갑자기 특정 세그먼트(예:Opt-in)수치가 급락했어요. 이유가 뭐죠? > Braze 자주찾는 질문

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Segment 갑자기 특정 세그먼트(예:Opt-in)수치가 급락했어요. 이유가 뭐죠?

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작성자 최고관리자
댓글 0건 조회 330회 작성일 20-12-11 10:41

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자체적인 앱 업데이트 등 내부적 이슈로 인한 수치하락 외에도
Braze에서는 일정 기간(6개월 / 12개월)동안 접속이 없거나 캠페인을 수신받지 못했거나 어떠한 정보 업데이트도 없는 고객을 비활성 고객 및 휴면고객으로 분류하며,
Braze에서 수행되는 비활성 계정에 대한 처리에 따라, 고객들이 삭제되어 특정 시기에 수치가 변동 될 수 있습니다.


Braze에서 수행되는 비활성화 작업은 비활성유저(6개월) 및 휴면유저(12개월)로 지정된 고객을 대상으로 주 단위로 수행되고 있습니다.

이 작업을 미연에 방지하기 위해서는,
모든 고객을 대상으로 Webhook 캠페인 발송 또는 Custom Attribute 업데이트 수행 등의 작업이 6개월 마다 수행되도록 설정하시면 됩니다. 
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