여러분의 고객이 모바일 앱으로 처음 접속하여 상품을 살펴보고 노트북에서 거래를 완료한다고 상상해 보십시오. 대부분의 고객들은 다양한 디바이스와 플랫폼에서 브랜드를 만나고 있으며, Braze의 조사에 따르면 실제로 소비자의 90%는 다양한 디바이스와 플랫폼을 이동하면서 경험을 이어가기를 원한다고 합니다. 이것이 바로 크로스 채널 마케팅 접근 방식이 꼭 필요한 이유입니다.
하지만 진정한 의미의 크로스 채널 마케팅은 모든 채널을 사용하여 고객에게 스팸 메시지를 발송하는 것을 의미하지는 않습니다. 그렇다면 성공하는 고객 경험을 위한 적절한 채널 조합은 어떻게 구성할 수 있을까요?
본 가이드에서는 Braze가 실시한 데이터 분석 결과를 바탕으로 다양한 메시징 채널의 조합이 마케팅 지표 및 비즈니스 KPI에 미치는 영향과 전략 설정을 위한 인사이트를 제공합니다. 또한 주요 메시징 채널의 특성과 효과, 최적화 방법, 그리고 크로스 채널 전략에 기반한 생생한 활용 시나리오도 포함되어 있으니, 지금 바로 다운로드 하셔서 각 채널의 특징을 파악하고, 최적의 채널 조합을 통해 최고의 비즈니스 결과를 이끌어낼 수 있는 인사이트를 발견하시기 바랍니다.
<주요 내용>
▶메시징 채널의 종류와 특징
- 제품 외 채널: 이메일, 푸시, SMS/MMS
- 제품 내 채널: 인앱/인웹메시지, 콘텐츠 카드
- 멀티 채널, 옴니 채널, 크로스 채널
▶크로스 채널 인게이지먼트의 효과
▶크로스 채널로 성과를 최적화하는 방법
- 유저 세션, 구매 수, 리텐션, LTV 증대
▶최적의 채널 조합 구성 전략
- 채널별 구성 조합에 따른 기대 효과
- 각 조합에 기반한 캠페인 활용 시나리오
*가이드를 다운로드 하시면 전문을 확인하실 수 있습니다.
*본 가이드는 Braze에서 발행한 것으로, 한국 공식 리셀러 Team MAXONOMY가 한글화 작업 및 재구성을 거쳐 배포합니다.
