으로 고객 인게이지먼트를 관리하고 있는 것으로 나타났습니다.

하지만 그럼에도 가야할 길은 멉니다. 많은 리테일·이커머스 기업이 전체 쇼핑 여정을 관리하는 측면이나, 크로스 채널의 효율적 통합, 창의적 업무 시간 확보에 뒤쳐진 것으로 나타났습니다. 본 가이드북은 현재 리테일·이커머스 산업이 데이터 마케팅 전략 현황 분석을 통해 전반적인 산업 벤치마크 수치와 개선이 필요한 점을 점검하고 그 해결책을 안내합니다. 

 

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