수집된 고객 정보는 영구적으로 보관되나요? > Braze 자주찾는 질문

일반적으로 활성화된 고객 데이터 정보는 Braze 이용 계약 기간 동안에는 모두 저장하고 있습니다. 계약기간이 종료된 이후에는 종료일로부터 3개월 이내에 모든 고객 데이터가 삭제됩니다. 이외에도 EU 개인정보보호(GDPR) 정책에 입각하여 비활성고객 및 휴면고객에 대한 제거를 주기적으로 수행합니다. 휴면/비활성화/스팸차단 고객 - 이메일 주소가 없거나 수신 거부되었을 때 - 유효한 전화번호가 없고 SMS 수신이 차단 되었을 때 - 앱을 제거했거나 푸쉬 수신을 비활성화 했을 때 - 6개월 이상 앱, 웹 방문을 하지 않았을 때 - 6개월 이상 어떠한 채널링 메시지를 받지 못했을 때 - 스팸으로 등록하였을 때 이와 같은 상황의 고객일 경우 데이터를 삭제하며, 이후 고객께서 활성화 고객으로 전환된다면 새로운 external_id가 부여되고 새로운 데이터들로 업데이트 됩니다. 추가적인 내용은 아래 URL 참고 부탁드립니다. https://www.braze.com/docs/user_guide/data_and_analytics/user_data_collection/user_archival/#inactive-users