Braze를 활용해 고객 참여율, 수익, 리텐션을 높이는 방법을 가이드북에서 확인해보세요!???? 고객 인게이지먼트는 다른 브랜드와 차별화된 탁월한 경험을 제공하는데서 나오는 비밀 무기입니다. 기업이 고객과 관계를 구축하는 방법이 다른 어떤 투자나 비즈니스 우선 순위보다 성공으로 가는 지름길이 될 수 있습니다. Braze의 조사 결과, 리테일 및 이커머스 브랜드가 4개 채널을 활용하여 크로스 채널 메시징을 실행했을 때 고객 LTV는 3배 증가하고, 90일 리텐션은 7.3배 더 높아졌다고 합니다. 고객이 브랜드에 더 오래 머무르며 더 많은 비용을 지출하도록 설득할 수 있는 능력은, 모든 기업, 특히 리테일 및 이커머스 부문의 판도를 바꿀 수 있는 핵심 역량입니다. 본 유즈케이스 가이드북에는 기업에서 고객 인게이지먼트에 대한 올바른 접근 방법을 설정하는 데 도움이 되는 고객 참여 활성화, 수익화, 리텐션 개선을 위한 40+가지 우수 활용 시나리오가 수록되어 있습니다. 우수 사례를 참고하시어, 고객을 온전히 이해하고 고객과 보다 강력한 관계를 구축하며, 궁극적으로는 높은 수익을 창출하는 마케팅 캠페인 설계에 아이디어를 발견하시기 바랍니다.
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<< 주요 내용 >> ✦ 고객 참여 활성화(Activation) 시나리오 - 앱 평가, 온보딩, 회원 가입, 앱 다운로드, 옵트인(Opt-in), 친구 추천 캠페인 등
✦ 수익화(Monetization) 시나리오 - 할인, 장바구니 미결제 알림, 업셀링, 상품 입고 안내, 깜짝 세일 캠페인 등
✦ 리텐션(Retention) 시나리오 - 앱 업데이트, 커뮤니티 가입, 주문 업데이트, 로열티 프로그램 가입, 이탈한 사용자 재방문 유도, 사회적 가치 전달 캠페인 등
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*가이드북을 다운로드 하시면 총 44페이지의 전문을 확인하실 수 있습니다. *본 가이드는 Braze에서 작성한 것으로, 한국 공식 리셀러 Team MAXONOMY가 한글화 작업 및 재구성을 거쳐 배포합니다. |
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